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微软联手雅虎难改格局 IM互联互通为时尚早?
  时间:2005年11月10日17:41   来源:《IT时代周刊》   作者:于莉娟 我来说两句我来说两句(0)
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  国际两大IT巨头的IM产品在全球范围实现互联互通,让QQ这只神气的小企鹅面临前所未有的考验。MSN+雅虎通能否打破QQ长久以来的垄断,互联互通的理想果真能实现吗? 但也许,相比较对产业的影响,此协议对微软和雅虎的意义更大。
互联互通能否打破QQ的垄断地位?两家的联手是否引领了行业的新方向?现在的市场环境,又是否已经做好了改变的准备?

  天下事,分久必合,合久必分。

  自1999年诞生起,QQ的累积注册用户数已超过3.5亿。在中国的即时通讯领域,说腾讯一直一马当先独领风骚一点也不过分。但现在,IM战国时期正慢慢拉开帷幕……

  2005年10月12日,微软与雅虎共同宣布明年2月实现互联互通。据称,MSN与雅虎通现已解决了技术障碍和安全隐私问题,初步实现共享。

  “这一复杂的里程碑式协议,为我们的用户带来了真正的价值。”微软自信满满地对媒体说。

  但也许,相比较对产业的影响,此协议对微软和雅虎的意义更大。互联互通能否打破QQ的垄断地位?两家的联手是否引领了行业的新方向?现在的市场环境,又是否已经做好了改变的准备?

  牵手是一种战略考虑

  虽然说在全球IM市场,微软与雅虎通的份额不相上下,但根据艾瑞市场调查结果显示,截止至2004年底,MSN在中国仅得到14.4%的份额,而其他即时通讯工具只各分得百分之一、二。QQ高达76.7%的占有率在市场上拥有无可比拟的号召性。

  随着垄断地位的逐渐形成,“临时修改免费发放短信的活动初衷”等出尔反尔的行为时有发生。虽然这些不成熟的做法并没有给用户带来太多的损失,但是因垄断而形成的霸主作风却让人们不得不期待制衡的力量。MSN与雅虎通的互联互通这种新政策新理念,为打破QQ的垄断带来了希望。

  “IM市场由于自身特性,用户流失门槛比较高,这就造成先发的优势会很明显,大者恒大”。雅虎中国通讯事业部总经理毛新对《IT时代周刊》说。由于一直以来对中国投入不足,雅虎中国的整体表现都无法与其全球地位相匹配。这次与微软的合作,也表现了雅虎的决心。

  对于IT巨人微软来说,也有着自己的考虑。大家也许还记得,90年代初期,在网络浏览器市场上,著名的网景公司(Netscape)横空出世,凭借功能强大的Netscape Navi-gator逼得微软连连后退。但诡计多端的比尔·盖茨把Internet Explorer(IE)集成到Win-dows95中,网络浏览器作为操作系统的一个附加功能免费提供给用户。年轻的网景从此失去了声音。这些年来微软的作风让我们看到,蓝色巨人的骨子里有一种贵族式的骄傲,宁愿全盘免费也要打败对手。

  而且,这次合作不单单关乎地位。美国MSN的业务一直没有赢利,但是微软还是乐此不疲,因为IM的本质其实是为了吸引互联网用户的眼球。IM用户不但保证了网站的稳定流量,也带动了网络广告等相关利益的赢利。易观国际互联网分析师苏志远说:“很多互联网增值服务都是比较纯粹的典型的IM业务。”

  “微软现在在中国市场有着非常积极的态度”,苏志远对《IT时代周刊》分析道:“msn.com在国际上是非常具有认知度的一个门户网站。但是在中国,除了MSN Messenger之外,其他都知名度不高。从宏观战略上讲,微软要想在中国的互联网领域建立强势地位,MSN的门户网站意义重大。作为一种营销的手段、市场炒作的工具,即时通讯对门户网站的帮助也是比较大的。”

  IM厂商并不买账

  “互联互通是一种趋势。”微软首席执行官鲍尔默在10月12日对外界表示。雅虎首席运营官塞梅尔同样认为这是IM发展历史上的一个转折点。

  而且,作为MSN和雅虎通全球互联互通计划的一部分,MSN中国和雅虎中国都表态称愿意同国内其他的IM运营商进行互联互通合作。雅虎中国一位人士甚至表示,这将消除因IM互不相通产生的信息孤岛现象。

  那么,互联互通这个开放式环境到底对其他IM厂商的吸引力如何呢?

