2006年6月22—25日，第四届中国国际软件和信息服务交易会在中国大连举行。第四届软交会以“自主创新．国际合作”为主题，将全力推动我国软件和信息服务业的自主创新，以促进软件和信息服务业在更大范围、更广领域、更高层次上的国际交流合作作为核心任务。

　　本届展会将分别举办全球软件和信息服务高层论坛、中国软件自主创新论坛、中国软件和信息服务外包年会、第四届中国国际IT人才教育培训高峰论坛等活动。

　　搜狐软件频道对第四届大连软交会进行全程现场报道。

Novell全球副总裁 Daniel L.Veitkus（丹尼尔.维特克斯）

主题演讲：IT教育培训的角色——使潜能成为现实

    各位下午好，我非常荣幸能够在午饭之后发言，根据日程要在15分钟完成这么重要的内容，根据我的日程我现在有三分钟的时间，所以我将尽快的讲一下。

    首先非常重要的是，我希望能够尽力大家一些想法，并且能够和大家进行一些沟通，看一下我们如何解决这么重要的问题，在我们业内如何解决这个问题，我们认为这是一个机会。另外我们要讲一下，我们离开这个会议之后要采取行动。今天我们从正式和非正式的角度要了解的是，我们如何在以后采取行动，所有的这些数据，以及我要在15分钟内提到的数据，是在全球研究当中获得的数据，比如说美国在全球获得的一些数据，或者是某一些具体的领域，比如说美国在很多领域都做了许多研究，比如说一些国际的研究机构他们也会提供一些数据给我。今天的发言已经提供给你们了，在你们的发言材料中已经拿到了我的发言稿，我只是会讲一些简单的内容，这样才能够15分钟完成我的发言。

    首先我想给大家介绍我们全世界在这个世纪最明智的，或者最聪明的人说的话，那就是爱因斯坦所说的一句话，他认为在全世界社会当中最有价值的就是要给个人提供发展的机会，这是非常重要的。如何能够培训人员满足业界的要求，首先要从客户的需求开始。实际上我们在全球各地进行旅行，同我们的客户进行沟通，如果和我们客户直接的沟通，我们就会更加的了解他们的解决方案是什么，我给他们提供他们所需要的解决方案。首先我给大家介绍一下这个行业到底需要什么，这是一个基本的内容，我想在座的各位都非常熟悉这一点，就是有好的资产负债表，而且有很好的市场位置。但是我想讲第四个问题，就是要根据业界的需要来发展员工的技能，来自于东软和来自于英特尔的人都已经讲到学生，或者是经过培训的人员，和雇主真实的需要是有一定差距的，虽然我们的教育系统比较发达的，但是我们看到这样的调查结果显示还是有这样的差距存在。

    我们对于CIO进行了调查，就是首席信息官进行了调查，50％首席信息官认为他们公司IT人员会不断的增加，而且14％IT 工作将会被外包，每个公司都会这样，而且23％CIO认为由于在公司内部IT的事情比较低，所以影响了他们公司生产效率和有效性。61％认为IT就业人员他们无法应对业界的挑战。这是对CIO做的调查，我刚才说59％的首席信息官认为他们员工数量会增加。我们看最后一个，就是61％的这样首席信息官认为，他们毕业生无法满足业内的需求，因为他们没有相应的技术技能，他们没有相应的IT方面的能力。今天早上我们知道在教育方面遇到了一些挑战，教育和产业脱节的一些挑战，我们合作伙伴和全球的合作伙伴都进行的沟通，我们必须要为所有的学生设置很好的技术技能，使他们操作能力，不仅要有理论而且，有操作能力是非常重要的。那么IT教育和培训能够发挥什么样的作用呢？我想所有在座的各位都认为教育的作用是非常重要的，首先我们看一下一些数字，尤其幻灯片一些数字，我们发现在我们公司，尤其是微软一些高科技的公司，我们缺乏就会导致对于产品和服务使用是有限的，客户告诉我们，因为你们没有应对教育的挑战。没有很好的教育你们的员工，所以从你们公司购买的产品和服务那里我们没有获得很好的服务，没有获得很好的利益。我们逐渐的认识到，全球75％的工作是和知识相关的问题，往往是因为知识不够所以带来了一些问题。比如说你无法帮助客户修一些设备，这表明你的技术是不够的，你的技能是不够的。许多大学希望能够解决这些问题，他们希望给学生一些IT方面的认证，这样他们能够有机会在业界进行从业。我们想表明，必须要证实，经过认证的员工他们更加有效，比没有经过认证的员工更加的有效，这不仅是认证的问题，我们认为如果你在这个行业进行工作过，或者是了解这个行业，你知道大多数的认证都有务实的成分，个人和行业必须合作，这样才能获得认证所需要的技能。

    今天早上我们有一个发言人讲到过，我们必须在知识和能力之间建立一个桥梁，在认证的时候我们考虑一个人是否有能力做一个工作，以及他们公司给他们工资之后是不是能获得汇报。我在Novell公司经常会提醒我自己，全世界的CIO都会说过，我们做了很好的培训，但是如果是题目错了话的我们就不能够满足业务的需求。有的时候是很好的培训，而且项目是正确的，但是没有更新的系统，我们不知道这个个人在培训之前和培训之后会有哪些差异，这表明我们的跟踪系统是不够的。很多的客户他们认为培训和教育是对他们非常有效的，可以改善他们获得的服务。另外，有的时候培训是不对的，而且跟踪也是不对的，他们没有找到很好的培训师，而且他们也没有进行很好的跟踪。我们也知道有很多公司也面对这样的问题。我们看一下IT教育有哪些作用呢？那就是要个人和员工取消障碍，使他们获得最大的收益，从投资中获得最大的收益。下面我给大家介绍一下Novell的情况，我并不是想在这里做广告，但是我想介绍一下我们公司在人才发展方面的情况。

