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售后服务太没谱 低价手机问题多

时间:2005年04月27日09:56  来源:人民网 热点排行】 【推荐】 【打印】【关闭
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“摩托罗拉168元!西门子388元!”如此令人心动的叫卖声,近来经常出现在北京的手机市场上。价格这么低,消费者难免心存疑虑:手机的质量、功能、售后服务等是否也打了折呢?笔者日前对京城的一些手机卖场进行了调查。

   多是老旧款机型

  笔者在采访中发现,参加促销活动的手机多是老款甚至库存机型。拿摩托罗拉的一款低价手机来说,单从外观款式上就能看出它已“年代久远”,摩托罗拉销售中心一名工作人员证实说,该款手机目前厂家已经停产了,市面上商家卖的,是他们以前的存货,趁着眼前的“低价风”甩出去,既清仓,又赚了噱头,一举两得。

  功能质量不乐观

  这些低价手机的功能大都比较单一,只能接打电话、收发短信、定制闹钟等,用起来也不太方便。比如,摩托罗拉的某款低价手机只能发英文短信,而西门子的某款手机竟只有一个按键。质量就更难以保证。某手机城的销售人员告诉记者:低价手机的材料、配置都不是很高。“质量差不多的,最少也得六七百元钱呐。”他说。

  售后服务太没谱

  目前,国家规定手机售后服务要实行“三包”,即:手机售出后如有问题,销售商要保证7天内包退、15天内包换、一年内包修。而多数低价手机显然做不到这点。商家大多强调“售出以后概不退换”,要维修,只保3个月,而且是只能在购手机的店里修,不能拿到所购手机品牌的定点维修处去修。个中缘由,一位知情者偷偷告诉记者:这些手机大多已停产,厂家已经没有配件了。可想而知,如果没有配件,就是拿到店里修,多半是被敷衍了事。

  果真是“一分钱一分货”,因此,消费者在购买手机时千万不要被低价迷住了眼。想买低价手机,也最好拉上懂行的朋友到正规的手机销售市场去购买,多看多比多问问。


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