北京，2006年6月22日 搜狐手机频道专访微软(中国)移动与嵌入式产品部总监徐志献

以下是采访内容

微软(中国)移动与嵌入式产品部总监徐志献

   问：微软总部对Windows Mobile在中国市场的期望值会不会更高一些？今年有没有什么计划？

   徐志献：中国是全世界最大的手机市场，微软总部自然对于中国的期待非常高。我们下一个财年是2006年7月1号开始，微软总部的确在对新的财年进行很多计划，比如总部的开发团队、总部的设计和运营商团队，在过去的60天，已经来了超过25个人，仅副总裁等级的，就已经来了超过3个，他们在跟手机运营商、设备制造商、手机设计厂商进行密切地接触，微软的确对下个财年有很高的期许。原因是，整个中国市场，现在手机话费一直在下降，用什么来补充？当然是数据业务。谈到数据业务，可想而知，智能手机，不仅是Windows Mobile的智能手机，任何智能手机，只要能够提高ARPU值，运营商都会给予关注。由此，微软看到很多这样的机会。

    在中国，到2006年，每年新增的手机型号里已经到达48.6％是来自于手机设计公司。中国最大的手机设计公司，德信无线前不久刚跟微软签署了合作备忘录。大家看的很清楚，以前，德信在中国推出的手机大多是Linux操作系统，现在全部做Windows Mobile的手机，不光做中国市场的，也做全球市场的。此外，不知你们是否注意到，英国电信到中国采购手机，那个机器也是基于Windows Mobile的。你们可以看到，去年夏新还没参与这个市场，而今年，夏新的智能手机已经可以做到跟超薄的摩托罗拉L7一样了。OEM技术成熟了，运营商越来越重视了。我老是跟我们负责人讲，过去的MEDC我们都是在做招聘，让大家来听听，来看看这个技术。今年不是了，我们已经有这么多成熟的ISV（独立软件开发商），而且他们已经赚钱了，处于盈利的模式。整个产业以及Windows Mobile的生态链已经慢慢成熟了。这是微软看到从内到外的机会。这就是让微软对这个市场有很高的关注与期待的原因。此外，我们必须要做很多事情。今年可以看到微软在很多部分开始投入人力和资金。

    第一，张亚勤在做演讲时，特别提到在中国，微软亚洲研究院、微软亚洲工程院、微软中国技术中心在研究各式各样的新技术，不可否认整个Mobile技术是微软从研究到开发，再到应用的重中之重。虽然我的部门相对于微软中国整体来说比较小，但是研发的投入非常大。由此可见，微软已经开始投入人力了。

    第二，微软会加强与OEM和手机设计公司的合作，也就是开始有很多投入，包括技术支持、全球的营销支持。我们必须要把这个产业做火了，让这个产业的整个生态链中，大家都可以赚钱，包括ISV、硬件厂商，这样雪球才会越滚越大。

    第三，未来微软会展开与运营商的全面合作。微软拥有的资源不光是手机，当运营商要做企业或其他方面的业务时，微软是唯一能够提供各式各样平台资源的、很有优势的公司。从网络上的各式各样的资源，从服务器端到所有网站各方面的资源来看，手机只是其中的一部分。所以点到点的解决方案跟全套的产品和全套的资源，其中不仅包括产品，还包括互联网上的服务等等，微软都会非常积极地和运营商展开合作。

    提问：大概有多少比例的资金投给手机设计公司？或者是投给OEM合作伙伴？

    徐志献：我不方便透露资金是多少，只能告诉你这个资金的投入，不再是把我们现在赚到的钱当做参考。微软过去做了很多成功的产品，我相信微软在一个产品的投入与耐力方面的能力。微软在对这么大一个市场做耕耘时，我们把这样的产品当作快速增长、有潜力，必须做努力的投资，长期的耕耘才会有可观的收获。所以，在耕耘期的时候，刚刚你所提的那样一个计算公式不是很适用。 

