“利用印度的技术和经验，中国可复制印度的成功。”NASSCOM主席卡尼克在第二届中印软件产业高峰会上对40多名中国代表阐述了这一观点。而此前，印度总统公开表示：印度2010年IT服务及业务流程外包的目标，将从原定的600亿美元升级至2000亿美元……

　　本报记者深入采访了本次赴印代表中的8位，请他们探讨中国软件与IT外包产业的出路。

　　路在何方？以印度为镜。

　　“目标太低就是犯罪(Small aim is crime)。2月17日，印度总统卡拉姆在NASSCOM领导者年会上一边播放幻灯片，一边对参加会议的1400多人阐述着自己的观点：“到2010年，印度外包产业将占到全球市场总额的15%。印度的目标不再是原定的600亿美元，而是2000亿美元。” NASSCOM是印度国家软件与服务行业协会的缩写，拥有900多家印度会员企业。

　　即使是在全球范围内，在公众演讲时使用幻灯片的国家元首也是凤毛麟角。卡拉姆博士的亲自上阵，使得原本就是印度IT界最高级别的NASSCOM年会，在第三天达到高潮。在年会上亮相的，还有《世界是平坦的：21世纪简史》的作者托马斯·弗莱德曼，以及《蓝海战略》的作者W·Chan Kim。这两人被公认为当前全球最热门的作者。

　　“中国跟印度在外包产业上的差距太大了，我们很有压力。”软通动力公司董事长兼CEO刘天文在接受《中国计算机报》独家专访时说。刘天文是国家发改委组织的赴印代表团成员之一。

　　在北京市副市长范伯元的带领下，这个由国家发改委、北京市科委、中关村软件园、北京软件与信息服务业促进中心的官员，以及中国软件外包企业高层组成的代表团，在印度进行了十多天的考察。他们参加了2月15～17日在孟买举行的NASSCOM年会，以及2月21日在班加罗尔举行的第二届中印软件产业高峰会。期间，他们还参观了印度软件技术园(STPI)，以及塔塔咨询服务、Infosys等印度外包巨头的开发中心和技术中心。

　　天堂还是“地狱”？

　　绝大多数代表都是第一次来到印度，其中有不少人因为对气候和当地饮食的不适应而感冒、发烧甚至腹泻。文思创新公司执行副总裁刘君博对记者说：代表团住在当地豪华的君悦酒店，但是出酒店门不远就是贫民区，让人触目惊心。

　　“没想到印度外包发展得这么好，也没想到印度还这么穷。”第一次去印度的刘天文说，“我们公司有两个人去了印度，回来都病倒了。印度环境比中国差多了，水不好。”

　　从软件园内部的基础设施来说，印度跟硅谷并无二致。但是走到软件园外面，那就是天壤之别了。“在孟买机场，候机厅很小，也没有登机公告等服务，它的不方便你都无法想象。”刘君博说。

　　博彦科技公司CEO王斌告诉记者，从中国到欧美都有航班直飞，但是从北京到印度却要飞20多个小时。北京软件行业协会会长华平澜说，印度机场服务不好，他坐的飞机两次都晚点了两个多小时，把很多事情都耽误了。

　　然而，基础设施的捉襟见肘，并不能掩盖印度软件与IT外包产业的骄人业绩。NASSCOM预测，在截至2006年3月31日的财政年度中，印度软件和IT服务出口将比上年增长32%，达到234亿美元。NASSCOM的数据显示，印度目前占有全球软件外包市场总额的65%，以及全球服务外包市场总额的46%。

　　这可以解释国家发改委组织此行的目的：到印度取经。

　　对于中国代表团的到来，印度人的欢迎显得热情洋溢。在2月21日下午进行的中印“一对一”企业对话中，文思创新、博彦科技、海辉高科、信必优、软通动力以及用友等中国软件外包企业都被印度企业“轮番攻击”，以探讨下一步合作的可能。这些企业都以欧美软件外包为主要业务。

　　印度企业的热情并非没有理由。刘君博说，中国有着庞大的IT内需市场，同时又是进军日韩市场的跳板，因此印度企业都非常希望进入中国市场。“印度想利用两地的不同业务能力，做出重量级的跨国公司。最基本的动机，则是利用中国的人才市场。”

