雷总：微软不可能解决所有的问题。

　　王全国：存在着大量的安全隐患，黑客和病毒制造者会发现这些漏洞。也就是说防病毒这件事情，应该是整个互联网产业链条从上游中游到下游，一直到用户，各个环节上共同做的事情，不仅仅是操作系统厂商，解决他这块的问题，就能把所有的问题都覆盖了。

　　前两天不是开了国际计算机安全问题大会，我问怎么解决互联网的安全。说在互联网的各个环节都要加密，从传输等等的过程都要加密，你们两位怎么看待？他说现在做这个的话，成本会很高，以后会降低的。那样的话，我们杀毒软件以后可能就是其中的一个环节。今天联想的杜总也说了，硬件厂商和杀毒厂商携手合作，今后我们金山还会和别的产业链上的环节共同合作，对这些安全问题解决得更好吗？

　　王全国：其实这个合作，我们已经在做，并且已经做了很多了。刚才也看到了，从网络设备到PC制造厂商，再到操作系统，我们和微软这方面，很早就有这方面的合作。在它推出64位，我们也最先得到了微软的兼容性认证，然后我们看到的上网助手，雅虎的助手，QQ，都有很多的合作。确确实实，如果说脱离开应用环境，脱离开网络环境、软硬件一个大的环境看，单独一款杀毒软件，安全产品，在解决问题上，还是比较缺乏力度的。真正实现软硬件连动，跟操作系统，跟一些相关的高危的应用软件融合的话，能够给用户提供更好的安全体验。

　　陈睿：其实安全问题，不可能有根本的解决办法，甚至任何产品都不可能。我这儿举一个例子，假如一个人在QQ上冒充管理员，向用户要，用户相信了，给了。这个没办法，像王总讲的，凡是开放的系统，都会面临这种问题，最安全的计算机，是把它锁在一个保险柜里，把保险柜锁上，没有人操作，只有有人操作计算机，安全问题一定会出现，技术只是手段。

　　王全国：加密问题，像互联网一样，不是哪一家公司，哪怕技术可以控制的，互联网在全球网络也好，大家是对着互联，可能有各种各样的设备和技术，它是一个很大的已经存在的事情，不可能一夜之间，用一样新的产品和技术全部取代，只能是逐步改进，运用一些新的加密技术，肯定会有帮助，但是不可能一朝一夕就能解决这方面的问题。我们国家也在制定计算机安全的等级，朝这方面努力，希望有一个定性定量的指标。

　　记者问：这个好象不是强制性的？

　　王全国：还没有到那一步。

　　记者：我是中国信息报的，雷总，我这个问题可能涉及到你的同行，上午瑞星也发布了2006，也是倡导国际化的产品，用了四种语言的产品，金山在日本做得比较好，我想问，国际化的意义是什么，是在它的市场上销售，还是有其他的意义，我想知道金山有什么具体的举措，而不只是市场上有卖咱们的产品。

　　雷：软件企业的国际化，包含的内容比较多，首先我们要能够开发出来，世界一流的产品，这一点这个产品不仅仅是在中国市场受欢迎，而且还要在世界上各个区域能被它所接受。这一点还是满难的。举例，原来我们在国内都叫杀毒软件，现在你到日本会发现，传统的病毒越来越少，我想过去的两年里面，我几乎没有中过病毒，这是实际情况，过去两年中病毒的人可能越来越少，但是我会被木马这个有害的病毒侵扰，这个产品绝非我们中国市场，不仅仅是根据中国市场的需求来做的，最早日本市场就已经是这样的了。9月份我们在日本发布的产品就是KIS2006。 你要设计的产品是什么呢，是适应全球市场，能够达到一流水平的作品。第二，我觉得国际化不仅仅是做多国语言版，这可能只是第一步，更为重要的是说，在某个区域市场里面，能不能进入市场前三名，能不能有市场影响力，这一点更关键，拿到某个市场上，卖几千套，今天的中国公司都具备这样的能力，能不能在当地做到前几位？

