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来自通信行业的中国移动通信、摩托罗拉和诺基亚，正式启动了由三家企业联合发起的“绿箱子环保计划—废弃手机及配件回收联合行动”。
Q1：此次“绿箱子环保计划”具体指的是什么？
A1：“绿箱子环保计划”是由中国移动通信和摩托罗拉、诺基亚三家共同发起举办的，探索建立废弃手机及配件回收体系的公益行动。这次行动将首先于2005年12月6日起在包括直辖市和省会城市在内的全国40个重点城市中展开，在行动展开地区，约1000家中国移动自办营业厅和摩托罗拉及诺基亚的各约150家销售中心、维修服务中心将长期设立专门用于废弃手机及配件回收的“绿箱子”，倡导通信环保时尚生活，并呼吁更多的通信企业和社会人士加入到该回收行动中来。
Q2：这次行动回收什么样的废弃手机及配件？废弃的普通干电池电池呢？
A2：本次行动所回收的废弃手机及配件，是指已经失去使用功能，用户认为可以丢弃的手机及相关配件，如：废弃的手机、电池和充电器。
对不起，本次行动只回收废弃手机和手机配件。（工作人员现场注意：如客户一定要提交普通干电池之类的废弃产品，不强行拒绝，但是不能参加抽奖活动。）
Q3：回收了的废弃手机和配件，您们将如何处理？会不会再污染环境？
A3：本次行动回收的废弃手机和配件将由主办方委托有环保资质的专业电子废弃物处理企业进行无害处理，确保处理后的不会再危害环境。专业电子废弃物处理企业将对回收的废弃手机和配件进行拆解、分类、粉碎，用环保的方法提取出其中的金属成分，并对塑料等其他成分进行无害化处理。
Q4：你们如何保证回收的手机和配件不会再被改装，重新出售？
A4：这次行动旨在回收废弃手机和配件，对其进行无害化处理，减少废弃的手机产品对于环境的污染。回收的手机和配件将由专业的电子垃圾处理与回收企业全部拆解、分类、粉碎，用环保的方法提取出其中的金属成分，并对塑料等其他成分进行无害化处理。主办方通过协议方式明确电子垃圾处理与回收企业不得将回收的废弃手机产品再重新用于生产，重新出售。
Q5：废弃手机和配件对环境将会有怎样的危害呢？
A5：废弃的手机和电池含有金、水银、铅、镉等重金属成分。如直接丢弃或填埋，重金属元素就会直接污染土壤及地下水。而简单焚烧，其产生的气体还会污染空气，致人中毒。如处理不当，废弃手机电池中的一些成分还会严重危害人体健康。
Q6：“绿箱子环保计划”行动都在哪些地方开展？
A6：此次“绿箱子环保计划”于2005年12月6日起在包括直辖市和省会城市在内的全国40个重点城市中展开，在行动展开地区，约1000家中国移动自办营业厅和摩托罗拉及诺基亚的各约150家销售中心、维修服务中心进行。（城市名单见附件）
Q7：这次行动将进行多久？会长期的搞下去吗？
A7：“绿箱子环保计划”是一个长期行动计划，从2005年12月6日开始的前3个月为激励期，激励期期间，公众参与此次行动将获得一定奖励并可以参加抽奖。激励期结束之后，回收废弃手机和配件的“绿箱子”，将作为常设设备，设置在中国移动通信的营业厅和摩托罗拉、诺基亚的销售、维修服务中心内，长期接受废弃手机和配件的捐送。
Q8：参与“绿箱子环保计划”都需要什么手续，麻烦不麻烦？
A8：参加此次“绿箱子环保计划”不需要任何手续。全国40个重点城市中的约1000家中国移动自办营业厅和摩托罗拉及诺基亚的各约150家销售中心、维修服务中心，都设有绿箱子，在各网点营业时间内，您只需将您的废弃手机或配件，放入到“绿箱子”即可。同时您将会获得“绿箱子环保计划”纪念徽章一枚，作为对您参与通信环保活动的敬意。如果您留下您的联系号码，您还有机会抽取幸运手机大奖。请您告诉我您的方位，我将为您查寻最近的“绿箱子”所在网点。（三方给各自的客服热线下发所有的营业网点位置信息）。
Q9：我们捐送了废弃手机和配件，将会得到什么样的回报？
A9：本次“绿箱子环保计划”是由中国移动通信、摩托罗拉和诺基亚三方共同组织的环保公益活动。您捐送来的手机，将得到无害化处理，使其中的资源得到循环使用同时不会再污染环境。捐送废弃手机或配件者，将会得到纪念徽章和一定的奖励，并有机会抽取幸运捐送奖，幸运奖在全国共设100名，获奖者将免费获得一部MOTO C261或NOKIA N6102手机。
除了这些，您还可以享受环保生活新体验：
如果您的手机支持彩信功能，只需发送短信HK到2005。您将会获赠一条绿箱子环保主题彩信贺卡，在随后的圣诞节、元旦节、春节、元宵节、情人节，您都将获赠一条精美的节日彩信贺卡，直至本次行动结束。贺卡祝福用彩信，节约纸张护森林，环保史上新体验。此外，您还可以发送短信ZS到2005。您将会获赠3则环保知识短信。行动期间，您还将定期得到更多免费的环保知识及本行动信息短信。
Q10：我是中国联通的客户（联通的手机），我可以参加此项行动吗？