　　竞争还是合作？

　　“我在会上演讲时说：两年前一想到印度，就想到“竞争”两个字。但在交流以后发现，中印之间还是有一些互补和合作的空间。说到这里，下面的印度人就发笑，其实他们也有类似的想法。”王斌说，“从对外实施来讲，中国可以和印度合作。但到目前为止，博彦科技和印度的合作主要还是停留在人员培训方面。另外，博彦也在考虑相关的收购计划，毕竟把中国和印度连接起来，就能够支持欧美日韩几大市场了。”

　　最吸引王斌的，是印度企业的培训。他说：“他们可以在一周之内把Oracle的软件给大学毕业生讲明白，要不很难实现年增长一万人的速度。”而在国内，则如刘君博所说，一个大学毕业生从毕业到工作上手，一般需要6到12个月。在中国教育部与Infosys的共同推动下，目前有89名中国大学生在Infosys接受培训。

　　在欧美市场上崭露头角的软件外包企业，不可避免地要与印度企业展开竞争。在日本市场上，中国企业还占文化和地缘优势。但是在欧美市场，中国企业的表现并不乐观。“2005年以前，中国的软件外包85%对日出口，10%左右出口到欧美，5%左右出口到东南亚国家。”华平澜说：“欧美国家外包认印度，不认中国。”

　　“我们80%的业务是做欧美外包，在海外碰到的竞争对手都是印度企业。”信必优软件集团董事长兼CEO徐同说：“我们天天都在一线上直接跟印度人竞争。”用友软件工程公司总经理邵凯也表示，经常在欧美外包市场上遭遇印度公司的强硬竞争。

　　中国和印度是竞争对手还是合作伙伴？刘君博表示：“从全球化的发展来看，我们不要害怕良性竞争。IT服务有很巨大的潜力，在未来5到10年内，产业结构会发生深刻的革命。传统的公司是难以适应的，新兴企业将迅速崛起。这个机会单靠中国或者印度公司本身是无法把握的。”

　　美国科尔尼公司的统计数据表明，中国是排在印度之后的全球第二号软件外包大国。但事实上，跟印度相比，中国软件外包企业的规模实在太小。“我们从来没有管理过几千人的公司。”刘文天说，此番去印度，深刻感觉到了当地企业“运营卓越”的管理方式。

　　相反，经过20多年的摸索、创新和改进，印度对大型公司的运营管理能力是目前国内企业所不具备的。“现在管理1000多人，就像‘鸡飞狗跳’似的。”刘文天说，按照这样的发展速度，西方老牌服务公司都会面临很大挑战。他预言，未来全球大型IT服务公司的排名中，可能前几名都会是印度公司。

　　另外，印度在自主知识产权方面，也有了较大进步。“我原以为印度软件业自主知识产权的东西很少，主要是为欧美打工，内需拉动较弱。这次跟印度企业交谈后，发现并非如此。他们充分了解欧美客户的需求和业务流程，英语交流水平比较高，他们在这个基础上开发出了有自主知识产权的产品，如Infosys开发了基于互联网的银行软件。”华平澜表示。

　　王斌则提到，在BPO(业务流程外包)方面，中国目前还不具备与印度企业对抗的能力。除了语言方面的因素以外，国内开展BPO业务的难点还包括经验和人员培训。“现在中国很多公司还没有考虑BPO。”王斌说，“其实新的公司还不如直接考虑BPO，因为软件外包发展很快，参照体系已经很高了，新公司进来比较费劲。”

　　老师还是同学？

　　但是多数与会者指出，中国不应照搬印度软件模式。“印度软件业基本上还是畸形的。宏观上，印度软件业以做外包为主，很少为国内信息化服务。这是它与中国软件业的最大区别。”华平澜说，“中国软件业以满足内需为主，信息化与软件业互相带动。总体上，中国软件业不能照搬印度软件业，但外包、服务方面要向印度学习。对印度软件业，我们不能全面否定，也不能全面肯定。中国软件产业应该是全面的，而不应该是畸形的。”

