主持人：非常欢迎中兴通迅手机事业部涂必勤先生这次来搜狐在2005年通讯展上的产品经理沙龙来接受这个访谈。从今年10月份开始，新售的小灵通将全部切换为“机卡分离”模式，此举将带来什么影响？中兴如何看待？
　　
　　涂必勤：小灵通机卡分离之后，从用户的消费习惯和运营商的运营方式来看，将会越来越像GSM和CDMA手机，那么小灵通的款式和功能，更重要的是运营商的运营方式将会成为影响用户购机的主要因素。
　　
　　相对于社会渠道运作的管理、后续增值业务的开展、子品牌的运营的重要性和复杂性，机卡分离只是提供了技术支撑，相对单纯简单，更大的挑战在后面。因此在小灵通市场上占较大份额的中兴手机将会更多的考虑如何配合运营商进行后期的工作；只有运营商获得了更多的可发展的空间，我们的终端用户才能够获得更多的服务，小灵通的发展道路才会走得更加稳健。
　　
　　这种机遇对手机厂商而言也是一种压力和挑战。由于小灵通用户不再受烧号的限制，在市场上有了更多可选择的机会，因此厂商需要有更加敏锐地市场判断能力和快速反应能力。目前ZTE中兴的工业设计中心已经有近130人，分别负责消费者研究、流行趋势研究、创新研究、产品的ID设计、结构设计、新材料和新工艺的应用、可用性研究和可靠性检验等工作。可以说ZTE中兴的小灵通手机虽然不贵，可是同样享受着和GSM手机、CDMA手机甚至3G手机一样的研发待遇，这种研发投入在其他厂商是很少见到的。相信我们的研发投入和出色的产品能够在未来为我们赢得更多的竞争力。

　　主持人：有专家断言，“机卡分离”将是“小灵通无线市话的一次革命，将极大推动整个产业的发展和繁荣”。但是，据业内人士透露，9月底即将开始的停售机卡一体小灵通将只有10多家企业供货，2/3厂商面临淘汰。实际情况是不是这样？
　　
　　涂必勤：目前联盟对成员的吸收和接纳在技术上没有太多的限制，因此大部分小灵通生产厂商都已经加入“中国固网和PHS终端联盟”，共享并遵循联盟制定的“机卡分离”技术标准。但是实质性的差别是研发实力，目前的技术标准并不是所有手机厂商都能够达到的，尤其是将来随着PTK、Home Box等技术的不断发展，会有一些厂商逐渐被淘汰。
　　
　　ZTE中兴作为联盟成员，一直以来都大力配合运营商的市场规划，并积极参与各种技术规范的制订。从去年11月联盟成立一直到现在，ZTE中兴和其他厂商一起配合运营商对机卡分离的技术规范进行了多次修订，将机卡分离这项技术与增值服务等多项功能结合在一起。这种规范的制订不仅统一的各个厂商的生产标准，而且为以后的运营方式奠定了基础。
　　
　　需要注意的是机卡分离作为一项基础技术并不是影响消费者选购小灵通的关键性因素，资费政策、造型和增值服务应该是影响用户选择小灵通的深层次的原因。因此运营商对小灵通厂商的选择也会导致生产厂商的优胜劣汰。

　　
　　主持人：中兴对于小灵通的业务未来的规划是什么？
涂必勤：针对机卡分离小灵通，中兴手机将会加快新款机卡分离小灵通的开发力度，在05年将推出全系列的，覆盖高中低端的各类产品，继续保持中兴手机在造型、研发、产品质量等方面的优势。

