在IT经理们的生活中，每天都要面临各种各样的挑战，其中大多数的是集中在系统的安全和经济领域。由于目前企业的IT环境面对越来越多的诸如病毒、间谍软件、身份盗用、维护成本等各种问题，所以，IT经理们的工作状态一直就和“忙碌”与“挑战”密不可分。

　　安全成为首要关注点

　　在一份对各个行业30位IT经理人进行的一项调查中，当用户们被问到；“如果上天再给你一次重做信息化的机会，你会首先做什么?”其中有24位经理表示，将会首先建立并落实企业的信息安全制度，恰好占总人数的80％。而更有IT负责人指出，依靠服务器构建的安全体系可以从技术上保证业务连续与交易安全，但这仍旧无法规避企业自身安全制度不足的事实。因为无论是双机热备，还是5个 9的可靠性，都是在为基础设施安全打基础，而安全制度则是对人员进行约束。

　　目前安全制度的制定虽然已经引起了部分企业的重视，但在具体落实上仍有问题。有IT经理曾私下向记者表示，只有当企业员工把分配的口令密码打印出来，贴在相应的PC上时，一把手们才会感到安全制度的重要性。毫无疑问，安全已经成为了IT经理们最为关心的问题之一。

　　远程管理提高效率

　　除了对安全的关心，IT经理们的媒体日常工作也面临其它很多的挑战。“我们每天都要解决许多同事的PC问题，包括病毒、程序问题或者是当机，”成都市电力行业某事业单位的IT运维人员小邓说，“所以我们每天都在大楼里跑来跑去，去到每个电脑出问题的同事身边解决问题。”而除了解决桌面端系统问题以外，小邓还要在后端进行系统的升级、补丁管理等工作。

　　小邓做了一个简单的估算，在自己平时的工作里，有差不多1/4的需要到现场支持的故障出在硬件上，“10%的问题是出在硬盘上，20%的问题出在操作系统上，”小邓说，“而有4成左右是由于用户自己的操作失误或者其它非软硬件系统本身造成的。”

　　而这也就是说，在小邓所有现场支持的工作中，有6成的工作是由于软硬件本身的问题造成的，而这些问题，如果可以在后端远程维护进行的话，虽然不能节省小邓60%的工作时间，但是免去了他跑来跑去的时间，从而提高了工作效率。

　　目前有数据表示，在IT的支持成本里，52%集中在现场访问，18%是管理费用，15%消耗在帮助中心，11%花在了补丁管理上。而在所有的IT费用的支出中，85％是花在了维持IT正常的运行上，而仅仅有15%是用在了系统更新换代等准备工作上。

　　那么，从小邓的切身体会以及上述的数字来看，如果企业采用能够远程支持维护系统的方法进行资源管理，不仅可以节省IT经理们的工作时间，提高效率，更能为企业带来成本上的节约，从而提高企业运营效率。

　　特殊行业要求更高

　　像小邓这样的情况，是不少IT经理们的日常生活。而在一些特殊的行业和企业，IT经理们面对的挑战可能会更为严峻。

　　兰州铁路局作为我国西北部的一个交通枢纽，承担着繁重的运输旅客和货物的任务，而联网售票、车辆调度等工作，都需要安全可靠的信息化系统作为业务的支撑。兰州铁路局的IT管理采用的是三级维护模式，即在铁路局、原铁路分居和地区设立维修站，配备维护技术人员和设备。但是，在实际的操作过程中，由于基层的技术人员技术水平有限，而铁路的特殊性导致出现问题时，到现场维护需要很长时间，所以，兰州铁路局的重要IT系统难以保证不间断运行，而IT技术人员也将大量的时间花在了赶赴事故现场的路途中。所以，像兰州铁路局这样对IT系统要求高，而自身的特点有很突出的情况下，IT经理们对于远程管理、系统维护等方面的需求就显得更为迫切。

　　平台技术解难题

　　通常，对于解决IT管理中的问题，IT经理们都会采用软件的方式，如杀毒软件、主动管理软件等来协助自己的工作。但是，随着科技的进步，在一些硬件厂商的努力下，融合了各种帮助IT经理们更好解决工作问题的硬件平台也走入了人们的视线。

　　英特尔的博锐平台就是在抱着这个目的诞生的结合了软硬件的解决方案平台产品。与英特尔迅驰、欢跃平台并驾的博锐平台，是针对企业市场的解决方案平台。和其它两个平台一样，博锐不仅仅是一个处理器产品，而是包含了处理器、芯片组、网络和软件的“打包产品”。其核心是基于酷睿微体系架构的英特尔双核处理器，包含对64位的支持，出色的性能表现和低功耗。

　　由于博锐技术包含了新一代的英特尔主动管理技术AMT和虚拟化技术VT，使得博锐平台有了远程对计算机进行管理、资产评估、检查及维护，甚至是在系统关闭或操作系统和硬盘遭到破坏后也可进行管理的能力。而AMT还可以在感染病毒了的计算机在影响系统网络前将其发现、找到并且隔离，帮助企业和IT经理们削减了硬件维护成本和降低了威胁。

　　而虚拟化技术是在同一个电脑中虚拟创建相互独立的区域来执行认为，这样，IT经理们就可以为某一个特定的任务设定一个虚拟分隔区域，从而防止没有经过授权的用户改动应用环境。

　　除了硬件上采用了创新的技术以外，博锐平台还集成了各大软件公司的产品，包括Adobe、Altiris、Avocent、Check Point、思科、冠群、日立JP1、惠普OpenView、LANDesk、联想2005年新款 最新报价 相关论坛、Lockdown网络、微软、Novell、Panorama SW、SAP、Skype、Star SoftComm、SyAM 软件、赛门铁克和Zenith等公司的产品，以为用户提供完备的解决方案。

　　“英特尔的主动管理技术为铁路信息系统的远程管理和维护提供了技术手段和解决方案，适用于我们这种需要系统及时响应，但基层维护水平低的情况，”兰州铁路局电子计算技术中心主任邵建华这样评价英特尔AMT的作用。而集成了更多创新技术的英特尔博锐平台，远远不仅适用于像兰州铁路局这样的企业，它还能为更多环境更为复杂的企业带来更加无缝协作、更普遍的连接、信息辅助等功效，帮助IT经理们和企业，解决在实际工作中遇到的IT难题，迎接更大的挑战。

(责任编辑：梁冰)