    提问：有没有一个预期，扩大OEM、合作伙伴，希望达到什么样的数量？

    徐志献：在中国，甚至全世界，整个手机设计产业最近发生了很多变化，主要有两方面，第一是专业分工非常细化，第二是每个分工的功能性环节在做合并，从很多小型公司变成一两家大型公司。过去，从手机设计到生产、测试、营销，到销售人员都是一家OEM公司从头到尾负责的。而现在，手机产业开始走向全世界大众化，跟PC、Internet产业是一样的，几乎50％是设计公司，分工已经非常详细了，甚至出现了生产公司、贴牌公司。这个产业链跟过去的产业链有很大的不同，原因在于专业的分工更详细了。过去手机设计公司曾经达到千家、百家，现在剩下几十家。未来，可以参考赛诺的预估，不会超过十家。你刚才问微软怎样在OEM上做投入，我们的预期是什么，你可以看到，我们现在都是与各个产业链里的领先企业，与最努力、高成长的企业开展非常积极且正面的合作。

    提问：今天上午看了很多合作伙伴讲的应用，我发现企业级商务应用非常多，是不是说Windows Mobile以后的应用趋势是往这个方向发展，而不是个人娱乐这个方向。

    徐志献：从未来整个产业的发展方向应该是一个融合的时代。我想大家很清楚Internet和PC的发展，现在还有了UMPC，甚至更小的PC，手机有的变得越来越小，有的变得越来越像PC，这些都是在做融合，甚至电视和手机也在做融合，联想、方正都在做这方面的研究，另外应用也会产生融合。很多人说你们Linux的竞争策略是什么？你们跟Symbian的竞争策略是什么？非常简单，我认为一个真正的赢家，不是赛跑时，只看别人在哪里；而是一个劲地拼命跑，只看一个地方，那就是目标。微软跑步时，永远在看一个东西：到底中国的客户要什么。有时候很多客户并不知道他最后要什么。打个比方，我刚才谈到。在美国机场，我看到好多人在候机厅里，戴着两个白色的耳机，挂着iPod，手上拿着BlackBery或者是Palm全键盘手机，他打电话时，还要到口袋里拿出一个翻盖的很便宜的手机。我看到好多这样的人。我们要做的就是将这些设备和应用进行融合。

    常常有人问我，企业用户是不是就不需要娱乐？你们在座的都是企业用户，也同样是个人用户。我们不能让客户的人格分裂。不会因为我现在在上班，我是企业用户，所以我只要这种设备；我下班了，一上车这个手机扔掉，马上拿一个音乐手机。微软最关注的是，从人的角度来看，我们怎么样去发现中国用户的潜在需求，而用户今天并没有针对这个需求的解决方案。没有解决方案的原因，不是因为不可以有解决方案，而是用户不知道可以有这样的做法，用户不知道这是可行的。刚刚张亚勤在谈到，未来，手机会变成一个娱乐的机器，不是光是打电话，张亚勤预测未来听音乐不是用MP3，也不用iPod，而是用手机。之所以应用的融合会发生，是因为消费者在24小时内，不是单纯地只需要一个功能，我们其实需要很多的功能。今天各位在做采访的时候需要的是全键盘的手机，可以抄写东西，以后你们也不用带录音笔了，手机可以当录音笔。在出租车上可以听最喜欢的音乐，也可以看手机电视。

    应用也是可以融合的。应用的融合会带来什么呢？大家希望将来带5个设备的可以变成带4个，带4个的可以变成带3个，一万块钱的设备希望变成5千块，5千块的希望变成500块。设备变得越来越小，网络速度越来越快，价钱越来越便宜，同时功能越来越多。正式由于这样的现象，现在在所有的产业中，各国预估增长最快的手机就是智能手机。因为只有在智能手机上，才有可能装得下这么多的应用。

