【搜狐IT消息】（文/黄顺芳）5月13日，有文章称，总部位于日本的著名杀毒厂商趋势科技，近日由于错误升级向日本客户进行道歉并赔偿，但目前趋势科技并没有对包括中国用户在内的海外客户有任何道歉或者赔偿举措。此消息一经报道，引起业界极大关注。

当天下午，搜狐IT收到趋势科技发来的一封署有趋势科技CEO陈怡桦签名的信。信中对该事件进行了解释：4月23日，趋势科技公布了病毒码2.594.00来防护一种新型BOT病毒，该病毒有能力获取被感染PC的系统控制权，并将被感染PC转变为可被不良分子远程控制的僵尸计算机或是垃圾邮件发送源。由于该威胁变种数量较多，以及设计上的高危害性，趋势认为它们通过高速传播，可能会给用户以及网络安全和完整性带来严重威胁。

鉴于此，趋势科技病毒码2.594.00使用了一种用来检测并消除新型BOT病毒及其变种的新型智能扫描技术，不幸的是，该技术与操作系统为Microsoft Windows XP或其他特定操作系统的计算机发生了性能冲突，导致受影响计算机CPU使用率很高，系统出现不稳定。

趋势科技表示，对受影响的用户表示真挚的歉意，并愿意承担相应的责任。公司称，将尽一切努力来帮助用户解决所产生的问题，并尽快将他们的系统恢复至正常操作状态。

趋势科技坦陈，“病毒码2.594.00事件提醒了我们对全球用户所承担的责任，我们会从这次事件中吸取宝贵的经验教训。我们将再次检查解决方案开发和交付过程来确保及时更新，从而应对快速变化的威胁，与交付用户所需的质量和稳定性之间的适当平衡。”

另悉，对于病毒码2.594.00事件，趋势科技通过快速反应，中国地区相关问题已全部解决。

可能，病毒码2.594.00事件带给趋势科技更多的，是教会其如何成为一个更加负责的公司。