随着我国制药业从传统工艺向现代技术的转型，医药生产流通领域也正面临全面的改革冲击，通过信息化手段来为医药企业舒筋活血，已成大势所趋。12月初，一项耗资近百万的信息化项目在湖南康普制药有限公司正式启动。

康普制药选用了DCMS（神州数码管理系统有限公司）的易飞ERP和工作流系统，并由后者提供实施服务。

　　从康普看国内医药企业现状

　　湖南康普制药有限公司成立于1991年，是湖南省首家中外合资制药企业，拥有员工300人，年产值1个多亿，2000年顺利通过国家药品GMP认证。公司拥有符合GMP标准的现代化固体制剂与小容量水针生产车间，冻干粉针生产线，年生产能力为胶囊5亿粒，片剂20亿片，水针剂5000万支。2000年以来连续多年被评为长沙市优秀工业生产企业、利税逾千万元大户，并被湖南省科委认定为湖南省高新技术企业。

　　康普制药董事长、总经理、清华大学经管学院EMBA曾培安先生介绍说：康普制药所属的医药行业，拥有的企业数量众多，目前国内流通领域有13万家左右，生产企业约5000多家，生产的品种达1万多种。医药行业产值增速远远高于其他行业平均水平。虽然作为一个高增长、高收益的行业，但由于我国企业整体经营效率不高，导致行业亏损面高达30％以上。销售费用与管理成本过高，流动资金占用过大，是这一行业普遍存在的问题。医药行业产成品、应收帐款往往占到企业流动资金的30～40％，导致行业整体资本流动率较低。

　　近年来，国家针对医药行业颁布了GSP(Good Supplying Practices )和GMP(Good Manufacturing Practices )规范，要求医药企业在生产和流通中，必须遵循质量管理规范，严格审核进货来源、规范地管理存放药品、准确地追踪流向。要求企业必须建立一整套标准化的作业流程，并详细记录过程中发生的关键数据。企业需要投入大量的人力物力来达到并执行GSP和GMP规范。因此，医药企业迫切需要一套符合GSP与GMP制度的信息化系统来规范监督医药企业日常业务工作，提升医药用品的质量管理，从而大大提高企业整体效率。

　　康普制药决定实施ERP系统，一方面是基于行业的大环境，同时也是为了解决长沙总部与常德生产基地的信息交流和管理问题。康普制药的ERP选型前后共花费了9个多月的时间，就软件供应商的产品解决方案、实施服务体系、案例客户以及顾问能力等方面，对SAP、用友、金蝶、DCMS以及当地几家软件公司进行了多次的考察和论证，最终选择了DCMS，并由董事长兼总经理亲自挂帅，副总经理牵头，与各部门主管一起成立了ERP项目领导小组和工作小组。

　　医药企业管理的重点与常见困扰

　　DCMS之所以获得康普制药的认可，很大程度上取决于他们对于这一行业的深刻认识。DCMS认为，医药企业存在如下几大管理重点与常见的困扰。

　　一、生产流通的一体化管理

　　制药企业一般既要管理好生产、采购，也要负责药品的销售工作。我国医药行业的这一特点导致制药企业必须涉足医药生产和流通两个领域，而两个领域各有自己的管理特点，是否能够有效衔接好生产和流通环节，是决定制药企业经营成效的关键因素。

　　二、配方管理和物料消耗的控制

　　制药企业的配方和工艺作为企业的核心技术，具备一定的保密性，需妥善管理。同时配方也可以作为物料消耗定额指导生产。药品生产的原料种类很多，性态各异。有固体的、液体的、气体的；有挥发性的、稳定的。对于这些物料的收发存应该区别对待，才能既保证管理好，又保证操作简单。

　　三、批号效期管理和追踪

　　批号是医药行业的一个管理特色，药品必须有一个批号信息来记载其生产或失效日期。同时，一旦发现批次质量问题，还应保证能够以最快的速度从流通环节回收相关药品。医药企业每天进出的商品众多，在批号管理上耗费了大量的精力，即使如此也往往会出现药品过期现象。

　　四、质量检验复杂

　　制药企业的质量检验一般包括检数和检量方式，物料检验指标也各种各样，最终检测结果也需要复杂的计算。检验人员往往需要花很长的时间出检验报告，这同时也会影响物料的入库效率。

　　五、分销管理容易失控

　　制药企业一般多会在全国大中型城市设置分销外点，各分销点负责企业产品在当地的销售业务。企业需要及时掌握外点库存、应收帐款、资金、药品质量状况，以便调整生产、营销计划。原来手工、电话、传真的管理方式经常造成信息失真，这既影响企业了解实际经营状况，也可能带来质量隐患（不利于质量的追踪）。销售部门的数据和财务沟通障碍很大，及时性、准确性差。