    提问：目前的启动或者是催生这个市场，是不是先从企业级的应用来入手会更容易一些。

    徐志献：从微软的角度来看，对PC和Internet本身有爱好、有热情、有使用经验的人，是微软的Windows Mobile是最容易入手的。当然大部分企业里有office就有Windows，有Windows就有PC。你讲的是一个结果的现象，但是从我们的策略来看，应该是从这个地方先入手。未来会看到，很多设备是有键盘的，大部分是属于商务机。在2006年年底到2007年年初，你会看到有更多的这样的设备，而且它从头到尾就是设计给消费者用于娱乐、听音乐的，而且价钱会超乎你们现在所能想象的。所以它是买得起、玩得起的。你看到的现在的现象是这样的，而我们很快会进入另外一个领域。

    提问：张亚勤在上午演讲时提到，2007年会推出Windows  Mobile的下一个版本，这个版本会有什么样的提升？

    徐志献：下一个版本是未来的产品，我们很难跟各位谈我们的产品开发规范等。但是理念和方向，还是回到刚才谈的，即第一，在今天我们已经站得相对比较稳固的企业级应用，和高端的商务应用领域里，如何能够超越自己；第二，未来，我们的操作系统不能只是自己运行就好了，还要与芯片公司合作，配合新型的芯片，和新的网络结构，我们的操作系统是随着整个大环境变化的；第三，会在娱乐和个人消费领域，看到更多新的功能。因为这个产品还没有正式上市，我们没有办法向大家具体介绍。我们还在研究和开发的过程中，但是我想基本的理念是符合微软现在这个方向的，我们是朝着这个方向来做的。

    提问：我的问题是关于下一代手机，作为操作系统厂商下一步应该做的是哪些方面，来满足这些需求？或者说面临着哪些技术挑战呢？下一代手机对于操作系统有哪些需求？

    徐志献：所谓下一代的手机，是好几年以后的事情，移动、Internet、IT世界的变化真的是非常快。三年前，真的很难想象现在的情况。操作系统有一个很重要的角色，它是一个黏着剂、万象接头，操作系统必须把网络、芯片、硬件、操作界面、以及今天这么多软件开发人员所开发出来的软件、还有运营商的服务能够集成在一起。很重要的是，我们怎么样真正在下一代手机里做我们自己的事情，而且能否非常早地发现未来在硬件、网络、客户需求各方面的趋势，并且跟领导者们一起合作。

    各位可以看到，我们与高通发布了合作的消息。芯片在快速地发展，未来的芯片会从单一的变成多功能，包括网络功能、运算功能，连存储的功能都在里面，而且越来越小，速度越来越快，带宽越来越大。我们的挑战是怎么和这些领导芯片厂商合作，让我们的操作系统在执行时能够执行得非常好。让所有的设计公司和OEM公司，用各种新型的芯片设计自己产品时，花费尽可能短的时间。如何减少整个产业链之间互相融合、接触、整合的时间，把整个产业链的效率能够大大地缩短。

    不只是手机设计公司，未来如何在3G领域里开发下一代手机，重要的是软件和服务，服务是由内容服务商、运营商提供的。微软作为操作系统的提供商，如何能够更积极地跟运营商、软件应用开发商一起合作，在我们的操作系统研制出来之前，就已经先考虑到他们所有的服务和应用。甚至也有可能包含他们的服务与应用。重点是在未来产业里，Windows Mobile扮演着中间平台的角色，怎样在平台的上方、下方、左方、右方，能够掌握未来的趋势，如何为这个产业做出贡献，到最后做出产品，把产业链的效率提高，是我们需要考虑的问题。另外，让客户拿到的东西是简单而不复杂，价格便宜而不昂贵，功能跟效益比越来越高，这是微软在未来下一代操作系统，应该努力的方向。我们一直都在这方面努力，包括微软对中国未来一年的投资也都是在这方面。

    提问：在设计到应用开发方面，其他软件开发商也在专门针对手机做很多应用开发，不知道微软跟他们是竞争关系，还是主要是合作关系？比如，E-mail、电子商务等等的软件开发，微软自己在做哪些？跟他们有没有合作？主要在哪方面合作？