　　主持人：中兴手机日前一口气推出了5款定位各异的“机卡分离”式小灵通，能否大概介绍一下这几款手机？
　　
　　涂必勤：ZTE中兴在这方面的准备比较充分，在8月底一口气推出了多达五款以“生活好伙伴”为主题的定位各异的“机卡分离”式小灵通，其中既有极具性价比的直板机V270/V280,也有时尚动感的双屏折叠机V716/V717,以及与前段时间声名鹊起的“中兴景泰蓝”V667相似的新机V617。五款新机除了都支持“机卡分离”外，其中的V280更内置了增值业务内容在手机里。
　　
　　众所周知ZTE中兴是以研发实力著称的，这一点从我们这五款生活系列小灵通的推出就能看出。从5月联盟标准制订到8月份五款新品上市，而且五款新品格各具特色，满足于各种生活角色，这不仅仅又一次有力的证明了ZTE中兴的研发能力，而且也再一次体现了ZTE中兴在手机造型方面的实力。尤其在机卡分离手机切换的关键阶段，这些靓丽的手机无疑告诉大家，我们已经做好了准备。

　　主持人：中兴百万镜头的GSM音乐手机－i610，请介绍一下这款手机。业界有种说法，200万像素将成为未来手机的标配，您对此如何看待？
涂必勤：i610是中兴推出的一款mp3音乐手机，带有130万象素的摄像头，目前市价1680元，采用银白彩蛋外观，有很高的性价比。
　　
　　根据目前的市场情况，200万象素成为标配在短期内应该不太可能，因为如果要配备高质量的200万象素摄像头，会使得手机成本增加好几百块钱，在目前中低端手机仍然占据较大市场并有可能不断扩大的时候，200万象素摄像头的普及还需要一段时间。
　　
　　主持人：中兴商务旋屏手机——E3，请问这款产品的最进的市场销量如何？对于商务手机，中兴的策略是什么？E3目前的市场价格为2800元左右，是不是表示，中兴要靠低价进军商务手机市场？
　　
　　涂必勤：目前e3的销售状况很好，具体数据现在还不方便透露。E3的旺销也是增强了我们加大智能商务手机投入的信心。中兴在今年剩下的几个月及明年仍会继续推出智能手机系列，价格方面有比e3低的，也有比e3贵的。
　　
　　随着手机产业链当中各个环节竞争的不断加剧，越来越多的厂家会进入智能手机市场，市场竞争的加剧是必然的，智能手机的更新换代也会不断加速，价格的下降也是必然趋势。要普及，必然要适合普通消费者的购买力。在此次PT展上，我们要展出的智能手机是e3、e318两代智能手机，在技术上也已经达到国内手机行业自主研发的比较高的水平，我们还将陆续推出多款不同价位的智能手机来满足这种普及的需求。这种普及的概念就是普通的工薪阶层都能接受，都能买得起用得起，这也是中兴智能手机今后要达到的状态。同时我们还要推出一批多媒体手机，支持mp3、mp4的播放，支持插JAVA、插卡和蓝牙等功能。
　　
　　主持人：中兴曾在六月下旬上市一款超低价手机，以应对洋品牌超低价手机上市带来的竞争。根据中兴公布的售价，这款名为A12的手机新品上市价格仅为499元人民币，创下了目前市面上国产GSM手机的价格新低。这是否表示中兴将采取低价策略？
　　
　　涂必勤：在超低价手机上面有所发展，是目前很多国际手机厂商的策略，也是中兴手机的既定战略之一。需要注意的是，并不是所有的国内手机企业都有推出超低价手机的能力，手机厂商要生产出超低价手机，需要比较强的综合能力。它需要有自主研发的实力，大规模物流采购能力，大规模生产能力以及具备国际营销实力和与运营商捆绑的优势等等，所以，国内像中兴手机这样年销售规模超过1000万部级别的、具备推出超低价手机的综合实力的厂商并不多。
　　
　　与洋品牌相比，中兴推出超低价手机的优势在于它更低的营销成本和人力资源成本以及本地化规模采购的低成本，但是需要承认的是，国内企业比起国际巨头来说，在全球布点、采购和销售等方面还有一定差距，这是国内厂商需要突破的规模瓶颈。
　　
　　主持人：如果说03年是彩屏手机的天下，04年是百万像素(专区)手机的天下，走进05年，音乐手机的迅速崛起更是让消费者眼花缭乱，请问在产品层面上，中兴手机在这音乐手机有什么进展和计划？