　　六、难以有效控制应收应付帐款风险

　　医药企业一般客户多，交易次数多，因此应收帐款的管理工作量很大。在海量的数据面前，企业往往难以准确掌控应收帐款的优良程度，进而很容易造成呆死帐。应收帐款难以管理的另外一个原因在于：由于与客户的协议不同，收款的方式也需要区分。这样，同样类型的业务，还存在多种收款方式，对帐款的管理复杂度又大大增加。医药企业为了保证企业自身良好的现金流，往往会与供应商协商最有利的付款条件。对于这些付款方式的执行也需要进行严格的监控。例如，以销定结模式，必须确定采购品已无库存方能付款。如果没有很好的信息记录和追踪，是很难实现此中管理目标的。

　　七、库存普遍过高，余缺不均

　　医药企业物料众多，每种物料的特性各异。在手工管理模式下，很容易造成帐实不符，生产所需物料有余有缺。不合理的库存结构占用了企业有限的资金和保管费用。

　　八、价格体系复杂，人工难以处理

　　医药渠道复杂，对应价格体系也十分复杂。国家规定有批发价、零售价（指导价），企业内部有调拨价、实际批发价、实际零售价。对于不同客户同一品种还有不同的价格设定，对于同一客户同一品种有不同价格策略（如数量折扣）等等。以一个企业1万种商品，5种价格类型，3千个客户为例，其价格信息有可能达到十万条之多。如此众多的信息，手工或一般的管理手段是难以有效维护的，这最终将影响到商务环节的效率。

　　九、临床销售、返点和绩效考核

　　销售返点是医药行业的一大特色，作为实现销售目标的重要手段被医药企业广泛灵活的加以应用。企业希望通过与客户签订详细的协议以扩展市场占有率。为监督执行效果，企业必须全程及时跟踪协议执行情况，工作量相当大且效果不好。此外，配合协议管理，还需要对业务人员的业绩进行评估，考核的主要指标有回款额、帐期、分品种确定提成比例等。临床销售过程中的“跑方”和“业绩虚报”现象较多，很难有效控制和管理。

　　十、流程审批过程比较多，手工操作效率低

　　由于医药价格体系复杂、相关法规管控等原因，很多业务都需要经历多步骤的审批环节。在手工方式下，人员要跑上跑下，经过多个环节后才可能完成。效率不高。

　　DCMS医药行业解决方案对症下药

　　针对制药企业普遍存在的种种管理难点，DCMS易飞ERP系统采用组件化技术，为各种类型的不同企业提供了医药行业的产供销一体化解决方案。制药企业可以采用生产、成本、GMP、GSP、分销模块，批发企业可选用进销存、BI模块，连锁零售业则可以采用零售模块，对于具有多种业务型态的企业，整合易飞上述相关模块即可形成一体化的解决方案。

　　针对制药行业生产与流通管理，易飞提供了GSP和GMP系统模块，严格按照GSP法规的管理精髓，实现医药流通业的质量五关管控（进货渠道关、到货验收关、在库养护关、出库复核关、售后服务关）和相关的质量通报。与GSP相比，GMP模块更强调与药品生产相关环节的质量管理工作，包括批生产记录管理、工艺过程管理、检验信息、检验参数的计算、设备管理、库房货位管理、批号效期的全程跟踪等。它还支持复杂的价格体系和业务员绩效信息管理。

　　在配方管理中，易飞系统的BOM对应着医药产品的配方信息，还可以将物料对应的加工工艺信息进行关联，从而清楚地反映产品的配方和工艺信息。一旦配方或工艺发生变化，易飞提供设计变更功能进行详细的信息变更追踪；并可通过权限控制相关信息的接触者。

　　同时，配合神州数码工作流软件，企业可依实际情况灵活设置审批流程，通过电子化的单据流转，减少了找人签字的烦琐步骤，大大提升作业效率。

　　据DCMS华中区总经理王卫强介绍：多年来，DCMS产品与解决方案在医药行业的多家知名企业中获得了成功应用，包括生产流通型医药集团双鹤药业，生产原料药的先泰药业，从事中西药生产的香雪医药等。上述企业通过易飞产品的应用，均不同程度实现了中西药制造、流通、质量管理等环节的企业能力增强和管理效率的提高，已经为多家同行企业提供了有益的参考。

　　ERP建设任重而道远

　　康普制药董事长曾培安在项目启动大会上表示：ERP系统的建设意义重大，它把公司各种纵横交错的立体资源，简化为一种平面并通过计算机网络清晰地展现出来，供使用、分析、控制和调整。它将使财务系统、供应系统、人力资源管理、生产系统、销售系统、办公系统甚至企业的文化建设，都得到更紧密的衔接和更及时全面的管理。同时这项工程的建设任务也是艰巨的，需要全体员工的积极参与，而且实施过程中在整理基础数据、设计与改善现有流程等方面将付出更多的努力。系统一旦运行，大家的工作行为规范就要长期遵守这个系统的规定，并进行正确的操作，来不得半点马虎。

　　目前，湖南康普制药的ERP项目正处在有条不紊的实施之中，项目推进非常顺利。曾总表示：有了信息化这副补药，康普制药有望在近五年内建成集科、工、贸为一体，利税过亿元的大型医药企业，改写华中地区医药生产行业的新格局。　　

(责任编辑：刘鹏)