    徐志献：微软是一个操作系统的提供厂商，操作系统除了基本的运算功能，还有操作界面，能够让很多应用软件在上面执行，同时操作系统也包含了一些应用软件，比如，我不能做一个电话系统出来，而没有短信功能，所以基本的应用我们是可以提供的。我认为微软最重视开发手机应用的厂商。我们开发出一套系统，会在PC上提供很多很多工具，让我们的开发人员能够很轻易地做环境模拟，做环境模拟的测试，能够把它的软件开发出来，尤其是Windows Mobile 5.0，在PC上的软件开发和在手机上的软件开发，过去跟现在是不一样的。现在，开发的语言几乎是一模一样的。所以，微软想尽办法让开发人员能够花更短的时间完成应用开发，而且把他们的工作花在不是去解码，而是去想象提供哪些服务和创意上。

    你提到其他软件公司，微软跟他们是竞争还是合作的关系。在微软Windows Mobile 5.0里，我们有自己的邮件推送功能，也跟微软的Exchange Server合作，我们很重视客户导向。在中国，并不是所有人都在用微软的Exchange Server，很多人在用新浪或搜狐的邮箱或者hotmail，张亚勤的演讲中提到微软在中国开始设计很多不同的软件，给我们的OEM，让他们提供给用户。在中国用户使用的各式各样的E-mail里，我们把前十五大、或前二十大全部集成在里面，假设是新浪邮箱的用户，你不需要记Server的名字，只需要输入用户名和密码就可以了。同样，读短信的界面里也是可以读邮件，邮件是可以有选择的，可以是Exchange E-mail，可以是Hotmail。在中国未来会有其他的邮件推送方案，可能是运营商，可能是服务提供商，他们会提供不同的推送邮件的方法。我们提供的平台是非常开放的，我们系统里面可以有Hotmail、短信、彩信、Outlook电子邮件，也可以有POP3 Email, 搜狐E-mail，或者是新浪E-mail，或者是其他推送的邮件都在里面。我们的平台非常开放，能够让开发者很容易地把他们的系统集成到Windows Mobile上，但是不会让客户觉得是多个邮件系统。微软从操作系统提供商角度，还是秉持原来的观念，让整个产业链提供一个很好的效率，让客户最后看到的东西是很多软件开发人员、很多软件厂商跟微软合作的结果，但是客户在使用的时候感觉还是一个产品，而不会感觉系统上有五六个产品，而且每个产品画面都不一样、操作环境也都不一样，那样的产品就很不好使用了。对这些软件提供商，微软是采取合作态度，而且还是积极的合作态度。

    提问：微软跟运营商是怎么样的关系？跟中国移动或者是中国联通是一种什么样形式的合作？

    徐志献：对于运营商，手机是一个实体和载体，能够让用户使用他们的服务，这包含话音、数据服务，可能有短信、上网，未来会有更多的。一个好的手机设计，能够让客户更容易使用到、更容易知道、更容易接触，并有更好的使用经验，所以数据业务的ARPU值就会提升。运营商现在都在做手机的定制，微软也在思考一些问题，微软，作为手机操作系统平台的厂商，怎样让整个产业链效率大大提升，对于客户来说，越来越简单、越来越好用，功能越来越多。但是产业链越来越大，一定会越来越复杂，怎样把复杂的东西的效率变得更快，让大家之间的合作更简单，必须要把流程简单化。微软在全球的做法都一样，我们会更积极地采取直接，而且主动地方式跟运营商合作，让运营商的定制工作可以在操作系统厂商的层面，就已经把很多问题都解决了。大家想想看，一个手机设计公司把操作系统导进去之后，再推广到市场，再做运营商定制，再做测试，这个过程是很长的。微软在想，如何结合产业链，怎样把原来需要10个步骤做完的变成3个步骤做完。

