001 我在聊天室里放不了音乐，为什么？

     答：有三种情况可以播放音乐 :
          1 、 " 视频特效 " 里播放 . 如果播放不了 , 请确认是否安装了 media
          play9.0.如没安装请您安装，如果已经安装建议您重新安装
          2  、 " 发送媒体信息 " 里播放 . 如果播放不了 , 让检查一下自己
        输入的 mp3 网址是否正确 ( 在 ie 地址栏中输入看是否能打开音乐 ).
          3 、建议您查看声卡驱动是否正常 .
        

002 摄像头不能使用，请问需要怎样设置？

     答：您好，请您安装好摄像头驱动之后，点击“系统菜单”里的“音视频调节向
        导”中先进行调节，在本地视频预览中调节出本地图像，如果这里调节不出，
        说明 E 话通不支持这种摄像头。如果调节出来之后和朋友在单人或者聊天室
        中进行语音视频仍不能够看见，那就是网络连接的问题了， E 话通不支持方
        正 200 数码相机代替摄像头。

003 用户摄像头灯不亮？

     答：您好，请重新检查一下您摄像头的驱动，在其他客户端下是否可以正常使用
        （如ＱＱ） , 如果能正常使用，说明摄像头是正常的。然后在客户端下的
        “音视频调节向导”再重做一遍。

004 摄像头没换系统之前还好用，装了新的系统就黑屏了，用的是
    005的？

     答：看一下摄像头的驱动程序是否装好，摄像头有没有损坏，也查看一下系统装
        的是否有问题。

005 E 话通视频看不到？

     答：您好，请先确认您的摄像头的驱动安装是正确的，然后在客户端下的“音视
        频调节向导”再重做一遍。

006 同一摄像头换了电脑就不能使用？

     答：重新安装下摄像头驱动

007 为什么我说话有回音？

     答：您好，您的麦克风开了混音，请将此选项关了，就没回音了。（具体操作双
        击桌面右下角的声音喇叭，点击属性，录音里有混音的选项，关闭就可以了）

008 为什么E 话通用户在 E 话通房间中听不到音乐？

     答：用户设置问题。请用户首先点击开始菜单，进入程序中的附件，并在娱乐栏
        中点击音量控制，然后在选项中点击属性，弹开对话框，并选中录音，在立体
        声混音器（或者是其他字样 stereo.mix 、 wave out mix 、立体声、混音、
        任一选项）前面划勾，并按确定，这时会出现录音控制对话框，然后在立体声
        混音器栏下面的选择中划勾即可

009 为什么E 话通用户在房间中只可以同一部分人进行语音视频聊天

     答：原因：用户两者之间的网络兼容性问题造成的。改进办法：①当两个用户之
        间不能直接视频通信的时候，需要有一个中转服务器提供中转功能，如果用户
        不是会员， E 话通将不提供中转服务。②确认一下用户是否安装防火墙，如
        果安装了，请把防火墙去掉。③重新下载安装最新版本 E 话通，并且建议用
        户在安装 E 话通软件之前先升级杀毒软件，如果网络仍然连接不通，请与
        ISP 联系。

010 我使用XP系统,一用视频就死机!系统也重装过了,是什么原因？

     答：您好，咨询用户的摄像头在其它软件下工作是否正常，如果正常，建议用户
        彻底删 e 话通重新安装最新版本即可解决问题。

011 我使用贵公司的 e 话通时，音视频调节向导中的话筒测试无法
    通过，在其他里都很正常？

     答：您好，建议您将 directX 升级到 9.0 ，可以到公司主页“相关下载”中去
        下载。

012 我一放视频特效就死机怎么回事？

     答： 1 、建议用户查一下摄像头驱动驱动有没有装好。可通过摄像头自带的软件
        查看。
        2 、如果安装正常可能是版本安装问题，建议删除版本重新安装。
        3 、如果安装无问题，可能 E 话通对此摄像头无法支持。只有建议用户换摄
        像头了。

013 在聊天室中的视频特效的媒体播放中，视频为什么是灰的,
    不可用呢？

     答：在 3.8 版本中已可使用视频。

014 我在“视频特效”里设置了一下，摄像头灯就不亮了，但是在
    QQ 里可以用？

     答：您好，请在易话通客户端下重新作一遍“音视频调节向导”这个操作，有可
        能您在视频特效里修改了摄像头的设置，造成易话通暂不认这个设备了。

015 在聊天室里，播放音乐的按钮不能用了？

     答：可能客户操作不对，退出重进，实在不行就重新安装 E 话通。

016 在 10 人聊天室内，有一些聊友的视频和声音都不能连通，有的
    时候仅能听到别人讲话却看不到视频？

     答：先确认一下用户是否安装了防火墙。如果已装建议用户关闭防火墙。如果没
        装，即是网络连接的问题。

017 在聊天室中如何播放音乐？

     答：点击“视频特效”中的“音乐”，然后将你喜欢的歌曲 (mp3) 格式添加到列
        表，开始播放。需要注意的是必须安装 mediplay9.0 的版本， mediplay9.0
        可以在公司主页“相关下载”找到。

018 在使用中发现如果要和好友视频聊天的话，只能上线才行，我可
    以不上线和某个好友视频吗？

     答 : 目前这个功能已经在开发之中，您暂时可以和好友接通后再隐身，给您带来
        的不便请见谅。

019 我最近和某地区视频质量很不好 , 但是和其他地区都正常？

     答 : 网络连接的问题，和地区性没关系。

020 E 话通聊天室的音量那里不可以调节，该怎么样调节音量？

     答：您好 , 二种可能，帮助用户确认问题所在。 A 、版本安装时的问题，建议
        用户到“音视频调节向导”里先调好再进聊天室。 B 、可能 IE 的问题，建
        议用户使用 IE 最高版本。注：确定用户的声卡没有问题，询问一下有没有打
        开其他的语音聊天软件。如果有请关闭。

021 音频、视频如何调节的具体步骤及功能？

     答：在系统菜单选中使用音视频调节向导

        首先会要求

        1 、关闭其他所有播放和录制的声音的程序

        2 、确认扬声器和话筒已插好并打开

        3 、关闭其他捕捉视频的程序

        点击下一步；出现话筒扬声器调节提示，点击下一步；

        话筒和扬声器在下拉列表选择正在使用的设备。点击下一步；

        测试扬声器。点击下一步；

        测试话筒。点击下一步；

        选择摄像头。点击下一步；