甲骨文中国公司 (Oracle China）6月22日宣布，该公司计划在中国东北部城市大连设立一个甲骨文全球支持中心（Oracle Global Support Center）。作为遍布全球的18个甲骨文全球支持中心之一，大连全球支持中心将成为一个多语言服务平台，以当地语言形式向在中国大陆、台湾和韩国的甲骨文公司客户提供技术支持。大连全球支持中心计划在未来向亚太地区其他市场的客户提供支持服务。

　　计划设立大连全球支持中心是甲骨文在北亚地区迈出的重要一步，以响应针对其日益壮大的产品组合和客户基础的支持服务的日益增长的需求。

　　大连全球支持中心将设在大连软件园，该中心的多国语言软件专业人士将能够以普通话和韩语处理客户有关技术支持的咨询和要求。支持团队将拥有核心软件资格，包括诸如企业资源计划 (ERP) 的 Oracle Applications，Oracle 合成中间件 (Oracle Fusion Middleware) 以及甲骨文数据库 (Oracle Database) 软件。

　　甲骨文大连支持中心将采用一种合作模式，巩固在北亚的资源和知识库并利用甲骨文在全球的支持团队，以便向客户提供卓越的支持服务。

　　大连市市长夏德仁和甲骨文支持服务部门副总裁 Tom Shields 出席了此次宣布活动。

　　夏德仁指出：“我们的战略目标之一就是将大连转化为一个面向跨国公司以及中国企业的全球服务中心。甲骨文计划设立甲骨文大连全球支持中心是该战略取得成功的明证。越来越多的公司选择在大连设立其支持中心，比如甲骨文决定设立其大连全球支持中心，这不仅将促进本市的经济增长，还将为本市带来知识、技术和经验。”

　　大连作为一个理想的客户支持中心所在地的声名鹊起，这主要是因为该市在基础设施、多国语言人才、政府支持以及知识产权保护方面的诱人环境。据大连软件园管理层介绍，20多家外国公司和中国公司已经在大连设立了支持中心。

　　Shields 表示：“作为全球最大的企业软件公司，甲骨文致力于通过交付世界级的支持解决方案以及技术服务和支持，从而取得高水准的客户满意度。大连全球支持中心是甲骨文为向北亚客户提供优质服务而做出的战略性投资。我们的目标是，使我们的客户能够实现其 IT 投资价值的最大化，并且帮助他们取得更大规模的业务增长。通过为我们的客户管理甲骨文软件、使软件可用、有效、安全并适时更新，客户能够通过利用我们的软件管理经验来实现其 IT 预算的最优化。更重要的是，这将使他们能够将其资源集中在核心业务运营方面，从而取得竞争优势。”

　　甲骨文大中华区总经理 Roger Li 表示：“设立大连支持中心的计划的推出时间正当甲骨文的金色中国 (Golden China) 计划进入第二阶段。我们的工作重点之一是向更多的中国城市（包括省级中心）大力推出产品和服务，以支持他们快速的经济增长。我们相信，通过在中国中央、省级以及大连市级政府的大力支持下建立起甲骨文大连全球支持中心，有助于我们做好充分准备以支持中国政府为鼓舞中国东北部经济发展而做出的努力，并使大连成为一个全球 IT 服务中心。”　　

(责任编辑：韩建光)