    提问：是不是短时间内可以看到定制的基于Windows Mobile的手机？

    徐志献：现在就有很多中国移动定制的Windows Mobile手机。将来还会有更多。

    提问：价格方面，采用微软系统的手机的价格应该会比其他的手机高一些，包括夏新的手机，刚才提到价格今年会有些下降，微软采用什么样的手段来使价格下降？

    徐志献：手机的价格不是由微软决定的，而是品牌厂商最后的策略决定的。品牌厂商会决定手机的价格，跟他的营销策略、公司本身的规模以及成本都有关系。微软在做两件事情，希望消费者得到利益。在营销方面微软投入了很多，在软件开发方面也投入了很多。过去，手机厂商要自己去做软件开发者大会，要自己去做营销。最近好多厂商过来做Windows Mobile的手机，这是因为我们都为他们做了这些事情，他们肯定就不用自己去做了，这就降低了他们的营销成本。手机的成本里面很多不是操作系统决定的，比如厂商的技术，手机的产品组成表。一两百块美金的手机中，操作系统不是最贵的。

    但是从微软的角度来看，怎样能够让手机的制造成本往下降？第一，微软在很多地方做了投入，我们跟芯片公司合作，大家都要做的事情，我们做一次就可以了。如果十家厂商都要用这个芯片，从第一个开始去做，每家都要走这么长的路。比如微软和高通的合作，不管大家做的是怎么样的，前面5步都是一样的，后面的5步可能以后每家会有不一样，比如手机外形不一样，或者是里面的设计不一样，但是一定有共同处，而我们会帮助他们把共同的部分开发出来。这是我们降低手机制造成本和开发时间的方法。

    另外，微软还做了很多的事情，现在，大部分高端手机都是希望得到运营商定制。张亚勤谈过微软有一个部门，专门在做移动定制的各式各样的解决方案。我们做了一遍，就不用每个人再做一遍了。怎样让Windows Mobile的产业链变得最有效率。如果我们的产业链变得最有效率，最终对消费者的成本一定会下降。还有就是对于关键的新技术如何掌握。未来会有很多芯片，以及在电池上的各种各样的创新。很多微软的智能手机，过去是三四千块，而今后可能变成两千多块、一千多块，而再接下来可能会有更新的芯片出来，现在已经有好几家在做研发了。可能到2007年，基于微软系统的手机一开始的上市价就是一千多元了，这是跟原料采购、新技术等很多东西综合起来的结果。这就是微软能做的事情，还有已经做了的事情。

    提问：现在大部分Windows Mobile手机都是GSM网络的，微软有没有想过把Windows  Mobile 5.0这个平台应用到CDMA网络或者是双模手机上？我在网上看到一条新闻，Windows Mobile 5.0准备跟三星进行合作，不知道现在进展到什么程度了？

    徐志献：在全世界，CDMA占有率最高的是哪个国家？韩国最高，美国第二。英特尔的展位展出了Palm 700，那就是CDMA的手机，通过Verizon销售的。我还可以告诉你，两个星期前，摩托罗拉有一款全键盘的直板机Q，那个手机在美国的销售相当火爆，我从没看到过一个礼拜的出货量有这么多。这两个例子证明，不是微软的Windows Mobile喜欢这个，而不喜欢那个，而是最后做什么样的设备，不是微软决定的，是市场大小和OEM厂商的决定。刚才我用Palm 700跟和摩托罗拉的Q做了一个介绍，像北美大部分是CDMA的市场，微软的OEM在那里推的设备，大部分都是CDMA。这是我想澄清的。Windows Mobile 5.0可以支持所有的网络，有的是用Wi-Fi，甚至Wi-Fi比较发达的地区，有的人用Skype当作电话。比如PC方面，今天PC用蓝牙，用WCDMA的卡，用CDMA的卡，用GSM的卡，用Wi-Fi，那微软的Windows XP需要打补丁吗？并不需要。我们的操作系统是很有层次，并且功能很强大。刚刚你提到的现象不是Windows Mobile 5.0造成的，而是市场供需及OEM的选择造成的。

