搜狐首页-新闻-体育-娱乐-财经-IT-汽车-房产-家居-女人-TV-ChinaRen-邮件-博客-BBS-搜狗 

数码天下 > 完美手机生活尽在此处-搜狐手机频道 > 消费与环境-2006搜狐数码天下网上3.15特别专题 > 315相关资讯
315手机投诉热点问题访谈实录:手机消费与安全
时间:2006年03月07日12:25 我来说两句(0)  

 
来源:搜狐数码天下


    主持人:接下来我们从投诉的几个热点来深入的探讨一下,其中有一些关于二手机、翻新机、黑手机三包规定的分配,首先总二手机、翻新机这一点上来谈一谈各位的一些看法。

一、二手机、翻新机造成的售后问题层出不穷,消费者如何避免受骗?从监管方面采取那些措施能够改变这种现象?


    赵菡:目前来说应该说从全国范围,包括北京市,其实也存在这方面比较严重的问题,就是关于二手机、翻新机的问题。二手机大部分是一些不法商贩,是从消费者手里收来的,他收来的时候可能这个手机就已经是有问题的手机,他采取一些办法,比如说像电池的保险去掉,他采取的这些办法让他的手机在当时的时候还能够用,但是这些手机显然是没有任何许可证的。
    消费者在买的时候,其实我也曾经跟消费者聊过这个问题,为什么要买这样的手机。消费者其实很简单,他认为便宜,我不也是这个型号嘛,我为什么买那么多钱的手机不买这个呢,其实他很难知道内在是有很大差别的。其实我们坚持怎么避免你上当受骗,你觉得这么大一个差别其实想也能想得出来这个机器不是一个正规的机器。作用我们来说我们其实非常提倡消费者能够索要发票,在索要发票的问题上其实对于二手机、翻新机他们一般是不会出具正规发票,作用他的能力他没有办法辨别这个是假的、这个是二手机的、这个是翻新机的,他要一个发票在发票上注明是什么型号的手机,这些其实是完全可以避免上当受骗的。其实我们不用给消费者去讲你怎么去辨别,你只要把发表拿到上网去查,其实就可以完完全全的避免了。
    现在很多消费者可能也有这样的问题,其实我们在有些市场上也知道,在买手机的时候要发票和不要发票价差是很大的,这也是消费者有时候有点侥幸,要发票干什么?是保修用,作为一年保修,一年如果没有坏我可以省掉很多钱,可能几百元的价差。这种侥幸的心理就不要发票了,在不要发票的情况下可能半年、两个月就坏掉了,这样他吃了很大的亏,是没有办法享受售后服务的,因为他是一个翻新的问题,所以消费者一定要注意这个问题,一定要在购买手机的时候索要发票。第一,保证手机拿出的是正规产品,第二,可以享受三包规定给你应该享受的权利。
    主持人:刘处,翻新机和二手机从国家的法律方面是允不允许这种商业行为的?
    刘继红:按照咱们现在的管理体制,每一台手机必须经过信息产业部的入网许可,没有这个入网许可的都是一些非法的产品。翻新机是没有经过信息产业部入网许可证的产品。
    赵菡:其实这应该是分开说的,二手机应该说是可以的。因为我也听过信息产业部的人明确的讲过,公安部是允许二手机上市的,但是是不能作为新片销售,不能按照新片去享受售后服务,但是是允许上市的,因为它的入网许可是健全的,是没有问题的。但是它和翻新机是两回事,如果你是坏了的一个手机去翻新,这个时候没有许可是不能上市的。
    郭玮:所谓翻新机最大的概念就是翻新以后是按照新机去卖,实际上是旧机器,这个对消费者造成了损害。二手机可能不太一样,二手机就是我明示这个是别人用过的。但是翻新机就不太一样了,是拿一个旧机器当成新机去卖,这个给消费者带来了很大的损害。
    戴崴:每个手机跟人一样有一个身份证,这个手机有一个号,你翻新以后等于拿着他的身份证号到这儿用到那儿用,肯定不行。