  腾讯一位公关部人士对本刊记者说:“目前,我们还未收到任何互联互通的邀请。但腾讯和业内同行一直都有沟通,探讨共同促进行业发展的机遇”。另一位腾讯投资者关系部的人士则说,“我们认为MSN 和雅虎互通对中国IM 市场的冲击不大。腾讯在积极探索互联互通的可能,但是目前还未有计划。”

  当然,腾讯作为中国最大的IM厂商,这样的说法非常容易理解。“任何一个厂商在拥有一个相当强大的市场份额时,都不会愿意把自己的客户资源与别人分享,”苏志远对本刊记者说:“可以接触一些此前QQ接触不到的商务用户,多一个介绍QQ产品和服务的新平台,这些好处对腾讯公司来讲商业价值不大。”

  那么其他的IM厂家反响如何呢?“对于那些小的IM厂商来说,这是一次极好的机会,可以平等地参与到IM市场上来。因此应该是很有吸引力的,很多厂商表示了高度的关注和兴趣”,雅虎中国毛新高兴地告诉本刊记者。

  但实际情况是,并没有哪个厂商采取行动。不论是网易泡泡、SKEYT、还是新浪UC都保持沉默。当本刊记者接通网易互动娱乐负责人李日强的电话时,他甚至说:“泡泡从商业的策略上还没有考虑过这种可能性,我也很难说这种合作对我们是带来好处还是不好。因为泡泡占有率还很小,而雅虎及MSN在美国都有稳定的用户群,品牌都很强,双方都具备这样一个条件才去互通,可是在国内不论品牌还是知名度MSN都要比我们强很多,合作下来对我们是一种帮助还是负担我们还没有研究过,我个人认为还是应该很慎重地去考虑。”

  微软和雅虎都在中国野心勃勃,也有财力、能力和技术来建立一个宠大的IM帝国跟QQ抗衡。但看来,对小的IM厂商来说,由于这种担心被吃掉的风险,互通的吸引力还没有那么大。

  “不过我相信这个环境的影响力会急剧增加的,”面对此种情景,毛新对本刊记者说:“IM的战略意义非常重大。有很多中小厂商所提供的IM服务是非常优秀的,用户在选择他们的服务时并不妨碍和自己过去的朋友沟通,那么它被选择的机会就会大大增加,这就是互通给整个行业带来的利益。”

  可是从行业角度看,鉴于QQ在市场上的绝对垄断地位,如果没有他们的加盟,这个互通的意义是否能够彰显?

  互联互通时代是否已来临

  步入2.0时代的中国互联网对用户的需求更加细分,每个厂商都拥有自己针对的人群。对于IM厂商也是如此,无论是新浪还是网易,都把策略调整到基于原有的用户群。网易泡泡的使用者很多是网易网络游戏、网络社区的玩家,UC的使用者也多是新浪门户的拥护者。分众使得厂商的产品被更多的特定人群认可。

  但如果互通大家还会选择这些产品么?

  “就好像现在QQ的拍拍网,如果它现在就互通的话,很多用户可能会选择淘宝,就不去拍拍网了,所以用户及经济利益的流失是一个重大的影响。”苏志远分析道。

  李日强则对《IT时代周刊》明确地说,互联互通是一种趋势,但是现在还为时过早,没到互通的阶段,需要再百花齐放一阵,才能出现合的迹象。这个时期不好判定,也许在一年左右,也许更长……

  除了时机以外,互联互通的技术也让人担心。腾讯对本刊记者表态说,互通首先要关心的应该是用户的安全和隐私。目前互通的技术标准和管理模式尚不成熟,存在被恶意用作骚扰的可能性。其次,即时通讯的增值服务虽然非常丰富,但标准协议总是滞后于业界发展。目前业内成功的即时通讯工具都是采用私有协议,这样才能灵活为用户提供新功能。第三,大系统的互联互通之间的设备、带宽投资和服务成本分摊,是一个艰巨的协调课题,而用户究竟能不能普遍接受付费互通,仍有待市场的检验。

  当然,对腾讯来说,这更是一种短期和长期利益的权衡。从工商管理和经济学角度讲,收获一个新客户的成本四倍于留住一个老客户。QQ如果现在加盟,那么只会对MSN和雅虎带来巨大的利益。“如果MSN和雅虎互通效果非常好,不必使用更多的IM就可以和所有朋友联系这个价值被客户认同,商业利益也得到体现的话,QQ就会被孤立了。就像所有电信公司都必须互通一样,长久来讲开放是一个永恒的趋势。但是现在时机未到,QQ坐拥一个巨大的用户群,他们就是要培养更深的一种对自己品牌的认知和对其服务的了解。”苏志远说。

  所以,虽说两大巨人对IM行业内的互联互通看法乐观,联手也使得互联互通步伐加快。但行业发展的方向依然充满各种可能性,互联互通与打破垄断并不是简单的一个因果关系。

  一个开放的阵营和一个封闭的阵营相比较而言,随着时间的推移,开放的阵营一定会赢得更多的用户。因为它的选择更多,服务也更好、更灵活。作为新生事物,也许两三年后才会实现真正意义上全行业的互联互通。不过长时间的竞争和培育,会使产业更好地达到整合。

(责任编辑:韩建光)



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