　　
　　涂必勤：  中兴将陆续推出几款mp3、mp4音乐手机，包括此次在北京国际通信展上展出的i610、i620。
　　
　　可以预见的是，明年将是mp3手机的普及年。随着mp3功能实现的成本日益低廉，很多手机都将附带上mp3功能。今年市场上大约有30％的手机具有mp3功能，明年估计能够达到80%。中兴手机将会在音质、内存、外括音效等方面不断改进，向消费者提供更具性价比和竞争力的音乐手机。
　　
　　主持人：目前中兴CDMA手机在全球销量已超过500万部，占全球CDMA手机整体市场的5％左右。在全球使用CDMA手机的用户当中，每20人中就有1人使用了中兴CDMA手机。  不久前，中兴在印度获得近百万部的CDMA手机订单。目前，该批手机已正式通过了印度二大CDMA运营商之一TATA的测试并发货。这件事情对于中兴手机的发展意义何在？国际市场和国内市场，中兴手机如何分兵?为什么中兴的CDMA这么火？国内市场表现如何？
　　
　　涂必勤：如果要谈印度百万订单对于中兴的意义，首先让我们看看印度的手机市场：今年初，印度无线用户已经达4500万，印度政府预测到2007年底印度的移动电话将从当前的4500万增长到2亿，增速惊人，印度很快将成为继中国之后的第二大手机市场。而且在此前，印度的手机领先者主要是诺基亚、LG、京瓷、三星、摩托等国际巨头，对中国品牌认知度非常低。此外，印度的电信运营商对于供应商选择的严苛性是有目共睹的。此次， TATA选择了中兴，并称中兴的产品为“印度通信之星”和“王牌”，作为印度最大的电信运营商之一、同时也是印度最大的企业集团，TATA看重的正是中兴手机的自主研发、服务能力、以及将来在电信领域的长期合作前景。可以说，TATA的认同，为中兴手机进一步扩展印度市场奠定了很好的基础，这笔订单的意义不会止于CDMA手机，GSM、小灵通以及接下来的3G等各种制式的手机，相信都会在印度市场有所斩获。此外，与国际巨头的同台竞争，也更能提升我们在国际上的竞争力。
   　
　　国际国内市场，目前仅就CDMA手机的销售情况来看，基本上是平分秋色。实际上就整个中兴手机的策略，国际化战略是我们的三大战略之一，我们也是将自身定位在国际厂商。当然定位在国际厂商并不代表我们不重视国内市场，而是我们用国际化的品质、国际化的服务、国际化的标准来要求自己，我想这也是为什么中兴的CDMA手机能这么火的一个很重要的原因。从我们踏入手机领域以来，就坚持自主研发，世界上第一款机卡分离的CDMA手机就是由中兴研制出来的。不仅如此，我们还根据运营商和消费者的需求，不断开发出适合市场需要的手机：比如在今年初中国联通集采中，我们用了不到2个月时间即开发出满足运营商需求的产品并获得百万订单；此次在印度，我们的产品也是在2个月不到的时间通过TATA的严格测试。这是我们长期的深厚技术积累的结果，也是我们不断挖掘消费者需求的结果。
  　
　　在国内市场上，中兴CDMA手机也是节节高，从今年5月份开始，中兴CDMA在国内市场分额一直保持在15%以上，超越摩托罗拉，成为市场前三甲。此外，我们也是联通推荐的主要品牌之一，高居国产第一品牌。
　　
　　主持人：去年，中兴手机实现1000万台销量，但是超过60%来自于小灵通。这种结构能不能支持中兴手机的长远发展？ 今年来，中兴手机新品的推出速度非常快，小灵通“机卡分离”之后猛推了几款产品，另外中兴手机还覆盖面包括了GSM和CDMA，既有高端智能机型也有低端实用机型。请问未来中兴的产品定位是什么？有没有将哪一方面作为重点？还是全面开花？小灵通的未来何去何从？

　　涂必勤：随着国内移动终端市场发展，我们的产品结构和营销策略也会适当的做一些调整。小灵通手机市场虽然从目前来看增长速度确实存在放缓的情况，但是目前已经存在7000余万的庞大用户群始终都是一个不可忽视的市场，而且随着机卡分离技术和Homebox技术的不断推出，尤其在资费方面，小灵通作为移动终端具有无可比拟的优势，因此小灵通市场仍具有上升空间。
    
