主持人：为保证产品的质量，明基在产品的设计和生产过程中采取了哪些措施和办法？请您介绍一下明基产品的质检环节；

    朱国荣：我们每一款产品在上市前，都会经过严格的内部测试，包括各种恶劣环境下的使用测试，及一些破坏性的使用测试，以保证用户基本在各种使用情况下可以满足其使用要求。在厂内我们从产品的原材料进料的检测，到生产过程中的品质检测，包括最后产出的产品终检和可靠性测试，都由专职的品质人员担当。当然，我们的产品在上市前还会送国家的相关质检机构进行认证和评估，取得国家单位的认证合格后才会允许上市。以上的一切都是为了保证我们每位消费者购买到放心满意的产品。

    主持人：能不能向我们大家推荐几款明基的产品？

    朱国荣：明基的数码相机E510,E53+,C520都是我们的热销机种，JoybeeN200，E120，P205现在的销售量都很好，尤其受到青年朋友的喜欢。

    主持人：今年3·15的主题是“消费与环境”，明基如何理解这个主题呢？

    朱国荣：“消费与环境”我们这边的理解是这样的，中国消费者协会将今年的活动主题确定为“消费与环境”。据了解，确立这一主旨在营造安全健康的消费环境，保护消费者的合法权益；倡导健康、文明的消费方式，促进可持续发展；推动和谐消费，促进 “资源节约型”、“环境友好型”社会建设。在数字互享网络时代，BenQ所有产品未来都能够相互连接，串联起个充满快乐、轻松分享的应用环境。每次接触BenQ产品的机会，都力求为消费者带来最好的应用体验，不论在路上，在家里，或在办公室，BenQ数字时尚产品都力争为消费者营造出无限串联、欢乐无限的数字世界，故在某种意义上，这与今年的消费主题也是不谋而合。

    主持人：请介绍一下明基产品的售后服务政策，明基服务最核心的服务理念是什么呢？服务造就品牌，怎样理解服务和品牌之间的关系？

    朱国荣：明基服务最核心的服务理念是“专业服务品质，完美快乐体验”，我们用“诚心、耐心、贴心、热心、细心”给广大消费者提供最优质的服务。服务造就品牌，这句话一点都没有错，好的服务对品牌形象的提升有很大的推动作用，用服务带动销售。如果把品牌比作一个巨人，那么品质与服务就是好比是这个巨人的双腿。优质高效的服务，会令品牌更加强大。品牌产品的竞争力优势，不仅体现在提供优质产品上，同时还体现在售前、售后服务水准上。售前服务针对产品的购买咨询进行解答，给消费者提供贴心的选购指导；售后服务则给消费者的产品购买带来了额外保险。明基BenQ具备专业的售前咨询热线，拥有通过ISO9001品质认证的客户服务部门，足见其在客户服务领域对自己的高标准要求及对客户的认真负责。通过多年的市场经营，BenQ已经在全国范围内建立起了相当完善的售后服务网点，旨在为客户提供更舒适、更便捷的专业服务。服务领域的高标准要求让消费者获得了最放心的购买保障。

(责任编辑：郑丹帆)