A10：此次行动号召全民参与，凡是废弃手机以及相关配件，都在本次回收物品之列。无论您是移动还是联通的客户都欢迎参加；无论您捐送的是何种品牌的手机及配件均可参加我们的活动。
Q11：我能对行动提些建议吗？我的建议你们会给我反馈吗？
A11：我们欢迎您积极参与本次行动，并对您所提出的宝贵意见表示感谢。请您留下您的建议，我们将及时反馈给活动组委会。如果您留下联系的电话，我们可以向您反馈您的建议的实施情况。
Q12：我能作为志愿者参加这个行动的宣传吗？
A12：非常感谢您的支持，我们欢迎更多的人为“绿箱子环保计划”进行宣传。
1、 您可以登陆www.chinamobile.com或登陆www.monternet.com了解行动相关信息，并可以将该行动的网址转发给朋友，参与此次行动宣传。
2、 在梦网WAP主站的绿箱子专区中，还专门为用户增加了向好友推荐功能，点击就可向好友的手机发送一条免费短信，您的好友通过点击短信中的URL链接就能访问绿箱子的无线站点。
3、 发送短信HBZ到2005也可以获得登陆绿箱子无线站点的帮助短信，通过这条短信中的URL地址也能访问无线站点获取更多绿箱子帮助信息。
Q13：我如何了解到您们对回收的废弃手机和配件是怎样销毁的？
A13：我们将在活动期间对废弃手机和配件的回收处理过程进行介绍，会让您及时了解到废弃手机和配件的回收处理的整个过程。
Q14：我能跟踪我所捐送的废弃手机或配件吗？
A14：中国移动、MOTO、NOKIA都是负责任的国际大企业，您捐送的废弃手机或配件将会按照严格的物流流程运送到专业的电子垃圾处理与回收企业，在其厂内按照规范流程进行分解回收处理，请您放心。
Q15： 可以以旧换新吗？
A15：此次行动是对废弃手机和配件进行回收，并做无害化处理，减少废弃手机和配件对于环境所造成的污染，不是针对旧手机和配件的活动。我们会对手机和配件捐送者有所奖励，不考虑以旧换新处理。
Q16：你好！我是 的记者。我们要具体报道这次行动，请问能给我们提供帮助吗？
A16：非常欢迎你们能来采访报道这次“绿箱子环保计划”。跟本次行动相关的、细节方面的问题，您可以直接致电中国移动通信有限公司：010-66006688-1123，详细了解本次行动的情况。如果您想参与行动，我会为您提供帮助。
Q17：MOTO和NOKIA是手机生产商，为什么和中国移动通信一起搞这种废弃产品方面的回收？
A17：第一：三个企业的共同之处，就是关注环保、注重以人为本，尽到自己的企业公民责任，为中国的环境保护做出贡献。此前，三个企业都主动倡导过很多环保活动。
第二：电子垃圾的回收、分类处理是一个需要多方协调参与的过程，此次三方携手将会拥有更多的优势。这次回收活动中三方的销售渠道、营业厅、售后服务网点进行联合之后，回收范围更广了，普通消费者的参与渠道也就此拓宽了；
第三：我们三方通过优势互补，形成宣传上的合力，促进此次环保行动取得更大、更好的效果。
第四：通过这次活动，体现三方为环保而联手，会为其他企业做出表率，呼吁更多企业加入到环保事业当中。
Q18：我的废弃手机和配件不是摩托罗拉、诺基亚品牌，我也可以参加这次行动吗？（我是联通用户，我使用的是联通号码，我可以参加这次行动吗？）
A18：我们此次行动为中国移动通信、摩托罗拉和诺基亚发起，所有手机品牌的废弃手机和配件都在回收范围内。
Q19：如果我没有参加行动也发送了短信，是否也能得到免费的彩信贺卡和环保知识？
A19：可以。我们鼓励用户以各种实际行动参与此次环保行动，同时也欢迎用户关注我们现在以及后续的环保行动，并能与我们一起倡导环保，这本身就是对此次环保行动的大力支持。
Q20：我是联通用户，我参加行动后是否也能申请免费的彩信贺卡和环保知识？
A20：非常抱歉，因所属不同通信网络平台，目前尚无法提供给您正常使用。
Q21：我是在激励期内参加的行动，怎么参与抽奖？如果中奖了，我怎么领取奖品？
A21：您如果有兴趣参与抽奖，可以在提供废弃手机及配件的同时将您的电话号码和姓名等信息提供给我们的现场工作人员，现场工作人员会将您的信息登记保存，2006年3月初，此次行动激励期结束后，我们根据电话号码安排抽奖，并通过公司网站发布中奖信息，同时我们的工作人员也会根据中奖电话号码与中奖人联系，告知领取奖品的时间、地点等。
Q22：请问回报的精品彩信贺卡和环保知识小贴士，是任选其一还是都可申请？
A22：都可申请。
Q23：请问我在此次行动中获赠的短信和彩信是完全免费的吗？
A23：所赠送的短信和彩信是专门为参与此次行动的用户所提供的免费服务，业务信息费全免，短信与彩信的下行也免流量费。但申请使用该业务时所发生的短信上行通信流量费将正常收取。
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