　　中兴手机是国内仅有的拥有全制式移动终端研发和生产的厂商，这一策略不仅仅是配合中兴通讯在系统设备方面的整体规划，而且也有助于我们应对市场风险。

　　主持人：中兴在WCDMA、CDMA2000及TD-SCDMA三种技术上全系列产品线的整体突破，“把鸡蛋放在不同的篮子里”。中兴为什么做？这样全面投入，平均使力，会不会造成未来没有局部优势和突破的局面？因为多数厂商只投入了3G三种标准中的一个或者两个。

　　涂必勤：这是一个战略层面的问题，也是我们中兴一贯的做法。简单地说，当市场前景还不是很明朗的时候，我们的投入涉及的范围会尽可能地广，而一旦前景变得明朗起来，我们就会有针对性地投入了。这样做的一个最大的好处就是能让我们有效地抓住市场出现的每一个机会，比如我们的小灵通和CDMA，都是在这样的决策背景下成为公司的战略产品的。因为任何一个通讯市场从创建，成长到成熟，先发优势是很重要的，如果无法在开始时就介入，后期就很难跟上了，特别是在这样一个对技术要求很高的行业里。对于中国的3G发展，我们有一个明确的预期，无论是WCDMA、CDMA2000还是TD-SCDMA都将是中国3G重要的组成部分，这也是由他们自身特点所决定的，例如Ｗ的稳定性和成熟度较高，而ＴＤ由于可以充分借鉴W的研发经验，使得其研发成本更低等等。这样，3G时代的运营商面对市场就可以有多种选择了，而我们厂商要做的就是提供符合运营商需求的产品，所以站在行业的高度看，全面介入３种制式的研发是符合未来市场需求的，当然这需要强大的技术实力和丰富的市场经验做基础。中兴从９８年开始进入手机领域始终坚持自主研发，拥有从系统到终端的强大技术实力，再加上２Ｇ时代积累的丰富市场经验，使得我们有能力全面介入３种制式的研发。因此从这个层面来说，并不是其它厂商不想介入，而是他们自身实力决定了他们无法全面地介入。
　　
　　所以，在3G方面，我觉得与其说中兴是“把鸡蛋放在了不同的篮子”不如说是“在同一个篮子中放了三个鸡蛋”。可能有的人只放进了一个或者两个，我想这里面更多的还是能力的差别。
　　
　　主持人：中兴是TD-SCDMA联盟的发起企业之一。今年5月，爱立信与中兴签订了关于TD-SCDMA战略联盟协议，爱立信将以OEM的合作方式将中兴通讯的TD-SCDMA Node B产品集成到爱立信的无线接入网络中。但是，从中兴对3G的投入来看，在TD的投入最少，无论是资金和人员。请问对于TD的未来，中兴怎么看？
　　
　　涂必勤：像手机一类的快速消费品有一个规律，那就是——并不是说你投入的早，投入的多就一定会占据市场，而是要选择最恰当的时机投入。
　　
　　我们中兴从04年开始TD手机研发，到今天推出了全球商用化程度最好的TD手机和网卡，可以说我们很好地抓住了投入的时机，以最合理的投入换来了最大的效益，今天的中兴已经成为全球TD－SCDMA领域唯一能够实现从业务、商用系统到商用终端，为用户提供端到端全面综合解决方案的厂商。中兴全面和坚定地涉入这个领域，可以说不仅是在展示中兴通讯在3G战略方面的雄心，也是TD－SCDMA标准正在成熟的一个实际和强烈的产业信号。中兴取得这样骄人的成绩，你能说我们在TD的投入最少吗？其实这中间恰恰体现了我们在三种制式上全面进入之后形成的特有优势。
　　
　　主持人：据悉，在本次北京国际通信展上，中兴将首次推出两款TD终端。能否具体介绍一下？
　　
　　涂必勤：在这次通信展上，我们率先在全球范围内同时推出针对最终商用网络用户的，支持TD-SCDMA UL&DL 2010-2025工作模式的TD-SCDMA手机U310与TD-SCDMA数据卡MU100。这也是目前手机市场上商用化程度最好的TD—SCDMA3G终端。
