分工走专业化的方向是必然的

　　白岩松：

　　你提前引入创新和品牌的话题。我也注意到伊莱克斯工艺方面做得很有吸引力，是品牌的一部分。接下来请出江苏小天鹅集团总裁焦为民先生，在关键词里面还有自建渠道，还有连锁圈地等等，从目前家电链条模式来说，你说我们现在是不是拥有最好的方式，你想象中还有没有更好的方式？

　　焦为民：

　　非常感谢白岩松把这个题目给我，不仅要回答这个问题，我们还要阐述一下，中国家电业从制造业大国到强国谈一些想法。

　　第一谈一下分工走专业化的方向是必然的，树业有专攻，制造企业把精力集中在技术的研发、物流的保障等等环节，而把跟消费者交流主要的桥梁交给专业的大连锁渠道，我觉得这是发展的方向。这个角度上我们不会考虑自建渠道，但是同时我也感觉到在3G市场，尤其是现在新农村建设已经提上日程，农村市场发展也不容小看。在这样一个时候，连锁渠道还没有覆盖到这些市场，我们希望通过自己的直营，或者是通过小的代理还是作为补充，我感觉在未来相当长一段时间内，渠道的多样性还会存在，但是连锁渠道的发展还会比较迅速。

　　白岩松：

　　接下来想听一下渠道这方面的意见，国美电器门店管理中心总经理牟贵先先生，你怎么看待目前双方的合作模式，有人放大你们之间的矛盾，会把它当成负面消息。有人看到正是大家在摩擦之中互相前进，彼此做大了，你的感受是什么？

　　牟贵先：

　　论坛到现在很多的论坛越来越明确，从家电大国到家电强国，一方面有核心技术的问题，一方面有品牌的问题，还有今天阐述一个观点，就是作为流通品牌国美走出去同样可以带动很多国内品牌，成为强化国内品牌的渠道。还有厂家关系的问题。刚才说厂家关系不和谐，一方面说是不和解，另外替换词可能就是一种矛盾。今天从美的公司的方洪波方总，还有海尔的周总同样说了这个问题。厂商关心的矛盾，其实按照规定来讲，只要是有接触，就会有不同的说法或者是不同的想法，这样就会产生一些不同的地方，可能就是所谓的矛盾，对于一个企业来讲它的内部也会有矛盾，对于家庭来说兄弟姊妹之间也会有这些矛盾。我们和厂家合作，应该说在全国几千个点上都在接触，都有这种碰撞，这种矛盾出现应该是正常的现象，所以从这种角度来说，前一段时间可能有一些方面把这种矛盾扩大了。假设说连锁企业和厂家之间的矛盾，如果连锁企业不在的话，我相信这种矛盾依然会存在。

　　白岩松：

　　针对这个话题，关于厂商关系我还有四个提问，但是这四个不当成一个提问，也相当于换位思考。什么换位思考？比如说从商家的角度希望企业改变什么，或者是误解什么，谈两点；但是企业的角度来说，你希望我们的商家，你的哪些做法是我担心的，改变什么，也是两点。我们先请春兰电子商务有限公司总经理石文革，你对商家提出的建议和担心，提出两点。我觉得今天是一个非常和谐、和睦、和风劲吹的时候，所以温和的尖锐也是很好的态度。

　　石文革：

　　谢谢国美给我提供这么一个很好的平台，跟大家共同沟通。对于厂商关系我觉得这个话题应该说作为论坛的题目探讨了很多年，但是我个人认为，厂商关系应该说正是促进我们流通领域和厂家发展的一个动因。这怎么说？从最近包括刚才所说的厂家的利润问题，包括场地费的问题，我觉得我们厂商应该更怎么样增加我们的蛋糕，增加我们的利润，创造我们的资源。从我们自身做工厂的角度来讲，应该去生产附加值更高的，产品更好的满足我们消费者的一个载体，就是我们厂家要做的工作。更重要都是围绕厂家和厂商，都是围绕这样一个话题。所以对于流通领域，我们同样希望他们能够跟我们制造企业能够同步，能够在很多环节上增加一些管理上带来的效益，增加一些创造利润的资源。希望能够共同把我们家电强国的梦早日实现，谢谢。

　　白岩松：

　　我再请出一位，请出杰伟世（中国）投资有限公司总经理田中一良先生提两点你对商家的建议和担心？

　　田中一良：

　　厂家和商家的利益问题，不仅仅限于中国，在日本各个国家里面都存在于类似的问题。站在我们厂家的立场上，只想让商品以最高的价格，最大的量卖给消费者，而站在消费者的立场上，只想让商品以最低的价格，最小的量卖给消费者，也就是说这两方面可以是互不相融的一种矛盾。这个问题是各个商业领域都是共通的。所以我们认为中国厂家和商家之间的矛盾是理所当然的，没有任何的不可思议。和流通领域之间的关系我们应该怎么看待呢？关键要看我们消费者，现在的用户他要求的方位在多元化。我们并不认为中国的消费者只凭价格来选择商品。我们厂家认为，只要能够满足消费者的需要，这其中肯定存在很大的利益。当然这个利益可以由我们厂家和家电销售行业共分，关键在于卖场的终端，消费者可以决定一切。正如刚才索尼的代表所发表的看法一样，只要我们不引进新的技术，不开发核心的一些产品，我们不可能达到厂商双赢的结果。要想达到双赢的目标，光靠厂家是不够的，所以需要流通领域的合作，来满足消费者的最新需求，来取得双赢。只要不开发新的市场，取得双赢的局面是不可能的。

(责任编辑：刘鹏)