编者按:在手机已经成为普通消费者随身必备的通讯产品的今天,中国的手机产业也处在不断完善的进程中,各种新老问题层出不穷。 而手机质量和售后服务问题是目前最尖锐也是最敏感的热点!搜狐网手机频道于近期联合中国消费者报社推出手机投诉中心,其目的就是为了全方位地维护消费者权益,网友在遇到手机质量与服务方面的问题时,可随时以网上提交的形式投诉至本中心。
第1页:多普达手机售后服务概况
前两天搜狐手机频道联合博客网手机频道先后推出了《重拳出击
揭密手机厂商售后服务欧美篇》和《VK最差
揭密手机厂商售后服务日韩篇》两篇手机厂商售后服务调查,真实地反映了目前绝大部分国外手机厂商的售后服务状况,引起了不小的反响,今天再次推出对于国产手机厂商的售后服务调查。在逐一给出调查结果之前,我们要说,目前国产手机的价格比起国外品牌是很有竞争力,但是售后服务的专业性相差比较大,除了几个比较优的厂商可以与国际品牌相比以外,其他品牌都多多少少存在问题,更有:迪比特、熊猫、南方高科、科健、桑达是维修无门,这样的结果让我们怎能不心寒?
一、多普达
多普达手机最近在市场上非常受欢迎,尤其是白领们非常喜欢这个品牌的产品,当然对于售后服务的要求也就要高一些,因此我们选择了比较热销的818来作测试。这款手机有网友反映一旦连接上GPRS后就不能断开,很废电。下面是售后服务人员的解决过程:
品牌 |
多普达 |
咨询问题 |
818一旦连上GPRS就断不开了。 |
售后服务电话 |
|
接通时间 |
1秒 |
处理时间 |
2分钟 |
态度 |
很好 |
问题解决情况 |
长时间按挂断键就好了。 |
由于给出了明确的解决办法,所以我们也就没有必要再拨打维修中心电话了。
小编观点:多普达手机售后服务人员素质高,对产品很熟悉,而且很快能解决问题。
手机服务评分:5分
(责任编辑:蔡京通)
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