　　前不久我们的网游作品，最早进入了台湾、马来西亚，今年我们进入了越南市场。在越南市场我们已经做到了72000人同时在线，不是指只有72000个人，要想维持，差不多有四五十万人，同时在玩才有可能。四五十万人玩，差不多活跃客户可以占到越南人口的0.5％。实际上我说这个活跃是指两三天，如果一周的话，他们告诉我报告已经超过了越南人口的百分之一，将相当于中国105万人同时在线。超过了越南市场的60％的份额，前段时间我有朋友去越南旅游，随便进了两家网吧，玩剑侠情缘的超过了50％，不包括上网在内。最近有家公司请了不少媒体，我觉得大家可以彼此问一问，我的意思是，不管怎么国际化，重要的是你能不能处在市场前几位，说怎么样是很容易，做到这个程度是满难的。97年、98年，我们也是找个代理商卖卖产品就算了，去年以来，我认为要做就得做自己的公司，打自己的招牌，一步一步踏踏实实做。做到这一点，首先就要练好内功，能不能适应全世界的需求，办公应用，游戏娱乐的需求。四五年前，金山就再次提出了技术立业，早期我们是纯技术公司，后来我们发现技术和市场两条腿走路，我们讲市场能力怎么样，也给大家造成了误解，五年前开始，我们每年的战略提出了技术立业，也提出了我们技术的几年规划，其实我们在三大业务的每一个领域，研发规模，跟同行相比都有相当的优势。所以技术地业的第一步步，就是加大投入。现在大家多在学生古狗，像它一样，注重口碑的产品，先不管赚不赚钱，反应得快，技术得过硬。我们这是第一次用一年半来更新一个产品，金山毒霸2006。陈睿也说的，按需发布，按月更新，只要市场有需求，就能发布产品，每个月必定发布一个新版本。今天的2006，是过去的累积，市场上要是买盒子的产品，老百姓习惯了，买互联网产品，不用，从刚才开始，1800万用户，只要联网，就可以连续升级。只要用了就自动变成2006，所有的功能都有，产品是免费的，随便下。只是你要升级的时候，在需要付费。这是金山非常大的变化，越来越重视客户，越来越重视自身的技术和产品，内向型的东西越来越多了。刚才陈睿讲的内容很多，其实是满不容易的。我们进入杀毒市场的时候，我们同行是四年升一次级，大家不知道有没有印象。我们进来以后，每半年升级一次版本。 现在毒霸2006，只是我们一个阶段点，一个卖传统盒子的阶段点，事实上毒霸每一个产品都是新的，有不少功能已经在用了，只要付过升级费的客户，都用的是新的。这样一种方式，就是我们打算跟世界级企业竞争的根本，以互联网模式，应对传统。就是注重反应，注重客户的口碑。古狗的几大价值观的讯条，第一条就是一切以客户为中心，其他一切纷至沓来。第四条是快比慢好，快速更新。其实用金山毒霸，我们保持了每个月出新版本，只要你想出。这就是我们所追求的技术制胜的核心。

　　再回到毒霸2006，我想跟大家捋一下，想跟大家沟通哪几点。第一点就是杀度软件的趋势，已经变成上网安全问题了。以前整个行业不但给大家发新病毒预警，今天来看，病毒的危害，已经比去年同期减少了7％，而且我怀疑明年还会进一步锐减，今年没有什么重大病毒出现，去年前年总有三五个重大病毒，今年没有。核心的原因是什么呢？王总也介绍过了，说大家都用了安全的产品，传统病毒的危害，在逐年减低。我认为这次我们简单的交流，也是全球的信息安全论坛，王全国作为我们公司的代表参加原以后，给我们回来反馈的数据，我们自己的感觉也是这样的。已经从杀毒转到了上网安全问题。我自己的切身体验，就是我去年中了两次木马，所以我逼着陈睿他们做木马专杀，我的东西被盗了以后，我气得要死。我这样的电脑，不下在乱七八糟的软件，百分之百的商人怎么会中木马，我真的觉得自己差不多成了商人。我办公室的电脑，也就写写TPT，写写邮件，怎么会中木马。我找了木马扫描的程序，去扫描了一下。发现不少电脑里面都有木马。我们跟合作伙伴交流的时候，就是中国电信，发现他们的电脑里面也有木马。有这样的体验以后，我们有这样的计划做上网安全，去了日本以后，才发现上网安全，已经成为了一种新的标准。

　　做反间谍，网络防火墙，隐私保护，这样的功能在市场上在于卖得出去，这是一次整个杀毒软件市场的巨大的变化，安全问题已经变成了互联网安全。第二个，金山毒霸，根据国际上运作经验，正式定名为KIS2006，有点长，英文可能更清晰，中文就叫金山毒霸，成了一个品牌，很难改。大家我们以后会在所有的宣传里面，强化KIS这个概念，就是金山的上网安全产品。这是跟大家交流的第二个。

　　第三个，通过今年看起来平静如水的推广活动的背后，金山毒霸已经拥有了1800万客户。这个数字的增长，连我自己都觉得非常惊讶，说明了互联网这个模式，给我们带来的空前的机会。互联网模式就是说，你充分地理解互联网，按互联网的规则去做事情。更猛的是WPS，两个多月时间，下在了超过1500万，也是静悄悄的，开了一次发布会，摆脱各位帮我们发了几贫稿子，但是有一万三千个网站在帮我们推广，我们自身的网站，也具备了每天3500万到4000万的流量，超过450万人独立的IP访问，今天我也特别想跟大家交流，通过这样的模式，金山有机会跟客户靠得更近，把产品做得更好。

