主持人： 很多厂商不关注3.15了。

 　　刘朝贵： 对每一个特别日子的时候媒体都很关注，但是厂商更多关注在每一个阶段在市场的情况，应该做一些什么样的事情，3.15要特殊考虑的事情，还有更多的，包括经营还有市场的变化，要适应这个市场，包括适应某一个节日角度，3.15也是要参与的。

　　主持人： 怎么去处理投诉方面的问题呢？

 　　主持人： 3.15这个阶段是不是会增多一点？

    刘朝贵 ：基本上每次打完电话之后都说最近是3.15，不管加不加这句话，我不会因为3.15，我这两天可以糊弄过去，因为消协也好，国家工商局也好，不是说3.15今天他们就吃饭，平常就喝西北风，国家设那么大的监管机构在那里，也要起作用，作为一个品牌，昨天开发布会的时候，产品、市场、渠道、服务，产品是第一，大家是平等的，我的服务是放在跟渠道、市场、产品平等的位置，质量永远是第一的，那么多年我们都是这样运作的。

　　刘朝贵： 是执法部门的行动多了一点。

　　刘朝贵 ：如果真是什么问题在这两天出，就有点不正常了。

　　主持人： 二位在做纽曼过程中，能够感觉自己公司本身对服务的投入越来越大，越来越重视吗？

　　刘朝贵： 我们比其他的投入都要大。

　　主持人： 在开始的时候还没有这么样的感觉，到后来越来越有这种感觉？

　　刘朝贵： 对品牌的意识和消费者的责任越来越强。

　　主持人： 是不是压力越来越大？

　　刘朝贵： 肯定会有。服务也是我们企业经营最重要的部分。

　　刘朝贵 ：以前我们做系统的创新，纯粹是靠做服务。我跟台湾厂商打交道，台湾人对服务是比较淡薄。

　　主持人： 今天的访谈就到这里，非常感谢付先生和刘先生到我们搜狐聊天室和网友聊天，希望以后常常来做客。

(责任编辑：郑丹帆)