2006年6月22—25日，第四届中国国际软件和信息服务交易会在中国大连举行。第四届软交会以“自主创新．国际合作”为主题，将全力推动我国软件和信息服务业的自主创新，以促进软件和信息服务业在更大范围、更广领域、更高层次上的国际交流合作作为核心任务。

　　本届展会将分别举办全球软件和信息服务高层论坛、中国软件自主创新论坛、中国软件和信息服务外包年会、第四届中国国际IT人才教育培训高峰论坛等活动。

　　搜狐软件频道对第四届大连软交会进行全程现场报道。

杰出商业流程外包贡献奖揭晓（图片来源：天极网）

　杰出商业流程外包贡献奖揭晓（图片来源：天极网）

　　杰出商业流程外包贡献奖

　　间百特大连有限公司

　　上海微软有限公司

　　华道数据处理北京有限公司。

　　杨鹏:向各位获奖企业表示祝贺。贵公司是第二次来获得奖励，你们的外包业务发展确实非常快，今年贵公司名称已经更改为间百特(音对)我想这个名字对于很多公司讲还比较陌生，但是在全球外包服务行业已经是一家非常知名的企业，我们了解到有两家美国著名风险投资公司以5亿美金价格购买原来的CAPTIAL60%的股份，您能否针对这样的收购的事件给我们简单介绍一下未来发展的策略。

　　嘉宾:(英语)

　　主持人:徐总你好，你们是提供外包服务专业的公司，你们非常关注提升IT服务速度，我们知道IT服务领域有一个基础的表有80%的电话服务需要在20秒钟回复，90%邮件需要在24小时又恢复，你们已经大大超过这个标准，连续10个月超过这个标准地你能否介绍一下我们微软是如何提升这些服务水平来做到让客户满意?

　　徐总:微软通过提供高质量可服务，我们已经是连续第二年站在这个讲台上，我觉得如果我们能够以客户为中心的理念整个扎根到我们日常工作最重要的是我们员工服务客户之前，内部员工就能够被当作客户一样被服务，我们每一个业务支持部门，对于我们员工都有一个内部的运营的指标。当我们内部运营指标达标时，我们员工自然会觉得他们有更好的水平来服务我们的客户。

　　主持人:梁总您好，能不能谈一谈你对下一步的想法和经验?

　　梁:我们主要的业务是为中国的金融机构提供服务，去年到现在办公面积已经从2000平米到6000平米，客户从原来不到10到现在的20个，今年下半年在八九月份会有1000万美金注入到我们公司。我非常荣幸站在领奖台上，作为金融领域的工作，华道在这个行业中已经耕耘8个年头，今年最重要的措施是为金融客户提供更加有附加价值的服务。

(责任编辑：韩建光)