对中国企业而言，企业绩效管理（BPM）已经不再是一个陌生的概念，事实上BPM也不是一个新的概念。几年前，海波龙推出BPM概念的时候，恰逢美国企业界因安然等企业的财务丑闻而遭遇信任危机，美国政府为了恢复民众和投资者对企业管理者的信心、规范企业的财务制度，推出了“萨氏法案”。因此，BPM一经推出，便在美国企业界引起轩然大波，并迅速得到应用。据海波龙透露，目前海波龙在全球各地的用户数已经超过了10000家——对一家软件厂商而言，这个数字意味着它确实已经取得了不俗的成绩。

　　在中国，在继ERP和CRM等信息系统的热潮之后，BPM的应用也渐成趋势，仅海波龙在中国的用户数量就已经超过了300家。

　　日前，海波龙全球产品研发副总裁Ariel Zach在接受记者专访时表示：“IDC等第三方机构对中国商务智能和企业绩效管理市场的发展充满了更多乐观的预测，海波龙也感受到了中国市场强烈的增长势头。我此次访华的主要目的在于通过与中国的客户以及合作伙伴的沟通，获得中国市场的应用和发展情况，以求获得在现有的产品上进一步改进的市场基础。”

　　显然，对海波龙而言，对中国市场的重视已非只停留在战略的层面，而是开始充分关注中国用户的应用，并以此作为其产品研发的方向。作为海波龙全球产品研发副总裁，记者在与Ariel Zach的交谈中，记者所强烈感受到的并不是海波龙的宏伟蓝图，也不是海波龙的产品研发计划，而是整合。通过整合，海波龙已经成为全球最大的商务智能和企业绩效管理解决方案提供商，而且是全球唯一一家能够为用户提供完整解决方案的厂商。

　　BPM的两种形态：孰优孰劣

　　在与Arial的言谈间，记者能明显地感受到整合对海波龙发展的意义以及海波龙对整合的专注。这家全球最大的企业绩效管理解决方案商之所以有如此深厚的整合情结，是因为整合不仅能够让海波龙更好地满足客户的需求，而且还能确立海波龙的竞争优势。

　　目前，在企业绩效管理领域存在两种形态的厂商，一种是为用户提供大而全的解决方案，一种是为用户提供小而专的解决方案。两种形态的厂商孰优孰劣尚难于定论，不过在Ariel Zach以及海波龙的眼里，完整的解决方案显然是更有竞争力的，而且更符合用户的应用以及趋势。

　　从企业整个环境来看，商务智能和企业绩效管理解决方案必须在整个企业中应用，为成千上万的用户提供各种应用和见解，才能达到切实提升绩效的目的。这必然牵涉到企业不同部门、不同地域以及分公司的不同应用，并且还将涉及到他们之间的协作应用。可能企业的需求是始于预算，但还会存在其他方面的需求，特别是随着企业的发展，这些需求的凸显将需要企业采取别的模块来满足需求。如果BPM厂商提供给用户的是单一产品，在用户进行应用拓展的过程中，可能会存在如何整合的问题，一旦用户在整合方面出现问题，有可能影响产品的实际应用。而一个完整的解决方案，它意味着无论是什么需求，都可以找到合适的工具来得以满足，并且不会存在整合的问题。从发展趋势来看，完整的BPM解决方案的前景远远高于独立性的方案。

　　正是出于对完整的解决方案对用户应用需求满足的信任，一直以来海波龙通过收购和合并其他软件公司，进行整合逐步丰富和完善其产品，如1994收购 Pillar Corporation，拓展了在财务领域的预算和规划应用，1999收购 Sapling，拓展了基于作业的管理（ABM），特别是2003年收购Brio，海波龙借此强化其在BI前端的应用，并因此成为一家完整的解决方案厂商，涵盖了企业管理的整个过程，并满足用户战略、运营和执行三个层面的应用需求。在海波龙的整合过程中有一个很明确的目的就是强化和完善其解决方案的功能。

　　BI是BPM不可分割的部分

　　Ariel Zach强调：“BI是作为BPM之中的一个重要组件存在的。”