    首先我们公司是开源软件一个最大的公司之一，我们每年有一亿的收入，对我们来说一是个很好的市场定位，因为我们认识到我们有很多的责任在我们身上。如果你们看一下我们公司实习生就可以知道，我们非常关注我们的产学定位，而且我们非常关注的是个人的经验和个人在全球的经验，他们对于Novell带来的差异，这是一个新的世界给你们带来很多的机会。客户会告诉你我们对于低价产品感兴趣，我们希望获得更多的灵活性。对于企业来说，不管我们的客户是一个纺织公司，还是一个加工企业，还是一个银行，他们都希望有相应的能力能够支持他们的业务环境，能够支持他们业务的发展，我们必须给他提供很好的源件。另外，我们在Linux方面有很多的增长，我们复合增长是50％，到今年全球服务器30服务系主要是Linux运转。我们的机会是非常大的，对于像我们Novell这样的公司，我们大概有20万这些主要客户，我们在培训方面投资是非常巨大的。我们当然也有一些竞争，竞争会帮助我们，他们会提供一些闭源的产品，我们会提供开源的产品。另外我们要快速的行动，我们只有一个机会的窗口，这个机会窗口是非常小的，我们必须展示出我们的能力、能量。竞争告诉我们，我们的生活是非常困难，因为竞争非常激烈，我们必须能够获得更多的客户，获得更多的合作伙伴，使他们选择Linux这样的操作系统，而不是其他的闭源操作系统。另外我觉得像东软这样的项目是非常成功的，能够为他们的老师和学院提供开源的程序是非常好的。我非常高兴今天早上人们谈到了开源的项目，这表明开源的项目会带来很大的机会。Linux开源系统是一个革命也是一个演变，这是一个趋势，许多公司为这个趋势作出贡献。我想你们可以利用这个机会，而且你们的客户也可以利用这个机会创造更好的业务环境，这是和开源软件相关的。

    现在给大家介绍一下我们公司所做的一些非常好的做法，我们怎么样跟我们合作伙伴进行合作。首先我们要了解最好做好并不是最好的项目。最好的做法事实上它是一个公司文化的一部分，另外它也是学校文化一部分，也是我们一些学生一个身份识别非常重要的部分，而且它是人们需要和工作方式不同的一个标志。首先我们理解我们客户是谁，这点是非常观点的，我在这里进一步强调，跟你客户进行接触的时候，比如说作为学术的工程师，你要理解你们的客户是谁，而且还有一点你要了解，你这个挑战是什么，而且还有在个人得投资有多大，如果你不跟他们进行一定时间的通讯和沟通的话，你就没有办法很好根据客户的需求制定你的课程。我们作为IT的培训师，我们必须要更快加速这个培训的过程，所以我们必须了解培训的需求是什么，这一点是非常关键的，我们要理解，理解他们的缺点是什么，短缺是什么，只有这样才会更好的工作。另外我们要知道学习的需求在不断的变化，也就是说我们学习要基于现实，现实在不断的发生变化，所以学习也在不断的进行变化，所以进行在职培训，进行终身培训这才是现实。另外一点要理解一点，我们要充分利用现有的状况，而且要利用现有的机制分享我们的做法，我们所说的学习是区别你和他一种重要的技能。最后一点我想强调一下，就是关于IT培训师，关于IT的教育家，我们认为非常重要的一点就是要更多的沟通你的价值，你要把你的价值观进行沟通，这一点是非常关键的。所以说我们要告诉我们的客户来这里接受培训不仅仅是只是为了拿一个证书，而是要了解我们在培训背后给你们灌输的价值是什么，包括市场营销的价值和各方面的价值都应该传达给我们的受训人员。

    跟大家介绍一下，我们之所以能够保持相对的竞争力，我们的秘密是什么。杰克韦尔奇先生他是GE已经退了休的CEO，他曾经说一个组织学习的能力，他把学习的能力转变为现实的能力是他竞争力所在，所以说这种理念一直贯穿在通用电器这个公司整个发展的过程当中。所以我们在这里要进一步强调刚才传递给大家的信息，就是理解你的业务目标是什么，并且要根据这样一个目标招聘人员，而且受训人员在确定你们招聘学生的时候，你学生对象的来源，以及他们未来可能会参与什么样的工作，也应该成为你制定课程一个非常重要的因素。我们知道有CIO首席信息官，47％被调查的信息官他们认为他们不像IT人员提供通讯方面的培训，这是不对的，这是非常重要的一点，对于IT人员来讲他们需要掌握业务的能力，需要掌握通讯方面的能力，只有这样才能够胜任工作，而且能够更加的有效，因为对于CIO来说，我们知道CIO这个缺口是比较大的，所以这方面掌握技能可以使我们获得更多CIO的来源。另外一点，我们要更多的建立大家的信心，比如说我们听发言人谈到很多的就业机会，这个就业的机会是需要培训的支持和教育背景的支持，另外一点要更快和我们的产业成为伙伴，也就是说我们要尽可能早的和这个产业能够互动起来，这样的话我们才能够节约我们一些资金，从而能够防患未然，应该在刚开始制定产业所需要的课程。另外一点，我们要怀着一种热情来学习，来生活，所以说怀有热情进行生活，进行学习到最后我们才争取行动的时候，这个热情也会发挥更加关键的作用。谢谢。

(责任编辑：韩建光)