主持人：在选购笔记本的时候，我觉得屏幕上的亮点有时候是不可避免的事情，大多数厂家都是在几个点以上可以退还，可是华硕首先作出了无亮点的承诺，您觉得这样会不会对华硕笔记本有影响呢？

　　许建霖：事实上我们2002年开始我们做了很多的工作，我们认真的跟广大的用户交流，我们也很认真的和合作伙伴做交流，我记得那时候我还在广州负责整个华南区的平台。那时候周六、周日的娱乐就是到现场跟一线的业务做交流，在交流的过程当中我们发现很多的笔记本的用户他们在购买笔记本的时候，他们对于屏幕上面这些所谓的亮点他们是非常在乎的，因为他们投资了这么多的金钱，他们希望能够得到更完美的产品。

　　对于这些经销伙伴他们也很关心这些问题，因为他们常常因为这样的问题，因为他们得不到厂商的承诺，没有办法帮客户做最好的服务，所以造成客户的不谅解。

　　但是话说回来，很多的硬盘厂商其实在业界有一定的规范，带某几点之下其实是可允许的范围，所以这些硬件厂商如果没有给我们适度的支持对我们也是一定的压力。但是我们认为既然用户这么关心，既然我们的渠道朋友这么关心，华硕就应该要提供更好的产品给我们广大的用户，所以从2003年的3月1日开始，我们提供了保证CD无亮点的举措。所以从我们的面板就已经经过了筛选，因为我们有很好的合作伙伴。

　　再一个如何做更好的防护，再一个电路的设计，这方面我们应该是专家，因为我们有电路设计的实力，所以我们的笔记本可以承诺无亮点。

　　我想更多的用户关注的是这样子的承诺，非常好，但是成本会不会转加在消费者的身上，事实上我们知道华硕的笔记本比较官方，各个尺寸的笔记本都有，从价格来看，我们从高端、中端、低端的笔记本，我们都做了无亮点的承诺，我们并没有把这个转移到消费者的身上。

　　所以我们2003年、2004年、2005年的销售数字来看，是得到广大用户的认可，尤其是渠道朋友他们非常非常的支持，因为他们跟客户之间有更多的时间可以去做对客户有帮助、有价值的服务。

　　主持人：我记得这周有一位网友在网上找我聊天，他说他买了一款笔记本，说有一个亮点，说有什么办法能让这个亮点自然增长，因为说商家说三个点以下才可以换，这位网友也很有意思。

(责任编辑：梁冰)