　　Ariel Zach之所以特别强调BI与BPM之间的关系，这与海波龙所倡导的完整的BPM解决方案相关的。

　　他表示：“BPM是一个闭环，它包括了目标的设定、商业建模、预算和规划、监控、分析、报表六个部分。在这个闭环中，海波龙倡导的是完整性，也就是BPM解决方案适用于企业整个管理过程。BI是作为BPM其中的一个重要组件存在的。目前有许多BI或BPM公司，不过无论是BI还是BPM，他们并不是完整的。我们认为，BI和BPM从完整意义上来说，都应该属于海波龙所倡导的闭环BPM。BI是BPM的一个部分，如果BPM没有BI部分的存在，那么就不是一个完整的BPM，而且不利于用户的实际应用。BI肩负着数据提取、数据分析和报表生成等企业绩效管理过程中的职能。”

　　完善有效的企业绩效管理，有助于改善企业的战略管理过程，并使其统一贯穿于整个企业。为了实现这点，无论是商务智能，还是传统上的BPM，除了需要提供必要的查询、分析和报表生成能力外，还应该向用户提供有助于推动企业内部协作的商业规则、业务内容和业务流程，即目标设定、商业建模和计划的手段和工具。

　　海波龙所定义的BPM将商业智能的报表查询、报表生成、分析和企业的业务流程和管理流程统一起来，二者类似汽车和引擎的关系。如果说商务智能和企业绩效管理有所区别的话，那就是前者提供动力，也就是商务智能担当着对企业各种数据的利用的职能，而后者利用这个动力来启动，也就是利用商务智能分析的数据结果支持企业的决策和计划，它是一个支持运营流程的整体实体，就像汽车的方向盘、刹车、换档装置的功能一样，尽管引擎自身能量很强大，但是只有将其融入整体框架，才能完全发挥它的优势，引擎的作用才能真正的得到体现。

　　无论是汽车还是引擎，海波龙为了使其跑的稳、跑的快，在技术创新方面，并不是闭门造车，也并不是单纯地停留在对用户需求考察和了解上，而是通过整合的思想来实现，即有自我创新，也有收购和合并。

　　目前，企业绩效管理和商务智能两者在概念上仍存在着混淆，甚至在企业绩效管理和商务智能之间关系的界定上存在对立的观点，不过海波龙相信自己的优势所在。Ariel Zach表示：“无论是BPM还是BI，海波龙最大的优势在于我们拥有完整的产品，能够形成一个完整的解决方案来满足用户包括财务预算、报表分析、报表合并等在内的不同需求。”

　　领导的五个标准

　　根据美国权威机构Gartner在2004年对全球BPM市场进行调查的结果，BPM市场并不存在真正的领导者，不过海波龙是最接近领导者的厂商，离领带地位仅一步之遥。海波龙之所以能够获得Gartner的肯定和好评，Ariel Zach认为其中一个重要的因素就是“海波龙是目前唯一一家能够提供完整的商务智能和企业绩效管理解决方案的提供商”。

　　目前，市场上并未有BPM市场格局最新的调查结果，BPM市场的领导地位是一如从前虚位以待，还是已花落人家尚未揭晓，不过，Ariel Zach对成为BPM市场领导者的标准进行了详细的阐述，他认为：“作为市场的领导者。首先其软件产品应该能够很好地兼容不同的数据源，也就是说其产品应该能够从ERP、CRM等不同系统中提取数据。第二点是产品的系统功能要强，能够切实地满足用户的需求，而且，产品线应该是完整的，因为真正的应用并不是局限于某个部分，而是全方位的应用。第三点是产品不仅应该功能强大，而且应该易于使用，用户能够轻易的上手操作。第四点是产品能够得到切实应用，也就是说，产品能够保证在企业各个部门、各个层次获得广泛应用，确保绩效的提升。第五点是应该成为概念的引领者，能够给整个行业带来推动作用，带领产业的发展。”

　　就像强调海波龙的优势一样，在Ariel Zach的五个标准中，完整是其中重要的一点。

　　事实上，整合所带来的解决方案的完整性，它所意味的不仅是厂商的竞争力或者成为市场领导者的一个标准，它还代表着厂商对BPM的见解以及对用户应用需求满足的态度。Ariel Zach表示：“从海波龙的角度来讲，我们为用户提供的是一种商务解决方案，也就是说为用户提供一种工具和手段来了解自己在哪些方面做的好、在哪些方面做的不好，通过了解企业自身运营状况来提升绩效。因此，对企业来说，BPM的目的就是为用户提供一个更好的工具和手段。”从中可以看出，海波龙强调整合强调完整，它的最终目的就是为了给用户提供一个更好的工具和手段，帮助用户进行绩效管理。