2006年6月22—25日，第四届中国国际软件和信息服务交易会在中国大连举行。第四届软交会以“自主创新．国际合作”为主题，将全力推动我国软件和信息服务业的自主创新，以促进软件和信息服务业在更大范围、更广领域、更高层次上的国际交流合作作为核心任务。

　　本届展会将分别举办全球软件和信息服务高层论坛、中国软件自主创新论坛、中国软件和信息服务外包年会、第四届中国国际IT人才教育培训高峰论坛等活动。

　　搜狐软件频道对第四届大连软交会进行全程现场报道。

　　以下为惠普全球副总裁莫大伟演讲全文：

　　非常感谢张女士。女士们、先生们，我非常高兴到这里参加高层论坛，也非常高兴能够再次到这里来，因为上一届我就在这里发表了演讲。我今天非常高兴，想感谢英特尔的陈先生，因为他讲到了非常精辟的理论，我也非常感兴趣他刚才提到的技术。因为我和我的兄弟也对他提出的理念进行了讨论。刚才他也给我们展示了硅谷以前是什么样的。我想从今天的旅行中也会获得收获。今天早晨易部长在他的发言中讲到外包和外包的挑战在中国的状况。我想外包和顾客的能力也有直接的关系。我想谈一谈惠普在外包业务中的观点。我们已经做了哪些工作，会提供他些服务，我们怎么样为顾客提供价值链的工作。我也会谈到在发展新的软件方面的知识产权的研究。

　　我先谈一谈外包的国际趋势，很多人对此非常熟悉。我们谈外包谈了很长的时间，在全球500还公司中，大部分都知道或者全部都知道外包是非常重要的，这在美国、在阿联酋都是事实。他们面对着来自价格和环境的压力，谈到外包的业务也正在发生一些变化。我们的外包将包括哪些流程、哪些活动，我们外包的价值链上的价值是越来越多的。有些人可能在印度17年到20年之前学习过，当时外包情况跟现在截然不同。谈到产品的CPE和ITD服务，现在外包都包含了这些领域。我们现在为很多的中国公司提供R＆D的服务。现在的软件产品包括了很多打包的产品。我们现在很多的IT企业都在寻求外包的机会，而且很多公司也在中国进行投资，希望在这里成立外包中心。因为现在的外包业务发展得非常快。以前印度的外包业务占全球的15％，今天上午我们也听到很多来宾谈到对于外包业务的兴趣。目前，因为现在很多公司的成本增加使得外包更加有必要，它可以降低成本。而且我们也可以提高交付的质量，而且也可以在很多不同的地区进行交付。所以现在要求的是全球的交付体系，可以把所以的服务整合在一起，所以我想花一点时间谈一谈什么叫全球交付，为什么我们对此非常重视。为什么在一些离岸中心提供全球交付服务，为什么全球交付很重要呢？第一因为它有这种能力，可以对全球的所以地方的公司进行交付。从技术上讲这也是非常先进的，同时它有成熟性，能够为所有的公司提供交付。如果我们在全球能够提供一种交付链的话就可以为所有地区的公司提供交付服务。这样的话我们就可以减少IT支持的成本，同时提高工作效率。这就是为什么我们非常重视全球交付的原因。

　　惠普已经有28个全球交付的地点，我们在中国已经有1500个员工从事这项工作，中国是惠普第二大全球交付中心。我们现有的措施和设施已经有6900个专业员工，他们都是专业的人员。他们进行外包以及应用外包、构架外包以及其他的软件服务。惠普有充分的能力在中国进行外包业务。我们在全球有很多全球交付地点，包括中国，我们在选择地点的时候也有一些要求。这些要求是和惠普交付的服务是一致的，有稳定的环境、非常有力的技术支持。我们在CMM和CMMI认证方面还有ITL等认证方面也有很多的要求。这样我们就可以不断地提高服务的水平，同时能够实施一贯的管理理念，同时提高产品的质量。这样我们就可以和全球的公司进行交流，同时也可以把我们的产品及时地交付到全球各地。这样交付和全球合作就会变得日益成功。

　　在一个经济全球化的社会我们希望把所有的服务进行整合，这样才可以达到IT目标。我们现在已经采取了全球交付的模式，至今这种模式是非常成功的。它让我们在市场上具有竞争的优势，我们在全球很多地方都可以进行交付，而且可以很容易地给客户提供他们所必要的结果。利用整合能力我们也可以减少单位的成本，同时也可以利用资产和能力提供更高质量的服务。

　　我们现在在中国已经有一些全球外包的中心，而且我们在这里的基础设施和其他的支持环境都是非常良好的。这就是我们所说的全球交付中心也就是惠普的全球交付中心的策略。我们可以提供软件的交付以及信息服务的交付。我们也希望在大连能够进一步发展这方面的业务。两年前我们只有100名员工在大连，现在大家可以看到我们在两年间取得了非常大的成功，我们也将承诺继续在这里发展外包业务。我们的中国总经理说我们在今年将会再招1000名员工，这样我们的员工数量就会进一步增加。