　　第四点，在日本市场上接受日本用户的考验，为日本客户提供服务，最终会有效地进一步提升金山在国际市场上的竞争力，从而为中国的客户提供更好的服务。 因为相对来说，因为我们是国产软件，可能比较宽容，但是我们在日本，还是作为一个国际公司。而且相对来说，经济和技术还未必有一个发达的地方的技术，接受的考验更高，稍微有问题就会被放大。我认为只要踏踏实实把产品做好，在中国、日本几个关键的地方，把产品做好，用不了几年，我们使用的模式是互联网模式，软件是免费的，只有升级服务需要花钱，开放模式变了研发模式变化、商业模式变了，按需要发布，不再拘泥于什么时候出2007、2008，只要客户有需求就出新版本，通过互联网发布。不管客户有没有需求，按月发布，每个月确保自己的产品，根据市场的变化。商业模式的变化，就是燃烧免费。服务有偿。卖给中国老百姓的盒子，只有那张卡是值钱的，两年的服务卡是付费的，可以在网上，免费使用两周三周，免费服务，服务觉得好了才买，这种对产品品质要求更高，客户都用了两三周，付不付钱，对我们的压力有多高，如果产品做不好，客户不用，不给你钱。这个模式，使我们对用户的口碑，又有了更好的要求。原来客户看看包装什么的就买，今天的互联网模式就是产品就是免费，只有你需要服务才需要花钱。这是新的业务模式。

　　还有新的推广模式。一年前我对互联网最大的理解，就是互联网就是网。是谁跟我讲的呢，不瞒大家说，去年把卓越卖给亚马逊，使我对互联网的认识提高到了一个新的境界，使我想清楚了。有两件事，亚麻逊，全球副总裁，给我们发了一个题目，说卓越网通过什么方式吸引客户，我跟陈列做了60页的PPT，卓越是能干的都干了，能用的招都用了，写了60页，我们讲了几页就被打断了，说亚马逊几年前就停止了这些营销，只有一件是联盟。 他说今天全球有98个网站在帮我们卖东西，后来我发现他们只有两种，一种是联盟，一种是搜索关键制。原来我看动辄一个按纽1亿美金，雅虎一个按纽7千万美金。用联盟模式，这是亚马逊教给我的。联盟最有价值。我以为互联网就是上网，怎么用网，蚂蚁雄兵这种方式最好，而不是用传统的那么大的推力，这是第一点亚马逊教育我。

　　第二点，亚马逊一直说它是一个技术公司，不就是卖书的吗，有啥技术含量，天天吹牛。当他们高级副总裁真的很正式地跟我又讲了一小时的技术，是个技术公司的时候，我真的认同，就在那一瞬间想明白了，互联网早期的竞争，真的是技术的竞争。为什么大家做书做不过亚马逊，他还是有很多技术的，只不过客户体验的时候根据很简单，我觉得这是亚马逊教育的两点。我们再回来做毒霸的时候，怎么做，第一我们用了联盟，不仅仅是在毒霸，包括WPS，包括游戏。第二个，我们加大了互联网技术的研发。今天我们成立了金山在线，专门做互联网技术，大家其实可以看一看，金山的网站，无论是流量还是内容，不算纯互联网公司，我们超过450万访问，最好到了全球第59名。每天450万访问，我们网站的速度，感觉，当然还没有真的上路，但是已经看到了巨大的变化。周末我们的首页终于找到了新的感觉，原来不知道怎么做，现在终于感觉像金山了，大家可以帮我看看金山的首页，我觉得还不错。未来可能按这种模式走。

　　未来的金山团队，也有很多做技术的人，我现在很关注亚马逊。我们亚马逊就是强调两个浪个团队，他们完成所有的事情，减少沟通，快速反应，有了这样的概念以后，我认为快速反应是互联网的关键，不少做网站编辑，记者的同事们，速度巢湖想象，甚至开玩笑，我们这边在采访，那边已经在播出，互联网就是快。如果金山毒霸想取胜，一定就是快。有了这样的观念以后，我们今年年初提出来，每周三次升级，每周不少于17次，上班一次，中午一次，下班一次，只要抓住立刻处理。整个流程都在缩短。我给陈睿提的目标是，我们要在一年内，在全球的舞台上，跟全球各家软件公司做到，杀度数量最多，查毒速度最快，占用内存最小，文件大小最小。下一个努力的目标就是说，14M太大，能不能做到7M，我认为杀毒软件不需要那么大，每个人都要用，速度能不能再快一点，资源能不能再小一点。今天我们也许已经是最小的了，但是我不满意，我觉得像古狗一样，只有841K，棒极了，我就不明白，你们QQ装到我硬盘里80M，上次他们发布2005专门邀请我去，因为他们的瘦身就是我建议的。安装包最小，查毒数量最多，速度最快，占用内存最少。就这四个指标。一定要在全球的领域里面，在这几个指标上，能不能排第一我今天不敢拍胸，但是至少在第一阵营里面。人家可能给你指两个病毒，没见过，真正有危害的病毒，实际上只有几千个，因为全球在搜集，现在病毒量已经超过10万种，绝大部分人可能多没见过，但是我们要接受这样的挑战，才能在世界市场上立足。我希望陈睿每年拿给大家的是国际媒体对差别的品质报告，我们在国际市场上比较。看看我们的四个指标怎么样。还有一个就是功能数。对方提供的功能我们也可以提供，如果能把这五个指标做好，做真正的上网安全专家。你自己搞个几十兆，动作很慢，大家觉得很不舒服，古狗就是小巧精致。