    提问：谈到产业链的生态环境，微软把很多事情都做了，微软在手机的生态链中是什么样的角色？ 

     徐志献：我想我们是起到促进的作用。最终的产品不是我们的，我以前负责过很多微软的产品，这个产业链是我负责的比较有趣的产业链，它集成的各方面是需要很精密的，并不是我今天卖Windows Mobile 5.0，你们把装有软件的SD卡插进手机，就变成了Windows Mobile 5.0了。在这个产业链中微软扮演什么角色？第一，微软希望这个产业链能够成功，第二，微软希望跟微软合作的产业链之所以能够成功，有两个原因，这个产业链的效益是最好的，最后得出的结果是双赢，客户要赢，我们也可以赚钱。这两个条件如果都不成立的话，就不会有任何一个生态系统最后会成功。微软是一个促进者，甚至在早期的时候，投资比谁都大，这是因为我希望产业链成功。你刚才说微软把什么东西都做了，不是的，微软把很多大家都要做的，但是会重复浪费资源的部分，替大家先做了。但是如果各个厂商要做的都不一样，我们就不需要帮他们打工，他们自己做就好了。如果今天我的OEM和芯片厂商，每个做十件事情，五件都是一样的，总要有人来先做吧。很多中国厂商现在都要跟微软合作，是因为大家希望在产业链中找到一个很有责任感，而且愿意先期投入，也有能力这样做的厂商，微软希望成为这样的角色，而且我们很努力，正在做，我相信我们可以把这个角色做的很好。这也是我们将来会吸引更多厂商跟我们一起合作的原因。我们一直朝这个方向努力。

    提问：跟Mobile生态系统相比，Win CE所在的生态环境是不是更复杂？

    徐志献：从产品来看，Windows CE的环境更复杂；从设备制造商的数量来看，你会发现，现在微软Windows Mobile在全球有47个设备制造商， Windows CE的设备制造商合作伙伴上千家都不止。从合作厂商的数量，到最后做出来终端的种类以及功能，都有很大的不同。从这个角度来看，Windows CE是比较复杂。

    提问：Win CE 6.0推出后，会对嵌入式市场有什么影响？

    徐志献：会造成一个很大的影响。在设备应用方面，让很多软件开发人员，和主要的设备制造厂商，有更多的创意和可能的空间。打个比方，现在已经进入中国而且是顶级的连锁超市7-11，我拜访过他们的CIO，他从来不跟我谈技术，而是谈客户分析，甚至怎么样能够让一个完全没有到公司上过班，只是高中毕业的人，到这个超市，穿上制服，上一天的课，就可以变成非常专业的收银员。后来我发现了这么一个企业在做全世界进行零售超市管理，能让这么多不同加盟店都有同样的感觉，他就是用电脑科技做到的。这家公司的POS机器就是Windows Embedded。你可以买一个很便宜的POS机，也可以买一个Windows Embedded的POS机，不同之处不在于操作系统，而是有很多经营、管理、销售的做法，甚至店员的管理在里面，过去一个很简单的东西没有办法实现，现在有一个很强大的平台就都可以实现了。POS机连到后面的服务器，可以准确地知道到底这个店在未来五个钟头中配多少罐牛奶，而且未来两个小时是否会卖完。

    再举一个例子，我现在有一辆日本车，我很喜欢，因为有一个电脑，整个操控、导航全部在那里面。它让我感觉，一部汽车，过去大家比的是省油、加速、避震器等等，而现在，让我眼前一亮的是车子还可以做这些东西。宝马最强调有和没有i-Drive，i-Drive几乎把车子所有的东西都集中在前面的操控台上。微软不会比BMW更了解汽车，微软不会比7-11更了解连锁超市，但是这些不同的产业，当他们有了更强大的微软操作系统，他们有很多想法，原来受到IT、网络环境限制，不能够实现，现在因为有了Windows CE 6.0，很多不可能都变成了有可能，所以，不同的产业在设备上，有了更多无限想象的空间。 