    主持人:比如在市场上从工商部门来说怎么来打击这种翻新机的现象?
    刘继红:刚刚赵老师在介绍翻新机、二手机的情况的时候也提到,翻新机、二手机进入市场流动可能很大程度上就是非法的厂商对手机进行回收、加工。针对这种情况,一个重要的工作就是抓源头,包括质监部门、工商部门,对这些非法的厂商、非法地下工厂、窝点进行打击,工商部门对那些无照经营移动电话,包括生产、销售 这块,要进行查处和取缔。这是行政机关对翻新机、黑手机采取的一项主要措施。 还有一项措施,加大市场检查,特别是加大重点区域的市场检查。

像这次7个部门下发的整治方案里面,明确提出了专项整治的市场,对手机问题比较严重的市场进行清理,查处冒牌的、拼装的,甚至走私的手机,没有进网许可证的手机也要进行查处。

刚才赵老师介绍她们受理投诉的情况,对于行政机关来说,要从根本上治理这些问题,也希望通过行业协会,以及像信息产业部等主管部门一起合作,引导企业自律。工商部门一直在开展这方面的工作,引导和督促企业建立自律制度,这个自律制度两方面,一个是必须按照产品质量法的要求,对商品的进行进货检查验收,这个产品质量法 对经销商是有明确规定的,对于手机这块生产方面有特殊的管制,这样对经销商来说更好履行这方面的义务,要引导这些企业加大检查、验收、把关。 还有,可以通过中国消费者协会、相关行业协会积极引导和督促经营者在处理消费者投诉的时候自觉履行法律规定的一些修理、退货的义务,刚才提到消费者与经销商和解这个成本是最低的,从我们这边来说,也希望经销商能够把问题解决在刚刚发现的时候。我们一直比较注重督促企业自律制度的健全,提高流通商品的质量水平。


[上一页][1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][下一页]

(责任编辑:蔡京通)



共找到 5,930 个相关新闻.

我来说两句 全部跟贴(0条) 精华区(0条) 辩论区(0条)

用户:  匿名发表:  隐藏地址:


设为辩论话题      


精彩图片新闻


激情四溢沙滩宝贝


数码公社专栏

相关链接





搜狐短信 小灵通 性感丽人 言语传情
三星图铃专区
[周杰伦] 千里之外
[誓 言] 求佛
[王力宏] 大城小爱
[王心凌] 花的嫁纱
精品专题推荐
短信企业通秀百变功能
浪漫情怀一起漫步音乐
同城约会今夜告别寂寞
敢来挑战你的球技吗?
 精彩生活 

星座运势 每日财运
花边新闻 魔鬼辞典
情感测试 生活笑话


今日运程如何?财运、事业运、桃花运,给你详细道来!!!





菊花台
迷迭香
青青河边草
丁香花
原来你也在这里
爱如空气
不要再来伤害我

公社热图


·北美惊现若干神秘UFO/图
·范冰冰真空写真露点[图]
·传说中国内第一美女车模


频道精彩推荐

·2006年全国两会专题
·菲律宾再次暴发兵变
·德国世界杯 奥运会
·奥斯卡金像奖 馒头血案
·别克君越发布 购车指南
·AMD与英特尔的双核之争
·2006日内瓦车展
·NBA F1 刘翔 国足
·两会经济热点 3·15维权
·人民币升值压力增大






不怕不怕
吉祥三宝
桃花朵朵开
千里之外
大城小爱
梁祝
迷糊娃娃可爱粉红卡通
四季美眉给你最想要的

news
搜狐分类 ·搜狐招商


创意就是这么简单
女星豪乳尺码大曝光
·现场抓拍明星着透视装
·芙蓉二代横空出世
·央视女主持辞职拍艳照
·徐若瑄15岁全裸写真曝光
·拍摄:娱乐圈性交易过程
·抓拍模特海滩宽衣解带
·外国女生流行拍的艺术照
·台湾十大波霸照片大比拼
·网络美女全裸人体摄影
·范冰冰终于还是脱了

推荐企业
2006年世界电信展 诺基亚 瑞星 联想 摩托罗拉 三星 清华紫光 金山 索尼爱立信 索尼
给编辑写信



设置首页 - 搜狗输入法 - 支付中心 - 搜狐招聘 - 广告服务 - 客服中心 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍 - 全部新闻 - 全部博文
Copyright © 2018 Sohu.com Inc. All Rights Reserved. 搜狐公司 版权所有
搜狐不良信息举报邮箱:jubao@contact.sohu.com