2006年6月22—25日，第四届中国国际软件和信息服务交易会在中国大连举行。第四届软交会以“自主创新．国际合作”为主题，将全力推动我国软件和信息服务业的自主创新，以促进软件和信息服务业在更大范围、更广领域、更高层次上的国际交流合作作为核心任务。

　　本届展会将分别举办全球软件和信息服务高层论坛、中国软件自主创新论坛、中国软件和信息服务外包年会、第四届中国国际IT人才教育培训高峰论坛等活动。

　　搜狐软件频道对第四届大连软交会进行全程现场报道。

　　以下为SAP全球副总裁、首席运营官托马斯·班部尔演讲全文：

　　女士们、先生们，大家好，欢迎大家收听我代表SAP的演讲，首先我会非常简短的向软交会的组委会表示感谢，感谢邀请我出席这一次会议，我也要感谢大连这边的执行主席对我的款待。

　　在几个月之前，我们在大连什么设施都还没有，但现在我们在大连已经建立起了我们的设施，成为大连新的高科技的公司。在我今天的演讲之中，我要向大家简单介绍一下目前SAP的情况，总体的业务解决方案产品以及SAP的产品支持服务。

　　2005年SAP的收入达到85亿欧元。我们在全球有3000多个大客户使用SAP的产品，我们向25个行业提供行业解决方案，我们在全球有36万员工，预期我们将在未来的两年时间里把全球的员工增加77万人，主要是在中国和印度。我们在全球20多个国家和地区当中有我们的公司和设施，已经获得了大量行业和国别证书。我们发展的里程碑实际上是在过去30年成功的基础上仍然继续地发展，1972年时一个IBM的员工成立了SAP，SAP的目标就是能够提供实时软件目标和解决方案。92年时我们开始提供一个三层级的服务器架构和模块，2000年时我们提供了MYSAP产品安装到互联网上，提供了互联网解决方案。2005年我们有一个新的战略，那就是开放业务平台。大家已经提到了很多服务方面的架构，实际上我们的业务也恰恰是建立在这样的服务架构之上的。

　　来看一下市场的情况，2005年正如目前所说，SAP的收入增加了13％，而其他的竞争者业务收入增长只有5％。也就是意味着我们在许可证销售、安装和服务方面业务的增长要快于竞争对手。在2005年时，我们的许可证销售方式的业务也在增长。我们在中国以及亚太地区的发展相当不错，SAP最大的市场是在欧洲、在亚太地区、在美国，同样，我们的企业应用产品也在继续增长，去年增长21％。SAP在中国的业务实际上可以说是一个相当大的成功，目前我们已经有80多个中国本土公司使用SAP的产品。最早我们拥有的中国客户是在1992年，根据SAP的价值链，我们一直都希望不断向前推进创新，不断实现突破，紧密地跟踪全球服务的发展、软件的发展。

　　我们2010年的展望和雄心是什么呢？目前，我们的市场总量是130亿，相当大，但我们不会自满，我们要做的工作是至少到2010年时有50％的业务来自于现在已有的企业，剩下50％的收入来自于新开发的业务。首先我们要创造出一些新的比如像商用客户所需要的企业解决方案。我们也希望能够在组织架构上进行扩张。我们并不是特别希望并购来扩张业务存在，我们希望通过自身的发展和产品的扩张来扩大市场。说到企业解决方案，对CIO来说最重要的事情是什么呢，那就是国家有没有足够的IT专业人才供我们使用。CIO们都非常关注这一点，不管在哪一个国家都必须确保这个国家能够提供足够的IT方面的人才，我们要和大学教育机构保持密切的接触，以保证我们能够及时雇佣到高素质的人才，还有另外一个要素叫公司内部监管公司治理。美国出现丑闻之后，通过法案加强了公司内部治理结构的监管，我们这样做的另外一个目的是能够确保知识不会被丢失出去。

　　因此，未来的业务需求是什么呢？实际上是灵活性和速度。因为客户都是在不断地变化着自身的需要和要求。SAP所关注的就是易于企业的平台。可能大家知道有一个公司叫乐高，是儿童玩具的生产企业，一些小积木，一个一个累起来就可以搭成一座房子，这也是我们SAP所要做的工作，让伙伴以我们的平台为基础，不断向上施加解决方案，慢慢变得越来越大。我们的服务是通过整齐划一的方式来提供的，我要是跟我的助手说给我拿一杯咖啡来这叫做即时命令，我的助手可能会问你是要黑咖啡还是牛奶咖啡还是加糖？这就是服务的广泛，你必须要进行选择。我们的产品线实际上现在更强了，比以往任何时候都更强。在建立起我们的服务强势之前必须有一个已经很强的产品线供我们利用。我们一个相当不错的基础，我们有架构，我们有一个以服务为导向的架构，客户在我们的架构之上运转我们的软件，当然他们也不断提出新的要求，我们要帮助他们及时解决困难和障碍，还要帮助他们进行分析、提供解决方案等等。我们的管道当中已经有的产品也已经收到了相当的反馈，我们有一个产品是和微软共同开发的，是双人重唱的意思，可以吸引到更多的使用者，因为他们之中的一些人是微软的用户。SAP希望在终极市场中发展自己的业务，这也是未来到2010年时满足我们业务发展目标的非常重要的渠道。我们不能说所有企业的用户都集中在一个层级里。

　　再来说一些次级的服务，我要说一下目前的趋势，目前主要的关注点是软件的开发，提升技术、扩大数据库、提供服务，比如说咨询、培训等等。现如今如果你想进军新市场，达到2010年的发展目标的话就必须把软件技术更紧密地结合起来，这也是商用平台所关注的一点。我们有一个一体化的系统，让集成化系统所需要的修改更少。我们也需要看内容，因为内容本身会成为自然而然的业务板块。我们有自己的业务，我们有专门的办公室，为SAP的合作伙伴和客户提供内容上的服务，大概两个月之前我们在成都建立了一个第一个内容工厂。最后，对我们而言也是相当重要的一点是我们应该把关注点放在客户身上而不是只放在自己的身上。因为在重复的通用服务方面和不同客户的不同需要方面是有重复的，我们需要以自动化的方式区分这两种需求，我们看到20％的客户的前提是要求能够继续运转现在的产品，要确保他们的知识以后还是能够用的，能够确保他们的数据库能够转换、转移。因此，他们可以在自己的数据库当中进行知识的转移和存储，而做到这一点方面SAP可以帮助他们的工作更加高效。SAP在大连的设施可以说是很大的成功。因为我们带2004年9月份时开设了全球的支付中心和全球的技术中心，我们在这里有各种各样说北亚各国语言的人才，有说日语、韩语当然也有说英语的。我们会继续扩大人数来继续服务SAP的产品，在大连，我们会继续转移海外市场的专业知识和经验，同时也利用中国本地的人才资源服务于中国大中城市的客户，我们也希望看到SAP的业务不断地发展，在2007年有大的迈进。

　　实际上我们需要有一个使我们获胜的文化，向SAP的员工灌输成功的理念，我们问他们三个问题，第一，你是否为SAP干活感到骄傲，你是否真正做好的你的工作，你是否增长了你自己的知识。这三个问题是每一个员工每天都要问自己的问题，也是SAP要问自己的问题，谢谢大家。

(责任编辑：韩建光)