出自《天下网吧》 本刊记者：何燕 温剑锋

英图的早晨

　　自清嘉庆设治至今，仅200多年历史的长春已成为享有与沿海一带有同等优惠政策的年轻城市，使城市的400多万居民总有无上优越感。当与韩国近源的长春渐变为人均收益颇高、人人注重精神消费的省会城市时，夜总会、迪厅、纯酒吧已越来越不能满足人们普遍升级的感情需求，有星级标准的网吧成了市民休闲放松的首选场所，于是700多家网吧成了人们精神场所的突破口。

　　早上8点，英图网吧豪华店内，“蓝色的爱”钢琴主题曲在每个角落低旋，已有三三两两韩国时尚青年临窗而坐，在“贝尔加斯”餐饮区内啜饮茗品，从他们不断游离的眼神就能看出是这家网吧的常客、并在等待共同对战的“盟友”，尽管顾客稀少，服务员还是中规中矩的垂手而立，一脸温柔。

　　与此同时，英图网吧旗舰店内，零点咖啡的老板正清点昨天盈余，笑意渐浓的脸上飘盈出经现磨咖啡熏陶的余香，一抹暖阳斜照，几个年轻身影走向他的柜台，一天的交易又将开始；而在红旗路航母店，光洁如新的店堂、纤尘不染的地面为进门客人保留一天的好心情做好了伏笔，各种错落有致的游戏及商家海报或依墙或悬天，统一着装的服务员正分布网吧走廊两旁，一派即将宾客盈门的迹象。

　　8：30后，办公室员工陆续到齐，但董事长马德明的屋内仍是烟雾缭绕，电话铃声此起彼伏，经常沙发为床的马德明用很瓷的声音把起话筒，很浓的东北口音常常穿透隔壁，总经理石磊微微一笑后却并不能停下手中的活计，因为最近有太多的加盟商资格需要审核，也许这几个时辰一过，他又要继续去做“空中飞人”，现在外省已有人不少人慕名而来想建友好示范店，只是目前英图的“国家级”资质尚待定论，要不生意早做到了省外。但这般诸多关系也不能不帮着打点，谁让英图成了很多网吧心甘情愿“跟随”的NO1呢。

要做就做“NO1”

　　作为长春市的“贵族”网吧，英图让消费者感受的是体验至尊。家家直营店地处繁华商业街，每家店面均以1000平米以上面积雄霸“网林”，气派的装修、体贴的服务营造出“五星级”上网环境。流传坊间的口碑只能更加促成英图的完善，做为当之无愧长春市最大、影响力最深的豪华型网吧，为配其“豪华”特性，英图直营或旗舰店全都“披挂”一身精品：包括英特尔、优派、三星、NV等提供的最先进软硬件设备，每个区域皆使用堪称玩家里手的罗技键盘鼠标，全部采用英特尔处理器及千兆网卡，极强的电脑稳定性和双纤接入手法保证了网吧电脑的高效运转，而多元分区的上网环境更能满足每一位顾客要求。

　　董事长亲自点卯按人体力学定制的真皮沙发、俄罗斯风情的异乡美食在这里不算奢侈品，每细微之处流露出家一样的舒适和温馨，声名显赫的“贵族”衔头加上体贴入微的“酒店”似服务，使“英图网络联盟”在长春几乎家喻户晓。有同行说是马德明“抓住了市场”，是几年来一直“坚持走品牌化扩张道路的结果”。

　　同行的说法带有一家的宏观性，当地网吧管理最高机构吉林省文化厅充分肯定了英图的发展思路，并把英图做为了全省网吧的规范标准，省厅市场文化管理处一直在引导英图发挥出更大的表率作用，处长翟学军用很“企业”的语言描述就是：在消费者脑中往往有一个顽固的标尺，谁是第一、谁是最好、谁让我信服、谁以我为尊……这个标尺左右着他们的行为，决定着品牌的市场空间。英图是把网吧当一个大型企业来做的，创的不仅是网吧品牌，也是国家品牌，代表的是中国网吧新形象，几乎与国外发达国家网吧水平相等。

　　管理部门首肯的品牌效应，更决定了英图的品牌内涵。在英图战略里，“绿色”是英图发展的主要方向，首当其冲就是上网环境的“绿色”，英图对旗下网吧要求上网区域必须无烟，以保证网友的身体健康；其二是电脑配置“绿色”，每台电脑均置入全球品牌英特尔主板及CPU，国际品质保证了英图网络的流畅运行，英保通管理平台让网络管理轻松搞掂。这些提升网吧高档身份的软硬件让网管只需“傻瓜”似管理。

　　湖北人徐敏章网吧经历就很具有传奇色彩：这个以倒卖电子原器件发家的商人此前对网吧一无所知，不知道英图为何物，不知道电脑配置的“绿色”可以省却很多后续麻烦，更无从谈起网吧如何赢利，却听从朋友劝告后一天内决定告别状态甚好的传统生意，开家网吧，加盟英图的初衷就是“豪华！简直不敢相信这种网吧阵势，分明就像五星饭店，我就喜欢NO1的至尊感受”。三天时间拿下牌照，懂一点网络知识的他听说“英保通管理几百台机器还有时间玩牌”时，毫不犹豫开始了大规模投入，英保通的“开箱即用”很快就让他就学会了如何照看全部网络，技术员游戏升级时也是在边玩边做，从开张至今一个月里，看着培训过后的网管成天“无所事事”地在网吧闲转悠，心里直叹“还是做高科技好”，也庆幸自己轻松完成了从传统经商向“IT”转型的大跨越。

　　位居其三的“绿色”是英图极力布控的网站内容，每家店内每一台终端都实行远程监控和实时管理，最大程度地保证了网络内容的“环保”。

　　为永远保持NO1品牌形象，既为了对省文化厅的承诺也为了保持公司发展良好势头，英图把品牌管理纳为重点。任意一家加盟店必得使用经“英图网络联盟”授权的商号、商标及图形、视觉标识，统一装修格调，统一着装风格，任何单位和个人均不得破坏英图形象。强硬而不失弹性的管理措施，使平民出生的英图飞速发展，目前在全省范围包括加盟店已拥有42家网吧，家家均是引领当地消费潮流的“NO1”。