　　记者：上次卡巴四基的创始人来中国，跟他聊一下，他跟我说你不能指望一个法拉利的发动机，耗油量比夏利还小。

　　雷：请我们的技术专家陈睿答复，有没有可能比卡巴斯基小。

　　陈睿：我们现在肯定比卡巴斯基小。他是从一个时间段来比的，一个强力的马达不耗油，但是你们可以看一下，现在的汽车绝对比过去的汽车省油。因为这是引擎的进步，马达的进步。所以占用资源肯定是我们做杀毒软件的一个目标，给他们提供良好的安全的同时，不要占他们过多的资源。

　　记者问：购买产品延缓了我们的速度，还是觉得卖产品不赚钱，卖服务才赚钱？

　　雷：是这样的。一个良好的营业模式，能够使企业做大。我们过去卖一个产品，提供的是终身服务，你卖的差别越多，服务量越大，你赚的钱不足以维持服务。日本市场18亿美金，每一年每个客户服务50块美金，多少人在付钱。3600万人。它是付年费的。一些很闲的病毒收集，其实工作量满大的，服务全球市场的时候，当地的收基病毒的能力，反应能力，都有更高的要求。我们今天做中国市场，下一步做日本市场只做两个市场，可是上面几个公司，可能做了全球一百个市场以上。采用互联网模式的最核心，还是对互联网的理解，认为传统软件公司，挡不住互联网这个浪潮，谁的程度最高，谁将生存下去。

　　所以我们市场部提出说上网安全专家，我觉得非常好。更多的还是想真正顺应客户的需求去改善。今天我才知道，我们是第一家三种许可，查杀病毒，反间谍，防火墙都有许可，这不容易，工作量很大。

　　记者：您刚才说的50美金主要是服务的费用还是产品的费用？

　　雷：主要是服务费。在日本卖产品，5500万日元买个盒子一年，一年后，还是要交5000万日元。我今天也带了我们在日本做的盒子。

　　记者：我有三个问题，问一下雷总和王总。我想知道金山在日本3月份成立合资公司，金山到底占多少股份？

　　雷：我们持有51％。在日本我们完全通过互联网方式做的，我们发现只有我们一家公司这么做的，有些老百姓还是习惯到店面去买的。500日元在日本相当于半碗面条的钱。我们也做了日本的CD，在日本的货架上也有卖。

　　记者：到目前为止，现在金山有几大业务，都归到这个业务里，哪些业务在日本市场上将分到这个公司里边去？因为上次王总的判断是更好赚钱一点的…我想准确知道，哪些业务会装到这个公司里面去。目前这个公司只做毒霸是吗？

　　雷：做毒霸，词霸，WPS。对互联网来说，看故狗的基MAIL，到现在都背着，是一种态度，有问题我可以改，直到我开始收钱为止。

　　记者：词霸明年会出来吗？

　　雷：我们会考虑。因为词霸的难度，每一本词典在日本非常贵，日本的客户用的是日本的词典，可是日本的知识产权的价钱，是一个天文数字。我们在日本的钱是不够的。

　　记者：其他的业务还有哪些会放多这个公司里面？

　　雷：我们还没有考虑用日本公司做在线游戏，因为我们在日本才刚刚开始起步，如果一下子上来做太多的业务，精力会被分散，它首先的目标是做软件业，因为在线游戏，在日本不是最大的生意。最大的那家公司钢户，只做多了7万人在线。它上市也是3个亿比盛大高，但是只有7万在线。所以日本最大的市场是什么呢，第一是办公，第二是操作系统杀毒。在全球在线游戏也不是特别过，最高的大家知道，WIN最多，OFFICE130亿美金，今天做的领域里面，WPS和杀毒全球都是几大市场。在线游戏是在亚洲兴起的，后在大陆，台湾，兴起。日本刚开始，暴雪、魔兽才真正起动了日本市场。中国成了全球最大的在线游戏市场。去年才4亿美金。

　　记者：第二个问题，从3月份到现在，已经有一段时间了，从9月14号，到现在也有几个月了日本金山遇到的，遇到的最大的困难是什么？你们的管理层，考虑的每天对于日本这个公司，花的精力最多的，要解决的是什么。另外一个3.5亿日元，这个钱用在哪个地方？可以透露的地方能不能透露一下。第三个，刚才你也讲到了，在国内金山在做强，研发都在国内，国外做大。刚才讲到一个问题，国际大公司，本地化搜集这样一个过程。金山在日本没有这样的一个本地化的东西，会不会有影响？您刚才讲的更多本地化特征。这是不是一个问题。还有没有相关的政府政策之类的，因为毕竟是一个中国控制51％的东西。