   提问：想请您谈一下微软很有特色的移动解决方案有哪些特点？您怎么看待中国移动解决方案的市场？ 

   徐志献：企业的移动应用其实就是，企业怎么样把现在的IT应用，能够从有线变成无线，把固定地点变成非固定地点，把在办公室处理事情，变成人随时处理事情。微软现在企业客户方面的销量越来越高，成长速度非常快。在2003年的时候，我们办MEDC，企业不来听，2004年都有兴趣来听，但是不买、不做。2005年通通都是来和我们谈的，北京市政府一次就采购6000台设备。我很少看到一个企业因为做移动应用，换掉内部的系统。通常都是内部有一个很好的系统，但是他希望系统不被PC绑住，不被Web绑住，能够在任何时间、任何地点实现。现在一些大的案子都在谈CRM，但是CRM不能仅限于在办公室做，能不能在外面也能做。我看到大部分企业级移动应用是企业现在应用的延伸。这个延伸没有地域的限制，没有空间的限制，没有时间的限制。

    既然能把所有的应用往外搬，第一谁搬？第二怎么搬？这两个是最重要的问题。第一，一定是程序开发人员跟管IT的人员搬。这些人最懂的是什么？不可否认是微软的技术。微软为什么让PC开发环境跟Windows Mobile 5.0是同样的开发环境？是要让他很容易搬。第二，这些数据怎么搬过去、怎么延伸过去？数据在延伸的部分，需要对等的东西，有一些专用的手机，很多企业级客户做不进去，原因是它的优点突然变成它的缺点。它的优点是速度可能稍微快了一点，因为它不用运行那么多东西，它只负责做MP3的播放。突然间，这些设备的优点变成了缺点。而微软的优势正在这里。而且，要搬的时候两边必须要用同样的语言。但是现在很多专用手机，跟服务器对等的门票都没有。中国的软件开发人员如何去做呢？中国的Linux手机、Symbian手机支持PNP吗？支持TCP/IP吗？支持IPv6吗？支持DNS吗？如果外面和里面的数据都不通，如何能沟通?所以微软的优势就在这里，这是为什么今天我们在企业里有很大的优势的原因。

    提问：您如何看待中国的移动解决方案市场？

    徐志献：中国的解决方案市场，比任何国家都要大。中国地大物博。以前我待在一个小地方，一天可以拜访四五个客户，但五年前，来到中国时，我发现在北京一天只能拜访两个客户。我觉得在中国，移动市场有很大的潜力，因为我们大家花在路程上的时间太多了，花在公司外面的时间太多了。
 其次，中国市场有这个需求，也有这个环境。运营商很强大，覆盖面广。再加上有需求，才有可能实现。中国互联网的用户是1.3亿，手机用户有4亿。所以，我认为中国是世界上最大的市场。

    提问：刚才提到行业解决方案，目前应用比较广的领域是哪些？

    徐志献：主要是两个领域：销售自动化（SFA）和现场服务自动化（FFA）。SFA的客户包括云南白药、白沙，这些都是跟CRM相关的。FFA的客户包括像北京市政府的城管通，富士施乐，维修银行提款机、维修电梯的都在用这些东西。还有车商也在谈所谓的SFA，中国的车子价钱都在下降，而没有上升，车型越来越多。车型越来越多，库存等比就越来越高。库存往上升，售价往下降，大家拼什么？拼制造成本跟终极营运成本，这时IT就会扮演很好的角色。

    提问：您如何看待Symbian？将来微软跟Symbian PK市场份额的未来前景会怎样？

    徐志献：现在这样的科技环境跟整个经济社会，很重要的一件事情是彼此的竞争，到最后希望能够给消费者带来最大的利益。有竞争是好的，有竞争才会更努力地前进，做更多的事情，大家才会拿到更好的产品。所以非常高兴看到有不错的竞争对手，大家一起来努力。

