对于银行这种需要提供不间断服务的行业来说，运维工作的重要性不言而喻；在另一方面，随着银行信息化程度的不断深化，运维工作的难度也不断增加，事实上，运维已经成了银行IT管理中的薄弱环节。银行的运维工作存在哪些问题，究竟应该提供怎样的运维服务，成了急需解决的问题。

　　银行运维遭遇人才“瓶颈”

　　小张是湖北某商业银行的IT技术维护人员，他评价自己的工作，就一个字：“杂”。他的日常工作也确实是杂，除了监管维护机房的IT设备，还常常为同事们的办公电脑杀个毒，装个软件，或者频频奔赴下级支行解决IT设备故障。在小张看来，工作累还是其次，更关键的是，自己似乎只是在疲于奔命地简单地维护着银行的正常运营。小张希望自己的运维工作轻松、高效、又充满力度和深度。

　　业内也早有专家指出，好的运维工作不仅仅是一种保障，更是一种动力。然而，现实情况是，银行的运维工作大多只停留在一个比较基本的层次，只能是基本保障银行的不间断运行。

　　这其中的一个主要因素，就是缺乏足够的，具有相当技能的运维工作人员。目前，各大商业银行为了加快、加强信息化建设，都建立了自己的开发中心，将行内优秀的IT技术人员集中在总行，进行金融类软件的集中开发和维护。这虽然使得银行IT建设水平大大增强，但同时也削弱了广大分支行的IT管理水平，从而使各地市分支行的运维问题更加凸显出来。

　　提高运维水平难以一蹴而就

　　为了解决银行的运维问题，业内一般倾向于两种声音：

　　一是逐步建立、培养自己的运维人才队伍。

　　二是运维外包。

　　建立属于自己的专业的、稳定的人才队伍，通常都是银行最期望的，但是，所谓“十年育树，百年育人。”人才的培养和累积，绝不是一朝一夕的事情，而需要一个较为长期的过程。从宏观环境上来看，我国的计算机类人才面临两大问题：一方面，人才数量缺口巨大，远远满足不了各行各业的需要；另一方面，人才在地区行业上严重分配不平衡。由于经济、环境、个人发展需要等种种因素，高校毕业生的首选就业地点通常都是北京、上海这种大城市，二三级城市都是不得已的选择，更不要说那些老少边穷地区。一位边远地区的农信社科技人员曾私底下对记者坦诚：“我们招聘人才，门槛已经放得很低了，其实只要摸过电脑会上网的就行，进来了我们再慢慢培养。”而另一位商业银行的运维科技人员则如此形容自己：“上窜下跳，东奔西走，四处‘救火’，一个人要干三个人的活”。归根结底，还是人才匮乏所致。

　　请外包公司提供专业的运维服务，是一种思路，但也存在着不少障碍。最主要的问题是国内的外包市场并没有成熟，纵观国内，似乎难以找到一家外包公司可以提供金融领域专业的、长期的、稳定的运维服务。从银行方面来讲，真正将运维外包出去的也少之又少。

　　由此可见，这两个方案都难以立竿见影地解决银行的运维难题，很多的银行IT维护人员不得不将目光投向了远程监控、远程维护软件的研究和使用，小程度地解决银行的运维困境。

　　英特尔博锐技术带来新希望

　　所谓“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”，英特尔最新推出的博锐技术，使得人们发现解决问题完全可以从另一个角度。

　　“与英特尔迅驰移动技术和英特尔欢跃技术一样，英特尔博锐技术将给整个处理器、芯片组、网络和软件带来世界级的创新。”英特尔公司副总裁兼商用客户机事业部总经理罗伯特•克鲁柯（Robert B. Crooke）说，“该技术给商用台式电脑带来了革命性的进步，它会给企业带来前所未有的安全性和易管理性。”

　　英特尔博锐技术在电脑的安全性和可管理性方面革命性的改变，对于银行来讲，这意味着可以从硬件技术革新的角度来极大地改善银行的运维水平，从而有效降低银行对运维人员的依赖。因为英特尔博锐技术同时包含第二代的英特尔主动管理技术（AMT）和虚拟化技术（VT）。其主动管理技术可帮助银行对计算机进行管理、资产评估、检查及维护，甚至在系统关闭或操作系统和硬盘遭到破坏后也可进行上述管理，从而使通过多种渠道来削减台式电脑的维护成本。英特尔第二代主动管理技术甚至可以在感染病毒影响计算机整个网络前将其隔离，并在威胁解除后主动提示IT人员。

　　英特尔虚拟化技术则进一步加强了电脑的安全性，它创造了在同一电脑中各个硬件可相互独立存在的环境。这样银行的IT运维人员们就可以为某一个特定的任务或活动创建一个专用的分割区，能防止未授权的用户改动应用环境，并支持该任务或活动的独立运行，而且使用者不会察觉这些过程的任何变化。

　　另一方面，英特尔博锐技术受到了业界的广泛支持。为应对安全方面的威胁，赛门铁克近期宣布计划与英特尔就安全解决方案进行合作，创建一个独立于电脑主操作系统外的环境。这一防止未授权改动的、虚拟化的环境将为数据架构带来更强的可控性和安全性。而微软、Novell、思科、Adobe等世界一些著名软件公司将于明年推出对应的新应用软件和解决方案。可以预言，整个产业链的合力，必将揭开数字商业电脑的新时代，同时也带来各行各业在IT管理方式中的改变，当然，这包括一直对信息化要求很高的金融业。

　　总之，由于英特尔博锐技术在管理、安全、能效方面突破性的创新，银行完全可能在短时间内越过人才“瓶颈” ，极大地提高运维水平，增强银行的核心竞争力。

(责任编辑：梁冰)