001 E 话通最近上来怎么无法与网友联系（看不到一个在线网友）？

     答：先确认您是否正确登陆。如果正确登陆，可能是您的好友信息混乱，建议
       您删除“ eph ”文件夹中关于这个号码的全部资料，然后从注册向导再登陆。

002 E 话通状态栏显示“离线”点击“上线”了也不行，什么原因？

     答：网络问题 , 建议退出重新登陆一下。

003 E 话通这两天聊天室大厅打不开，或者打开就是一半有字，一半
    全是绿色？

     答：如果大厅完全无法打开如果一半有字，一半绿，网速的问题，多等下，如果
        仍然不能，就刷新一下。

004 E 话通一启动就死机？

     答：看您是否是 win98 系统 , 如果是 , 提示您装 ie6 试试看 , 如果不行 .
         您试着用 win2000 或以上的系统

005 E 话通无法显示聊天大厅？

     答：能否 ping 通 61.175.226.17, 不能 ping 通，您需要调通。如果能 ping
        通，看您对应的 ping service.et66.com 是否显示出 61.175.226.17 的字
        样，如果显示，表示 service.et66.com 正确解析为 ip 地址：
         61.175.226.17 ，否则表示不能解析成正确的 ip 地址，说明您的 DNS 地
        址（即域名服务器地址）设置有问题，要换一个。

006 E 话通无法登录？

     答：首先，建议您下载最新官方的 e 话通您端，使用官方您端登陆，非官
        方软件不保证能正常登陆。其次，排除是您名与密码的问题。使用您的用
        户名密码测试。如测试无问题 , 就是您端网络联接问题。

        1 、要您检查一下自身的防火墙设置 , 看 e 话通程序是否在防火墙网络访
        问许可列表里。（如 WinXP 本身的防火墙在安装完 e 话通并第一次使用的时
        候就会弹出对话框询问是否允许 e 话通访问网络 , 点允许访问 . 如果误点
        了否 ,e 话通程序将访问不了网络 , 也就无法登陆了。 )

        2 、检查是否能访问到 e 话通系统的服务器。检测方法：

        <1>ping eph.et66.com 或 ping 211.157.224.11 看是否能 ping 通 . 能
         ping 通说明可以访问 .

        <2> 不能 ping 通上面的地址 , 不能完全说明您就访问不到 e 话通的服务
        器 , 这是因为有可能是您端的网络设备将 ping 功能屏蔽了 . 可以试着打
        开 https://service.et66.com 。如果能打开，说明可以访问到 e 话通的服务
        器 .

        <3> 如果以上方式均访问不到 e 话通的服务器 , 可以建议您设定静态 ip
        的方式重新试一下 .

        3 、在保证您能访问 e 话通的服务器情况下 , 如果还不能正常登陆 , 尝
        试修改 windows 系统下的 hosts 文件 ( 以 windows2000 为例:
        C:\WINNT\system32\drivers\etc), 增加一行 211.157.224.11mim.263.net修
        改后如果能正常登陆了 , 您端上的第三个面板 ( 网络通讯中心 ) 的页
        面将打不开

        4 、以上设置均不能正常登陆的话 , 很大可能是您网络设备将 e 话通的通
        讯协议 (UDP),通讯端口等给屏蔽了 ,需要您和您的网络提供商协商解决 .

007 E 话通局域网用 socksonline. 可以文字聊天前一段时间视频
    可以连上很慢 , 最近视频连不上为什么？

     答：您好。请下载新版本，如果使用中还有问题，请先检查网络的连接，网络状
        况差也可能导致您不能正常使用，请多试几次。

008 E 话通为什么在聊天室有时能看见对方，有时候看不见对方？

     答：这种情况主要发生在小房间，有可能是您的网络速度不稳定造成。

009 E 话通室主反映一进自己的聊天室就会掉线，但是到其您人的房
    间不会？

     答：新版已经解决，建议安装新版本。

010 E 话通上着 E 话通就突然退出了，一点通知也没，前几次还会
    出现一个错误报告？

     答：出现这种情况，有可能是您的计算机系统负载过大导致。

011 E 话通最近两个多月来 音频一直连不上 , 是因为相连的对方是
    在国外？

     答：主要是网络连接不畅。

012 E 话通房间信息经常会突然空白？

     答：有时候房间信息会接收不到（和网络环境有关），这个时候点室长管理会为
        空，记住这个时候要点击”取消”退出室长管理对话框，如果点确定，就用现
        在的空数据更新了房间资料。这时候需要退出聊天室重新进入 .

013 E 话通从我们服务器更换的那段时间后，音视频就不能用？

     答：很抱歉，可能是您自身网络环境改变了，这种情况只能您自己换个网络环境
        试一下。

014 E 话通部分您登陆不上 E 话通，有时间限制，一段时间可以
    登陆，一段时间登陆不了？

     答：您自身的网络环境。

015 E 话通有些房间里面设置的副管理员帽子经常会丢失，例如
    119422 房间？

     答：十人房间偶尔会有这种情况，主要是管理员的信息包在网络传输过程中丢失
        ，下次重进就有了。如果没做身份确认的话，临时管理也会出这种情况。

016 E 话通用户一到下午就会卡麦，然后到晚上就掉线，还有就连
    不上，连续两天了？

     答：您好，您上网的时间应该是处于一个上网您多的高峰期，占用网络资源比
        较大，所以您会受到影响。

017 E 话通显示正常但是到了 10 人的房间看不见也听不见是什么
    原因？

     答：您好，因为十人房间的连接方式是点对点连接，主要依靠您自身的网络进
        行连接，而百人房间是通过我们的服务器来中转双方的数据，所以会出现您
        现在的这种情况。

018 E 话通为什么我在 100 人可以听到和看到，但在我的十人房间
    里即不能听到也不能看到？

     答：因为十人房间的连接方式是点对点连接，主要依靠您自身的网络进行连接
        ，而百人房间是通过我们的服务器来中转双方的数据，所以会出现您现在的
        这种情况。

019 E 话通房间号 119422 ，管理员的帽子经常没有，且房间里的设
    置经常没有？

     答： 1. 您本地网络原因，因为没有收到房间的信息所以出现您这样的问题;
          2. 也可能是您没有做身份确认的原因，如果是临时的管理，做完确认后
        就没有这样的情况了。

020 E 话通的摄像头在本地视频很清楚，在10人和单人语音时看不见
    您，在 100 人的房间里却又都看的见？

     答：您好，因为十人房间的连接方式是点对点连接，主要依靠您和对方自身的网
        络进行连接，而百人房间是通过我们的服务器来中转双方的数据，所以会出现
        您现在的这种情况。

021 E 话通 83123 和 81367 更换您不成功，且除了早上 9 点到
    下午 6 点这段时间，其它时间都很难登陆进聊天室？

     答：应该是您自己网络的毛病，您可以联系一下贵公 司的网络管理员，请您帮
        忙查找原因。

022 E 话通用户登陆不了聊天室的情况，每次登陆就出现：连接超时
    。是和当地网络有关还是？

     答：应该是您自己网络的毛病，您可以联系一下贵公司的网络管理员，请您帮忙
        查找原因 .

022 　如何让其它 E 话通您查不到我的 ip 地址？