    假设将来整个手机设计、手机产业会变成专业分工非常细的产业链的话，我觉得我们已经胜券在握了。为什么？虽然我们的量比较小，但是跟我合作的厂商数量非常多，而且跟我合作的这些厂商每年都在成长。从机会成本上来看，我很有信心。

    此外，大家刚刚谈到产业链，企业的应用，大家谈到未来3G手机，下一代的手机，我一直在告诉各位，我们的方向其实是没有改变的。我相信微软继续往前走的这三个方向。而且，微软是非常有实力，并且非常有耐力，也对生态系统很有爱心，我觉得方向只要是对的，微软能够走的很长、很久，我觉得我们的机会会存在。

    此外，微软在市场中有众多的合作伙伴，我们有47家设备制造商和我们合作，微软的操作系统，从Windows  Mobile第一个版本到Windows Mobile 5.0，进步很快，很大的驱动力在于合作伙伴一直在告诉我们该怎样做，其中包含运营商、设备制造商。想象47个人在后面架着我走，跟一个人架着我走，是不一样的，虽然我们走的很辛苦，但是我们走的速度非常快，同时我们学到了很多。微软过去不懂电话，到现在发展没有几年的时间，速度很快。我们学习和扩展的层面非常高。我们需要跟很多厂商合作。微软的策略不是帮一家OEM做手机操作系统，微软的经营方式是，开发和支持一整个产业链，而不是帮某家手机厂商做供应商。我们的商业模式不同，我相信结果也会不同。

    提问：我一直在关注Windows  Mobile的特性，优势是提高商业效率、支持量身定制等等，现在电信行业非常重要的问题是安全，我想知道Windows Mobile针对安全的策略？据我所知几大操作系统现在都已经有病毒在攻击，当然Windows Mobile的比例到现在为止不是最高的，但是在手机普及率里是最高的，因为开放性好，了解它的黑客攻击者会更多一些，我想问一下您对这种威胁的看法。

    徐志献：其实病毒只是安全的一个环节而已，安全问题并不是只是遭到病毒侵害，也有可能是资料或者信息被盗。有两个方面决定这个手机是否安全。第一，在设计手机时，安全设计和架构规划。第二，厂商对于手机安全的跟踪如何，就是补强如何。现在还有很多人在Windows上写病毒，但是现在中毒机会没有那么高了。在你还没有针对一个漏洞写出病毒的时候，微软已经通过互联网，把补丁打到每台PC上了，当然前提是用户的Windows必须是合法的。我相信中国越来越多都是合法的Windows系统。整个架构设计决定50％，另外50％在于在发现不安全时，怎样通过一个很有效的办法来补救。

    安全的设计取决于什么呢？微软的安全分了9种。如果你现在安装一个软件，只要碰到我们的程序码，立刻在手机里有三种模式，第一个模式，除了运营商签过电子签章的程序以外，没有任何程序可以执行。第二，是运营商和手机制造商，任何一个电子签章，就可以执行。第三，所有电子签章都没有，但是要告诉客户，怀疑这里有病毒，你确定执行吗？客户确定，就可以执行。

    假如这些病毒出现在Windows Mobile上，而且必须要执行，我们重点要看当它呼叫操作系统程序时，操作系统有什么反应。有些程序在微软Windows Mobile手机上，如果没有微软或OEM或中国移动的签章，就算客户同意，我们都不会允许执行。我们一共提供32种可能的安全模式。此外，微软在Windows Mobile5.0以后出了一个方案，过去微软的Windows Mobile，每次要打补丁时，必须要把手机送回原厂，全部更新手机软件，这样手机里的资料就没有了。但Windows XP就没有这个问题，不用把整个Windows替换掉。从Windows Mobile 5.0 aku2开始，很多软件升级是可以不更改客户的资料，不重新更新操作系统，而用渐进的方式，把这个补丁或者是加强包打进来。另外的问题是谁来打？我们有这个技术，但是需要跟运营商合作。这一点是我们还需要努力的。

(责任编辑：韩立)