　　
　　主持人： 8月12日，中兴手机在北京召开“ZTE中兴掌心服务发布会——第3000家客户服务中心开店暨掌心服务日启动仪式”，对外公布了“掌心服务”战略。请具体介绍一些中兴手机售后方面的特点？
　　
　　涂必勤：“掌心服务”是中兴手机售后服务的品牌，也是中兴手机的子品牌，采用独立的logo，它诞生于今年的3月，8月在北京开了第3000家客服中心的启动仪式。它更多的是一种服务理念，代表了中兴手机在售后维修、物流、管理等各方面的强大能力和给客户提供最优质最贴心的售后服务的信念。
　　
　　它的特点，一是覆盖范围广，中兴手机3000家掌心服务客户服务中心目前覆盖了中国30个省、市、自治区和直辖市，东至上海，西到新疆喀什，南至三亚，北达黑龙江的漠河。3000家客服中心为消费者购机后的维修提供了便捷且有力的保证，这个规模目前在国内是名列前茅的。另外，我们在海外，比如印度等国家也与知名维修商合作设立客户服务中心，为中兴手机在海外的售后提供保障。
　　
　　第二是，“掌心服务日”的推出。“掌心服务日”的内容，包括可以针对中兴手机的免费清洗，对中兴手机的免费检测，消费者在操作方面有疑问，我们可以进行免费的指导，另外如果手机系统方面的软件进行了更新，或发布了补丁，我们可以为客户进行免费的升级。当然，“掌心服务”的内容不会止于“掌心服务日”的这些内容，我们在今后的工作中将会不断地完善，比如我们即将为中兴手机的使用者成立一个掌心服务俱乐部，俱乐部有会刊，也会不定期的为老客户提供一些优惠政策等等。
　　
　　主持人：对于黑手机，中兴的看法是什么？是否对中兴有很大的影响？
　　
　　涂必勤：随着手机市场的成熟和繁荣，市面上大量出现了贴牌手机和走私手机，严重侵扰了正常的市场竞争秩序，而且更加严重的是，这类“黑手机”危害着中国通信市场的健康发展，有的还通过骗取出口退税等手段，直接造成了国家每年数以十亿计的税收损失，这些没有质量保证、没有售后保障、在一杆子买卖之后就找不到销售商的手机一旦流入市场，将会给消费者的正当权益带来极大的损害。
　　
　　从2004年底以来，“黑”手机日益猖獗，一些正当的手机品牌也受到严重侵害。我们所采取的策略，一方面是通过大批量生产降低成本，更重要的一方面，是通过更多地增加研发投入，迅速更新手机功能，提升品牌竞争力。

　　特别是在现在中国手机市场国外品牌占一半以上、手机发展不断走向高端走向3G时代的情况下，如果采用贴牌方式或采用别人的技术，在成本方面就没有任何优势可言。当市场进入高端博弈阶段时，有强大研发实力支撑的厂商（中兴手机）犹如一个经过长期训练的马拉松选手，他的实力渐渐凸现。中兴手机有着强大的研发团队，我们手机的关键技术也被列入国家863计划研发课题。相信中兴通讯自主研发的技术，能够使中兴对成本和产品质量掌握更加到位，从而在市场上与国外品牌抗衡，同时遏制“黑”手机的嚣张气焰。

　　前段时间我们看到国家相关部门在进行良性的引导，对贴牌机进行了强有力的清理，对走私手机一直以来也没有放松纠察。在大浪淘沙的情况下，有销售能力、有研发能力的公司将会生存下来，这是我们所坚信的。

　　主持人：非常感谢中兴通迅手机事业部的涂先生今天抽出时间与搜狐网友来交流，而且也带来了非常丰富的新的消息，希望以后能够让更多的网友体会到中兴的技术，新的手机。谢谢。

　　涂必勤：谢谢。

 

(责任编辑：张彩云)

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