　　“外包对于印度人来说实在是太重要了，不仅影响着国民素质的提高、经济的繁荣，还提升印度的国际地位，印度国民的自尊心也因此更强。” 海辉高科软件有限公司首席执行官孙永吉说，“很难想象没有了外包的印度会是什么样的。在NASSCOM的推动下，印度外包也在不断创新，他们的这种力量是很可怕的。”

　　“这几年总有人在说印度是我国IT行业的老师，我们应该多像人家学习。而我的感觉却不是这样。印度人是非常务实的，你说去人家那里学习，人家自然会问你想学什么，为什么要教你，人家不仅很忙，而且实际上我们也是人家的竞争对手。”孙永吉说，“我们去印度，应该说是去验证一下我们的那些想法，看看比我们先走了十年的印度外包行业能够给我们带来什么启示。国内外包企业要更有底气，公司小并不一定没有印度企业需要的东西，双方应该是一种平等交流的关系。”

　　孙永吉认为，中国软件业现在不是缺一个老师，印度也绝不是我们的良师益友。

　　邵凯则对印度企业在中国的扩张表示担忧。他说，中国和印度的软件外包业竞争形势非常严峻，不应该过多支持印度在华企业，中印软件合作应该慎重并由企业界主导。刘文天也表示，去年成立的中印美合资企业，会使国内软件外包企业面临很大的压力。他表示，长期来看，开放是对的，但是操之过急会使国内企业没有喘息的机会。

　　“现在的市场环境已经与20年前截然不同。如果简单学习印度的发展模式，无异于刻舟求剑。”邵凯说，“中国软件企业必须注重建立核心的、长远的竞争力，不能盲目追求规模和发展速度，不能盲目效仿包括印度在内的任何国家的发展道路。中国软件企业应该发挥中国在市场和客户方面的优势，先把国内做好。”

　　呼唤中国的NASSCOM

　　在这次的采访中，几乎每一个受访者都表示，中国缺乏NASSCOM这样一个组织。在NASSCOM领导者年会上，人们探讨的是如何把握未来的机会，如何应对未来的挑战，他们并没有谈论具体的事情。

　　“NASSCOM领导者年会给我的感觉是：印度软件外包企业是在国际舞台上，而中国软件外包企业还是在舞台下，为舞台上的人打工。”邵航说。

　　为了改变这种状况，中国软件外包企业迫切需要提高自己在国际舞台上的形象，团体亮相是其中一种方式。华平澜透露说，今年4月在奥兰多举行的Gartner国际外包大会上，中国企业将集体亮相。“去年基本上全是在讲印度，今年我们希望能更多地传出中国的声音。”

　　接受采访的六家企业也一致赞同打中国团体牌的方式。“政府、园区、协会、企业，这样一下子就把中国牌打出去了。”刘君博说。

　　据悉，Gartner中国区主管洪刚以及微软大中华区战略投资及业务拓展总监陈珏也在积极运作此事，他们也是赴印度代表团的成员。

　　赴印代表团成员在NASSCOM大会留影。

　　链接

　　卡拉姆提出实现2000亿美元目标的8项保障措施

　　卡拉姆提出保障实现2000亿美元目标的8项措施

　　1.通过提高产品质量和精益配送能力，把产业优势从成本领先转移到质量领先。

　　2.NASSCOM和政府要鼓励扶持小型软件企业的发展，可借助第三方机构的力量。

　　3.大力推进对IT服务及ITES-BPO人才的培养计划，以向产业提供更多毕业生。

　　4.鼓励IT从业人员进行创新，向客户提供能够改善业务流程的解决方案。

　　5.把所关注的地域拓展至亚太地区、东盟以及非洲的ICT市场，这样在人力资源和成本优势方面，印度才能保持在全球的核心竞争优势。

　　6.大力开拓拥有10亿人口的印度本土市场，其中，在教育、卫生保健、电子政务和电子商务方面均有很大潜力。

　　7.印度有“聚焦非洲”的政策，印度要协助非洲发展。

　　8.印度提议建立的“全球知识平台”(World Knowledge Platform)将成为印度和伙伴国家创新和开辟新市场的基础。

(责任编辑：刘鹏)