　　雷：第一点，我们现阶段在日本遇到的最大的困难和问题，不瞒您说，是沟通，是语言障碍。因为跨国以后，我们遇到的一个问题，我开诚布公地告诉大家，日本文件的目录，有一种目录是人民币符号，这种符号在某种情况下，会出现脆弱性不够，会崩溃，日本的一个半官方的协会，在十月份发布了这个预警，选求的公司都遇到了这个问题。在某一种情况下及会遇到系统崩溃，因为他们的分界符是人民币的符号，我不知道什么原因。是UNICODE的原因，会出现崩溃，赛姆尼克（音）能够在几天之内，发完补丁包，我们需要的时间比他们长。因为我们不理解这个问题，也是个很小的问题，可能是百万分之一的概率。这次我们日本的三个高管都过来，我们探讨，是什么原因呢？因为这个报告在日本被所有媒体广泛转载，一个很小的问题被放大了，我们听不懂这种需求。所以我们认为这是件很小的事。我们最近正在协商，怎么解决使日本的公司跟母公司，能够更快地互动。我们的解决方案，不妨跟您讲，第一我们鼓励全员学日文，只要报日文的培训班，所有的费用公司负担。日本也雇了不少人，希望让团队里面，愿意学日文的学日文。第二条，我们将派我们毒霸的副总经理孙国军，去日本长驻工作，我们还会派更多的工程师多日本工作。第三条，我们在中国将成立一个独立的团队，20人左右，完全服务日本客户的。除了我们的研发队伍以外，我们在中国会设一个专门针对日本市场的服务部门。我们在日本也有工程师搜集病毒和反馈。

　　记者：几个？

　　雷：目前在日本是6到7个人。

　　王全国：通过网络搜集，通过用户上报。如果扩我们的人，去网上抓，我们爱一个很好的平台，机制，鼓励用户把发现的问题，传到我们专门的服务器上，我们从大陆这边通过远程操作，把这些样本装进来，带处理。

　　雷：我们遇到的最大的困难是沟通。我们自己的想法，我在接受NHK采访的时候说，三年之内，做到一百万的付费客户，五年之内做到前三名，这个预计现在来看，比较偏保守，但是我觉得经过这两三个月的工作和磨合，我们真的觉得，我们还要有更多的高管在日本工作，来熟悉日本市场，加速反馈。为什么用合资的模式，不瞒您说，我们自己去日本，绝对死定了。没有几个人懂日文，没有多少人懂日本的市场和规模。目前我们合资的对象，全是我们当地的高管。有两个留学生，有一个是1988年就在日本念的大学，在伊藤中山社工作了很多年，还有一个日本本地人，基本都是高管。这样的模式，使我们能够共享到日本管理层的优势。他们对日本市场非常了解。他们的工作做得非常非常细致，他们人不多，所有媒体的采访，发布会，在日本参加发布会就几个人，没有请公关公司，都是自己做的。

　　记者：以后服务这块是不是还要进一步本地化呢？

　　雷：我说我们要增加20个人服务，要解决我们在日本遇到的困难和问题，客户服务我们已经是本地来做了。

　　记者：大概是多少人，做这的客户服务？

　　雷：根据我们的客户量，决定我们要投多少服务人数。现在因为毒霸的产品品质，每天服务有150封，两三个人足够了。

　　记者：3.5亿那个数字，…

　　雷：这点钱肯定是很少了。日本什么东西都贵，人最贵。

　　记者：人力资源是开得最多的？

　　雷：日本什么都贵，做几件事情，第一个我们的产品本地化。日文版本，包括日文特色的功能的开发，和日文本地化。这都是我们在国内做的，但是有产品经理，告诉我们做出来的对不对。第二个是推广，PC开始捆绑了，先找了两家规模不大的公司在捆绑。也找了互联网的模式来推广。不然的话，两个多月时间里面，50多万。这是很来不起的。他们预测第一年能不能搞到一百万，他们还很不放心。这是第二大块。

　　第三块，随着客户量的增加，要进一步增强我们的服务能力。派人去日本工作，就是为了改善产品品质，适应和熟悉日本市场。

　　记者：这个服务有没有确定是自己做还是外包？目前没有什么太大的服务量？

　　雷：100多150封。

　　记者：是不是有自己专门的服务队伍？

　　王全国：关于服务这块，服务模式发生了很大的变化。因为以前一个软件发出去之后，一年不改，可能碰到同一个问题的用户成千上万，我们现在是随时更新，发现一两个问题，马上就改了，其他还没等发现，就解决了。刚一出现，就解决了。用软件的功能解决服务。

