网友提问

　　网友：S53W作为第一款专为女性设计的笔记本，为什么把女性设计提到上面来，在设计方面有什么专为女性设计的？

　　Jacky：我很尊重索尼，索尼的S系列做的很好，明基在过去跟笔记本的调子是一样的，我们发觉很多的买明基笔记本的客户群仔细分析是以男性居多S53系列的，而且学生及商务人士居多，再做调查发现很多以这样的机器，这样的规格，以这样的价位，很多女性或者女性商务人士想买，为什么没有买，就是因为女生希望买的笔记本一般是偏活泼色调的笔记本，当初在推这样的笔记本应该推出珍珠白的笔记本，希望能符合女性或者酒红色的笔记本，但是我们推出的时候比较担心，因为我们去调查过，很多消费者买笔记本买白色最怕容易脏或者外观持续性变长，当初的想法是如果笔记本设计的外观必须要能够又防脏，又防指纹，因为苹果的笔记本防脏，但是很容易留指纹，有些笔记本又容易脏，我们要花很多时间在珍珠白的设计，我们可以确保保证不会掉任何漆，而且不会粘指纹，在设计上从这方面着手，因为女性的消费者绝对喜欢，因为女性喜欢爱干净的个性，这是很重要。第二就是说笔记本最常接触的就是键盘，我们S53W键盘做特殊的拷贝处理，虽然是半透明，但是它做拷贝处理，可以确保它不会粘脏的东西，这两个部分很重要，我一直想说它是璀璨的外在和金子的内在。笔记本当初一推出来，因为它是美白金，我们做的比较酷的行销活动是两次，第一个活动笔记本前面是一千多台，全部都捆绑美白系统的东西，当时的认为是会买白色笔记本的人一定是很喜欢漂亮的东西，喜欢漂亮的东西，我们通过这样的行销手法，炒作过一个类似过了夏天，秋天冬天还是一样美白，有点炒作秋天童话的概念，让这款笔记本跟女性之间划上等号，这是比较重要的。

　　Jacky：最后我觉得在整体的行销活动里，在北京办了一场活动，女人一生最美的时候应该是结婚的时候，那个时候很清楚是一个女人结婚在这个时间点用的笔记本是这样美丽的笔记本，这是很重要的观念。我们当时讲女孩子最美丽的时候是这个时候，大部分女生都会这样做。我们希望同样通过这样的炒作，让消费者说我的笔记本是最重要的。回归到现实里讲，我刚才讲明基笔记本同样有外观干净，长期使用也会干净，不会磨损，同时有静电磨电的功能，所以我希望这个笔记本除了跟女性爱美或者是喜欢洁白而且喜欢长期使用，重点是它的运算功能也还算不错，从几个方面来做设计，大概来讲，事实上是比较成功的，整体的价位切入，大家可以看到在这样的13寸宽屏搭配这样的设计，搭配这样防磨的外观设计，晶莹剔透的不会脏，这样的笔记本一万块钱左右的售价，是跟很多的商务女性可以接受，我不知道大家有没有看过这款笔记本跟很多白色笔记本比，给大家的感觉，很多白色笔记本它的设计是外观是纯白，里面是黑色，为什么要做黑色？

　　Jacky：因为键盘这块是最容易脏的，现在要强调一个白色圣诞或者秋天的白色童话，这个概念，所以光在键盘上如何做拷贝，如何让它不会脏，同时又具备半透明，就要花时间，这个东西就是比较重要的，你可以看到苹果的键盘，虽然非常好，但是有些地方是深白色，我们S53W机器是如何满足女孩子喜欢美丽而且又比较属于挑剔的女生，我们从着眼点着手，希望能通过我们合理的行销，让女人最美丽的时刻结婚，跟爱人在一起，女人夏天玩的时候最怕的是皮肤不白连接在一起，保证我这笔记本都能几个月还是这样的晶莹剔透这样的观念绑在一起，希望能够得到女性消费者的认可。

　　网友：对明基的售后服务比较关心，明基的售后服务有什么自己独到之处？

　　Jacky：明基的服务是365度的服务，在服务中心提供服务。第二个是全球连保，全球36个国家有分公司，今天买明基笔记本，在全球都可以得到服务的保证。第三个我们本身具备备用机的，在这边维修，有备用机，把硬盘备份给你，你可以在北京把这台机器换回来，还有全天候免费热线咨询，这四大服务，是365度服务，这是我们服务的架构，到底服务架构满意度是什么样，今年跟去年大概在PChome以及中国计算机报做过两次整体服务的满意度以及服务综合品质的评估，2004年是第二名，第一名是IBM，PChome满意度是第一名，维修的快速反映时间以及其他的分销服务，我们尽量在服务这部分，除了刚才讲的四个口号，365度服务，全球连保，备用服务，以及全天候的电话咨询以外，重点在质量上做的非常 努力。前段时间跟经销商之间的服务，开始不是很满意，我们做了一些动作以后，这个机构说他们满意到他们希望一个礼拜去做服务，这是很重要的想法。除了喊口号，有服务的体系以外，重点的质量到底怎么样，这是很重要的。

　　网友：觉得手机和PDA的功能越来越强大，包括手机有音乐功能，照相功能，又结合PDA，将来会不会对笔记本市场有一些威胁？

　　Jacky：我认为这个威胁不可能的。一个好的PDA会威胁到的应该是几个组群，第一个会影响到MP3的市场，第二个会影响到傻瓜数字相继或者是傻瓜手机。如果是一个PDA能够做到在触觉上，就是打字的方便性，方便到让消费者很容易，很快速地用PDA打字跟在电脑打字差不多，在触觉上能做到，这个难度短期内很难达到。第二在整体视觉效果上，PDA确保重量，有折叠式的或者有ED这种东西，但是有色彩饱和度缺点，在视觉效果上就算有折叠式这样的东西，但是能够满足消费者色彩、舒适鲜艳度的感觉，这是第二个。第三个在整体的影音功能，笔记本实际上是移动电视、上支PC的功能，你能不能取代笔记本，你的PDA是否兼备很好的音响功能，难度比较高，在短期之内，除非PDA能兼备这三个功能，才能取代笔记本，否则短期之内是非常难的。

(责任编辑：梁冰)

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