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继两个月前索尼CCD和6款相机质量问题出现之后，近日索尼（中国）有限公司又宣布，去年下半年在中国内地市场推出的5款液晶电视，由于软件设计缺陷将导致不能正常开关机，为此索尼将在全球为用户上门进行免费的软件升级服务。而上海国美、永乐、苏宁等家电卖场昨日表示，已经将涉及的5款问题电视撤柜。
2月9日，索尼（中国）有限公司在公司网站上发布《关于对特定范围的液晶背投电视和液晶电视进行免费软件升级的通知》。 通知称，索尼公司最近发现，特定范围内的5款型号的液晶背投电视及液晶电视的软件中存在一个计时错误，会导致相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后，出现在使用中不能正常关机或在待机状态下不能开机的现象。这些型号的产品是由上海索广映像有限公司在2005年8月至11月间生产的。涉及的5款电视在中国市场共销售了17923台，其中，液晶背投电视12844台，液晶电视5079台。
为此，索尼（中国）有限公司在全球同步通知用户，将立即开始为相关型号产品的用户提供免费软件升级服务，30分钟左右的软件升级后上述现象将消除。索尼（中国）有限公司公关部负责人张云泽强调，“此现象是软件设置上的问题，不涉及电视机的硬件性能。不影响产品的收看效果和使用寿命，亦不存在任何安全性方面的问题。之前索尼也没有收到对此现象的投诉，提供软件升级服务也是为了对消费者负责。”
同时，索尼还提醒，万一上述产品已经出现不能正常关机或开机，只需拔掉产品电源插头，20秒后再次重新插上电源并开机即可继续正常使用。
索尼公布的具体程序是：用户先确认产品是否在此次公布的特定范围内，随后可拨打索尼（中国）有限公司的免费咨询热线（800-820-2212）进行登记，索尼将依据用户来电顺序尽快安排上门进行软件升级服务。登记时间将持续到2006年8月31日。张云泽表示，“目前上海地区登记的消费者数量并不多，应该在几个工作日内可以完成上门软件升级服务。”
永乐、国美已经撤柜
而记者调查沪上各大家电卖场了解到，由于统一接到索尼公司发出的问题通知，永乐家电、国美电器、苏宁电器等家电卖场，均在第一时间对这5款问题电视停止销售和撤柜。
5款液晶电视同时撤柜，对于索尼其他平板电视的销售有何影响？永乐家电、国美电器、苏宁电器等卖场负责人表示，以前这5款索尼电视的销量一直很好，撤柜后索尼其他电视的销售情况并未受到影响，销售状况基本与之前持平。同时，他们也表示，暂时不从索尼采购这5款问题电视产品，只有当软件问题解决后才会恢复进货与销售。
对此，张云泽表示，这5个型号的电视属于索尼平板电视的主打产品。但是，这5款电视只有2005年8月至11月间生产的才有问题，其他时段生产的电视仍然照常销售。“而且现在刚刚公布维修，目前还很难说有什么影响。”
(责任编辑：韩建光) | 
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