管理创新之一：经营环境建设

    随着经营理念不断充实、丰富，众多电子专业市场不断改善经营环境，以最佳的经营环境吸引消费者。

    以前像赛格，大多数的卖场除了这几年新开的，以前大多数卖场都是旧厂房改造，低成本运作，自然物理环境就不会好到那里去。现在随着经营理念的变化、丰富，以提供最舒适环境的购物环境，这是大家都有共识的。像万商电器城、国际电子城等等，都是在环境上做不断的变化。

    管理创新之二：加强服务管理，实现规范化、国际化

    为应对激烈市场竞争，各市场加大网络建设投入，实现市场网络化智能化，积极引进国际采购商，举办商户与采购商的交流活动，提高市场成交额。

    以前租金都是一年交一次，一年就忙几天，其他的时间都没事，现在不一样了。现在市场观念变了，去年据我知道的，光深圳电子商会举办的一次大规模国际性的采购大会，深圳所有知名市场都去参加了，为了么一个展览会最大投入一百万，最小的也十万。大家都很重视这个，他们租场地，帮商户拓展市场、树立形象。

    经过创新经营，深圳电子市场，在保持原有特色的基础上，也展示了一系列新的优势。讲一个实际案例，这是深圳在综合所有电子市场的创新手段中，又在尝试的一次创新，而且这次创新是由我本人做操刀手做的。

    深圳发展到了这个阶段，还有没有更好的创新？我本人认为还有很多。为什么？原来我们的眼睛很窄，只盯着这个圈里。放眼世界，其实有很多可以让我们应用的手法。就像刚才鲁总说，我们关注流通领域的新技术。我们提出关注产业需求，跨越行业合作提升价值内涵。以前老是在电子内，其实电子市场外也有很多变化。我们正在做的就是打造中国IT电子产品出口港，一个出口平台。我们利用珠三角本身的优势，现在企业越来越重视自己主抓渠道。我们看到存在的脱节问题，我们创造一个新的概念，叫“电子产业呼唤完美的商业机器”。在这个过程中主要是关注深圳在全国电子信息产业制造中的独特地位，再就是深圳是便利的港口城市，是一个国际化的城市，比邻香港，动作香港把电子产品源源不断输入欧美和技术国家，这是我们关注的。第三就是深圳电子展览会很多，一年有十几个。怎么打造这个商业机器？很简单，我们看别的怎么做？比如阿里巴巴。我们应该关注弱势群体，中小企业困难就困难在资源不够，资源大了，从人才、技术、资金，都是资源的弱势。我们这个大平台能不能在资源上做一些帮助？我们发现是可以的。我们把所有的，把国际买家抓起来，美国有一个机构，叫法国标霸网站，搜罗了四大州三十多个国家的政府和企业，全部都是采购，而且绝对能够保证是增值的。每一个采购都有国家给的拨款号码，政府要采购，钱到了什么地步，这个都可以公布。我们把他请来，跟他合作，我们能找到国际资源。国内电子商务是新兴手法，我们找到一个专业网站，PC01.CN，他的客户容量已经达到了八万家。我们通过这个平台不仅能够找到良好的供应商，而且可以给他在这个圈里进行广泛的宣传。

    再就是我们自己，目前在深圳重新打造了全世界最大的电子专业化卖场，有40万平方米，一个单体，在华南城。这是物理平台，把我们的物理平台也提供好。作为中小企业，在贸易前、中、后，他原来没有做，他自己做不了，或者是自己做花很大成本，怎么办？我们自己组织一个专业的贸易团队，我组织不起。一百个人，其中有五十多个翻译，我养不起，就社会资源合作，本身社会上存在这种公司，跟我们合作。由他为我们的商户提供贸易前、中、后的合作。我们做整合工作，原来是单纯的物理量出租，现在做服务，叫服务出租。不是租物理量的平台，而是把所有围绕贸易前、中、后的服务打成一个包卖给你。目前在中国还没有一家这样做的，在国外中国台湾有这种模式，但是服务还没有细化到这个程度，它只是偷换了一个概念，由交易的物理平台变成了展示的物理平台，这种服务他还没有。这个是我们现在要做的比较。

    传统商贸链的比较，所有电子IT企业都要自己建，销售队伍自己养，参加各种各样的展会，但是中小企业做不到，所以限制了他的投入。这些全部拿完了以后收益是多少也不知道。通过上一页的整合，这些都不用你管，统统我们帮你做，做不好不要钱，这是我们的创新服务原则。

    （图）这是一个实物的演示，IT馆的实物照片。

    最大的四个优势，全球海量的采购信息，保姆式的无忧服务，全球持续不断的推广，这个项目的一年推广费用，我们花了一个亿。在这个项目中，有十项超值服务承诺，时间关系不详细讲了。在十项超值服务后面有七项增值服务。这个同行都清楚，基本是物理平台的常规服务。华南城这个项目中还有另外一个模式，针对IT产品，我们叫供应链的服务。作为华南城这个平台，我们可以提供若干物理量的服务，但这些都是一个载体。我们把供应商和采购商，他们通过这个载体是一个见面的功能，光是自己见面，不可能带来很大的好处。我们叫供应链服务商。他掌握大量资源，这个资源也加入我们的平台，形成一个催化剂，让供应商和采购商在这个平台下加速，比如他们自己解决不了的问题，比如结算问题、仓储零库存问题倒过来让供应商解决。

    今天演讲到这里，抛砖引玉，跟大家共同探讨，谢谢大家！