　　记者：对量起到一些影响？

　　王全国：我们把服务做成一种支持，软件功能的改进。我们这个产品不管在日本市场也好，还是在中国市场，核心都是，我们很多的支持服务是放在一起做的。

　　记者：我想知道，开诚布公地讲，有没有日本像官方机构来找茬，跟你们沟通一下，设置一些障碍。毕竟是一个中国控股51％的公司，有没有类似的事情？

　　雷：没有。我没有去日本的时候，我看媒体，加上我，刚才那个电视台是东京电视台。你去日本以后，发现少数比较左翼的日本人，真的比例可能1％。日本年轻人说实在的，这一代的物质越来越丰富以后，东京那么多人，破到靖国神社闹事的0.1％，日本的国际化程度还是非常好的。比如我说的人民币符号，都是半官方的一些协会发布的，都通过立法来做的。比如说隐私保护法。今年3月份刚刚公布，开始实施了，都通过法律。

　　记者：直接的官方干涉比较少？

　　雷：非常少。

　　记者：第三大，要向…趋势做的确实是比较好的？

　　雷：在日本它的市场份额是84％。

　　记者：可以转得很饱？

　　雷：差不多，做得很优秀，在中国市场还有待改善。

　　记者：您觉得在趋势里面，有没有这样的市场，在业务策略上，最值得借鉴的是什么，或者比较佩服的。不是说他看准这个市场眼光问题。业务策略。

　　雷：业务策略，就是张民哲（音）夫妇搬家到日本市场。我们有计划动员带家属去，如果不做成的话，就不要去了，日本钱真不值钱。一碗面条就需要800日元，租个房间，27000多。每个东西都很贵。我觉得日本人，看起来工资很高，消费实在是太贵，这是真心话，日本东西都很贵。但是好在，日本所有的东西都能卖得起价钱，一个杀度软件，5500万日元及日本每年3600万在付钱。日本人不会到网上，一大帮人下去研究研究，用没用也不知道，日本人很少这么干。他要下，很高的概率他会用。 他没有我们时间这么多，日本人用一个东西，提的意见还是满多满细的。日本只有2万人用，日本人用完以后，会发表各种各样的意见评价，跟哪个软件不兼容，用得特别好，也给你来个信感谢，我说我们WPS2500还是2800，我都晕了，这么大的量，每天收到的服务一两百封，还不止，可能不会过一千。一千左右。我觉得日本这么小一个量，怎么会有这么多人问问题。

　　雷：我真的觉得日本的客户，我们中国的客户容忍度高，享受劣质服务我们也不投诉。容忍度过，网站拼命打广告，咱也烦。可是你在日本看，哪个网站不停地弹出。谁敢干，日本的网站，要求高品质服务的要求是满高的，这样的客户才两酿造了日本精益求精的工业品质。主要我们反对的是日本的左翼和军国主义的一些人，其实日本的老百姓和日本的工业，做得好的核心是用户，一方面是用户的苛刻，一方面是日本做出的精准态度。我们日本公司没几个人，我在现场去的时候，摆的易拉宝，是拉线拉完了，一个一个摆过去。做事认真到这个程度，你不能不服气。我们的两个留学生，他们也在日本工作很长时间了，他们说他们感受到日本人的工作效率，绝对是三倍到四倍，每个人坐这么窄一个桌子。东京我们的办公室，租金每天每平米3块到4块美金，很贵。日本人做事的认真，真是超乎想象的。我自己原来没感觉，一旦开始做以后，才发现有不一样的东西，国际化的发展，对我们最大的好处，就是我们可以学习到别的民族，别的国家做得优秀的东西，怎么能够提高金山的竞争力，我们还是有很多优势的。因为中国的成本相对偏低，虽然盗版还是能活下来。在这样的市场里面，反而练就了客户的包容，一代一代的产品做得更好，如果是在日本，一上来就死定了。我们的盗版用户，给你时间一步一步把产品或了，没有中国用户的支持，不可能有WPS。到最近一个版本，才理直气壮跟大家推荐，原来我也觉得，微软是不可战胜的。三年多前，他们让我花3500万，给他们三年时间做一款新的WPS。钱是给了，我的知识就是给了钱，不管他们业绩做得怎么样，就去干。干完以后，我拿着产品一去看，日本公司和韩国公司，无法和我们竞争。

　　我们的CEO现在在台湾，马上去韩国，微软和韩国差点闹翻了，对我们是巨大的商业机会。因为产品品质好。还有WPS设计的时候，吸取了很多的经验教训，这次一上来做的英文版。我真的会要求我们的产品，先做英文版，跟韩国公司一样，先做英文版，再做韩文版或中文版，一上来就是国际化。不国际化你看不懂。必须得考虑。WPS是我们这几款产品里面，国际化程度最高的，一上来就是英文版。下一个版，他们一上来也会是英文版，做好了以后，语言包一装就行了。很容易就搞定。用这样的开发思路来开发产品。我们的游戏也很痛苦，每做一个国家，都头大。 我们已经做了三个国家和地区了，台湾、马来西亚、越南。游戏为什么不仅日本市场，其实我非常想进，但是我们的产品品质，我倒不觉得我们的产品不好，是我们的画面跟日本有差距。

