据国家统计局2005年《中华人民共和国2005年国民经济和社会发展统计公报》披露的数据，2005年末全国固定及手机用户总数达到74386万户，手机用户为39343万户，手机用户数占总用户数的52.9%，已占半壁江山。

手机消费更加理性，消费者不仅关心手机的品牌、功能、款式、价格，对手机的售后服务极为关注。他们最关心手机出了问题后如何维修？到哪里能得到良好的售后服务？如何得到良好的售后服务？现在售后服务存在的问题？

厂家普遍关心品牌忠诚度的问题，以及消费者未来的购买倾向和售后服务应如何改善予。

围绕这些突出问题，搜狐网手机频道手机售后服务监测中心和中国消费者报合作，在搜狐网手机频道开展了2006年手机售后服务调查，以下是本次2006年调查结果的公布。

一、调查背景和调查情况
截止2006年2月底共有4345人参与了这项网上调查，扣除重复填表的样本数，调查有效样本人数为4343人。

被调查人来自我国大陆31个省、市、自治区，华东、中南和华北的样本人数最多
4336人提供了他们居住的省份，占有效样本4343人的99.8%。按华北、东北、华东、中南、西南和西北6大区分类统计，华北地区样本人数占18.5%，东北占8.5%，华东占38.5%，中南占25.3%，西南占5.2%，西北占4.0%。这一样本地区分布和搜狐网手机频道网民的地区分布基本吻合。

(责任编辑：韩立)