　　我们将重点把700名员工分在全球交付的部门。惠普在中国外包方面有非常强有力的优势和特长。现在中国惠普的员工是6000名，惠普也为我们的顾客提供最高质量的服务。我们和通用汽车刚刚签订了价值7亿美元的合同，我们将为他们提供GMAC以及全球产品开发等方面的合作。很多人可能听说过我们和GM之间的合作。我们的公司能否取得成功的关键就在于采取什么样的原则。惠普将从离岸的中心进行采购，然后把采购的产品提供给通用汽车，这样的话我们就有一个完整的整合的全球交付的体系。如果大家看到公司情况的话我们就可以了解到这个公司在签订合约之前的思路和观点。我们也知道GM是非常大的跨国公司。所以我们之间的合约对于我们来说是双赢的合同。我们作为全球交付的供应商把所有的交付中心整合在一起，就可以有一致的交付程序。我们也可以把BPO、AO和ITO的所有过程整合起来，同时实现从订单到交付的无缝连接。

　　大家有的人并不是希望购买软件工程师，而且希望购买软件的服务。而且他们希望购买的服务是全过程的，而且是在全球各个地方可以提供的。我们就从这个地方入手。我们现在正在往这方面努力，有人问我们你们能不能提供这方面的服务呢？我们可以坚定的告诉他们我们可以。而且我们也可以提供一些资金上的支持。所以我们这些服务都放在一起，所以顾客就可以从中受益，我们就可以向他们展示我们在全球交付方面的决心和质量。

　　我们也遇到了很多的竞争对手，但是因为惠普的规模非常大，我们也从中得到了一些优势。顾客对于我们的风险管理非常的放心，不仅仅是我们的应用管理，而且是关于硬件和的管理，他们都表示非常满意。我们现在提供的应用外包的服务是非常健全的，我们现在有超过13500名的应用服务专业人员，而且我们市场的增长率是去年的三倍，在去年离岸的员工人数增长了23％。我们还会继续在应用专业人才方面进行投资，我们提供服务的领域是贯穿于全球交付模式的各个阶段，从应用的组合一直到应用的管理，各个阶段都提供服务。全球交付有一个关键即全球性，所以提供就地的交付，同时在进岸和离岸的中心进行交付。比如说在日本有进岸中心，在美国有离岸中心，同时我们在中国也有交付中心。我们在中国的中心发展得非常快。同时还有特殊的交付中心，比如在英国、德国、比利时、意大利等国，我们已经发展出了不同的离岸和进岸的模式。印度和中国是我们发展CMM和CMMI模式的重点地区。

　　我们的工作做得非常出色，我们已经实现了无缝的连接，主要是通过我们的技术专长来实现的。我们是怎么样来实现这种专长，怎么样来构建专业性的技术队伍的呢？这就是我们目前正在进行的一项工作，我现在的一个同事主管全球员工的技术培训，他们专门培训员工关于全球交付的技能和知识。我们在今后一年中的重点工作是什么呢？首先是提供公众的市场意识，同时我们也会加快追求单独的AO订单，同时也会提供产品的全过程的应用，以及转变业务外包的模式，同时我们也会进一步加强我们在垂直和主领域方面的专长，会把我们在BPO、AO和ITO的业务进行整合。我们在全球也面临着一些发展中的挑战，比如，全球都面临着要提供更高服务的挑战。很多人都知道我们在市场上也有一些缺点，这就是我们面临的挑战。比方说我们在主领域的专长、在技术的研发方面，我们需要开发一些更多的主领域的专长，因为顾客不仅仅是需要购买产品，也希望购买解决方案。我们希望我们和GM的外包合同能够帮我们在这一方面进行提高。同时我们也应该有一些非常有特点的技术专长。我们不仅仅是要关注供应链的管理，同时也应该把供应链管理和其他的专有技术结合起来。我们也会继续关注这一点。

　　我们还要进一步提高项目和交付的技能。很多时候我们发现要培训一个合格的交付管理人是非常困难的，我们今后在这方面将加大努力。同时我们在市场上也面临着一些压力。比如我们在国际市场和当地有很多的竞争者，我们在工资方面面临着工资的上涨以及汇率的不稳定，以及公司的损耗等。总之，我们是一个值得信赖的灵活的外包合作伙伴，我们将提供产品全过程的应用外包服务，而且有圈套的专长，包括在技术、在软件、在过程方面。我们将帮助我们的顾客利用外包为创新提供资金，并理顺他们的应用组合。我们使用的是一种经过证实的规模化的交付模式，希望我的经验给大家带来帮助。

(责任编辑：韩建光)