　　王全国：风格不一样，我觉得我们的产品也很好。

　　雷：可是日本客户觉得不够好。不瞒大家说，我们正在为日本准备产品，我们现在没有合适的产品。有很多种可能性，一种是我们日本公司自己做。

　　记者：最后一个小问题。WPS毒霸和词霸，词霸说了很大困难，和微软比较，现在的感觉，觉得哪个相比较之下，最容易在日本挣到钱。最看好的？

　　雷：我的观点两个产品的情况不一样。在日本，微软一枝独秀，所以WPS只有一个竞争对手，可是杀毒呢，也有十家，前三家太强了。竞争力很难讲的。是毒霸率先在日本获得了我们所需要的10％的份额，还是WPS先获得10％，不好说，我们原来觉得毒最快，但是毒霸最麻烦的是什么，不是产品，是一个服务，是一个没完没了的折腾，如果我们自己的运作系统，不能变成一个很高效的运作系统，还是很难。我们有一堆人都懂日文，跟日本客户直接沟通，有很多的工程师傅在日本，很快反应，如果不建立我们在日本还是很困难。

　　记者：是不是联盟存在很多推广？

　　雷：这倒不是特别难。是说反应速度，出现了病毒，能不能在4个小时反应过来，包括他们捕捉到病毒样本，发给我们的同事，凌晨4点，我们的同事手机是不是开机，是不是能立刻起床到办公室，把它弄完以后，翻译成日文，发布到日本的网站上，经过测试，有新闻稿曝光，4个小时能不能完成。

　　记者：您的意思是说，金山还是要在日本建立自己的技术队伍，当地的？

　　雷：我们的公司派过去，就建立当地的工程师队伍，是不是全是日本人，不一定。

　　记者：施正龙在他的一本书里面，说一个公司如果不能提供本地化的服务，还是不要进行国际化推广，因为很容易

　　雷：什么叫本地化服务？

　　记者：中国派过去的队伍，要完全的沟通。

　　雷：我们在那边已经有本地化的队伍，七个人。只是现在人手还不够，语言还存在障碍，这样的一些问题存在。绝非是我们另找一家商店卖东西。有需求，我们修改。优先处理日本的需求。有专门的队伍。这都是我们下一步的计划。

　　记者：依据我们金山国际化分量的经验，是不是在某个市场做到相对大的优势，你才能够真正地获取利润？我看IT的一些资深人士是这么说的，在一个市场，必须有相对大的优势。

　　雷：做到今天这个规模，赚几十万几百万已经不算钱了，利润太少，对我们来说，我们在日本上所期望的利润肯定是以千万美金计算的。

　　记者：还要跟成本进行一个比较？

　　雷：对。因为我们主要的工程师队伍是在中国，中国的队伍跟日本比，可能我们是八分之一，在日本一个工程师挣的钱得在中国雇八个工程师，我觉得中国人是最聪明的人之一。在硅谷有那么多中国工程师写程序。我不相信人种有差别。我挺自信，我们三年之内可以写出WPS这样的作品，还有什么做不到的。关键是我们的精神。

　　记者：您刚才说微软和韩国主要是因为什么？

　　雷：你可以搜一下，国内都有报道。

　　记者：毒霸里面包含的手机杀毒功能，还有漏洞修复的时候，发现了这个漏洞，再写入…

　　陈睿：补丁不是我们写的，我们扫描。非常快，应该是一天之内可以做到。

　　王全国：手机病毒是通过连接PC传过去的。我们在PC上插软件，可以切断途径。我们还有产品，专门运行在手机上，也叫金山毒霸。

　　主持人：每个人拿到的产品盘里面，一块是正式版的手机版的杀毒软件，是完整的赠送的。然后是毒霸2006本身也可以查杀手机病毒。可以有效防止了手机和PC互相感染。

　　记者：金山恩针对互联网研发的技术，大概包括哪些方面？

　　雷：毒霸这个领域里面。整个应用开发都面临着上网安全问题。网络钓鱼，邮件处理，我们今天的重点已经面向互联网应用。这是第一点。第二点，随着网络化以后，我们对服务器的开发，包括后台的管理、控制，需求量越来越高。我们还专门为毒霸这样的产品，作为一个服务性产品。原来我们当产品卖，现在当服务来处理。它的营销成本是大幅度降低了。比如说你在日本，产品要上货架，要铺很多的广告，成本很高，互联网方式很快。在中国卖50万份要做多少广告，也是天文数字。

　　记者：网络安全是非常重要的。我们这个杀毒软件，要跟网络安全厂商比较起来，我们的优势又在哪儿？因为有一些厂商说，以后网络安全这块，和网络有关系的厂商，他们会比较有优势？

　　王全国：95％以上的不安全因素是在客户端的，在PC上，网络入境当中也有一些不安全的因素，但最主要的还是在PC上。

　　陈睿：安全是个大问题。现在所有的杀度商面对的不仅仅是病毒，而是一种综合性的东西。金山毒霸这个产品，首先致力于客户端的互联网。您所说的网络安全，我不知道

　　记者：包括IP数据包。

　　陈睿：那是设备。真正的用户所有的应用都是体现在客户端的。 今天发布的是我们面向单机用户的，客户端互联网，这是我们介绍的主要内容。

　　记者：现在解决方案特别重要了。

　　陈睿：你所说的解决方案可能是针对特定的行业。我们也在做，今天主要是我们的单机产品。

　　王全国：这是以PC为中心的。我们另外的产品，属于以企业，以局域网为单位。

　　记者：软件开展服务有偿形式，是针对……两个相比较，传统的…

　　王全国：我们通过这种方式增长非常快。销售上来讲，已经可以和原来的方式基本上相抗衡了。

　　记者：目前金山毒霸在日本是如何收费的？

　　王全国：我们是980日元。相当于不到十美金。

　　记者：1800万用户。…一会又改成2000万…

　　王全国：四月份发布以后，我们又通过联盟的方式，有可能下在的用户没有安装，多的时间每天超过10万，现在也在每天5万以上，如果按一年计算，以前还有一些。联想的PC出货量，应该是350万台以上每年。

　　记者：2005版的，是仅仅指下在还是？

　　雷：安装的。

　　。

　　记者：具体的盈利还是要等收费以后才能体现出来？现在还在推广阶段？还有WPS。

　　王全国：WPS我们现在对个人还是免费的。在国外，我们的用户免费试用期，还没结束时就有大量的用户付费了。日本市场我们设定了，投100万，会有一年的免费期。过了一百万份之后，我们还会有6个月的免费期，我们2005的产品，在国内一直都是从最早开始，是7天免费，通过一些渠道，做一些活动，到两周，一个月免费的都有。因为一周时间，用户的体验基本上已经到位了。

　　主持人：从2005上市以后，就一直是收费的。已经收费了，比率不太好说。我们的1800万绝对不是编造的，有很多我们内部的因素还是满客观的。我们是按照上市公司在要求的。从今年以来，大家看到毒霸，有很多业内非常高端的合作，用户的好评，毒霸的安装，不太好忙便透露，毒霸正朝着一个好的方向在发展，我们的技术是非常过关的。希望大家把这个利好的消息传达给大众。

　　记者：毒霸是怎么收费的？

　　主持人：任何时候都可以登陆我们的网站，免费下载我们的软件，有七天免费的使用时间，七天之内觉得比较好，就可以交费，可以通过买服务卡，用银行卡，如果不想用，也可以卸掉，也可以杀度，在你最后那天升级的病毒库为止。新的功能，依然是免费的提供给你，我们每个月都会更新信息功能。

　　王全国：我们每个月会放新的版本上去。

　　陈睿：对那些不能杀的病毒，我们会有警告。如果他觉得很重要的话，他可以付费升级。

　　王全国：特别严重时间我们也会提醒。这是公益。

　　记者：前段时间一个微软的副总裁，他说要通过政府打击盗版。你们有哪些措施？

　　王全国：盗版这个问题，没有打击盗版，我们在鼓励用我们的软件。我觉得打击盗版这种方式，恶意的盗版还是要打击，但是更多的会转变一种思路，让用户先体验，一定程度上用户盗版，除了正版意识，金钱的原因，我想先试试，如果你不给他这个机会，就盗版。我们现在就思路转过来，先拿去用。

　　记者：这会不会培养一种不好的习惯？

　　陈睿：这个是趋势。因为我们的盗版意识问题是很主要的。

　　记者：是不是也很互联网的发展，对软件的影响有关系？

　　陈睿：主要是服务意识。特别是安全，越来越向服务性质转化，这种情况下，我们让用户改变意识，不是围追堵截他盗版的途径，那个是下策。

　　王全国：谈不上盗版了。就是希望大家多看，像你们写的文章一样，希望所有的人都看到。不会说你的读者是盗版。该您已经转化过来了。 通过互联网控制盗版的方式，互联网来做，实际上是解决了个问题。我是服务器在我这儿，你正版用户就给你了，不是正版用户，产品可以用，服务部提供。我们这么大的队伍，需要回报的。通过网络其实这个问题迎刃而解了。有一些部具有互联网特性的软件，用这种方式控制盗版的。

　　记者：金山最重要的还是扩大队伍，有一个庞大的用户群。

　　王全国：有过硬的品质，有过硬的技术。这个产品有价值，本身不可能完全免费。

　　记者：有没有做过这类的调查，我们的软件服务站多少，产品占多少？

　　王全国：没有

　　陈睿：很多客户买产品，不是这张盘，如果是这张盘，明天新病毒来了，就没办法了。而是厂商给他的保证。

　　王全国：是希望解决问题的。

　　陈睿：产品只是一个载体，用户购买了以后，希望我们帮他解决未来的一些问题。这本身就是一种服务。包括杀毒、防毒、安全建议。

　　王全国：用户自己把哪个网站是恶意的，写在软件里面，没有任何意义。而是我们给他提供了。

　　记者：以后软件厂商变成软件服务提供商。

(责任编辑：韩建光)