诺基亚5500Sport运动音乐手机上市发布会专访记录
时间：2006年8月25日
地   点：大连星海广场侧左岸西餐厅
受访者：邓元鋆（诺基亚(中国)销售及市场运营全球副总裁）
梁玉媚（诺基亚大中国区客户及市场运营移动电话业务部市场副总裁）
梁耀基（诺基亚移动电话事业部产品总监）

邓元鋆：首先非常感谢大家来参加这个活动，大家比赛的参与度非常高，大家非常开心。诺基亚就是要让我们的用户能够非常好地体验我们手机的功能，体验我们的手机为大家带来的生活上的快乐。希望大家在今天体验了诺基亚5500之后，可以将欢乐带给更多的读者，谢谢大家。

梁玉媚：对于大家今天的热情参与我非常感动。我相信大家在发布会上玩得很尽兴。希望诺基亚的手机能为大家带来享受生活的兴奋。大家不仅把它看作一个手机产品，更是影响到大家生活方式的一个很积极的工具。

梁耀基：谢谢大家今天的到来。诺基亚的产品非常的成熟，它适合不同人士的需求。今天介绍的诺基亚5500就是一款功能全面非常适用的一款产品。希望更多的人们可以体验它的好处。

搜狐手机频道提问：在中国是否有足够多的消费人群来支撑诺基亚5500 Sport运动音乐手机这个市场？
邓元鋆：中国的人群绝不会少。看整个中国市场，我们发现最近整个市场在崇尚特定方面的应用的手机产品。现在中国的手机普及率已经非常的高，一般的一线、二线城市已经超过60％左右——很多用户已经不是光拿手机来打电话，而出现了各种方面的特定需求。

今天推出的诺基亚5500 Sport运动音乐手机，第一它是一部可以进行通话的手机，第二它在音乐方面可以让消费者有更多地享受，这两方面目前已经是决大多数使用手机的用户的需要。诺基亚5500 Sport还具备运动功能。运动是每个人的需求，不仅是年青人的——他们可能更喜爱运动，例如篮球、游泳等——同时也是年纪比较大的一些人的需求。昨天我跟客户打高尔夫球，通过诺基亚5500，我知道我打一场高尔夫球原来要走10公里，我还知道我所消耗的热量。
年青人是诺基亚5500 Sport的最重要的消费群之一。但由于这款手机是一款富有扩展性的智能手机，加之其语音、音乐和运动功能，及其所拥有的多项富有创意极具乐趣的独特设计，我想很多用户会喜欢这款手机。

问：你刚才说诺基亚5500Sport是一款智能手机，为什么考虑结合智能平台？
邓元鋆：诺基亚的使命就是：让我们的移动的科技、移动的产品、移动的方案让更多地人更好地互相沟通。我们的科技是以人为本的，这是两个重点。当我们推出一款产品的时候，我们从人的需要来看。我们的科技再远一点，时间再远一点，用户需要的已远远不是简单的通话了。现在有更多的人需要什么，一款多功能、多方面的手机。我们有很多产品，有的是给商务人士使用的，有的是给年青人使用的，等等。又如诺基亚5500 Sport是一款运动音乐手机，但你也可以说它是一款商务手机，我每天就将我的时间表排在里面。目前诺基亚在市场上大概同时会有40多款手机来满足人们不同的需求。

而一款智能手机，就是一款可以满足人们更多需求的富有扩展力的产品，它符合今天人们潜在的扩展需求。

问：诺基亚5500 Sport是中高档手机吗？
邓元鋆：其实我们没有定这个是中高端，还是低端。这将由用户来决定。用户在需要什么产品的时候，他以他的购买能力以及他所获得的价值，来决定他愿意付多少钱来买这个手机。我们让用户自己选择。我们则从市场方面，将产品信息让更多的用户了解，帮助他们选择自己的手机。

梁玉媚：我们诺基亚一贯是致力于为不同的消费人群提供非常广泛的选择，我们有非常丰富的产品线，可满足他们不同的需求。这样做的结果就是：消费者可以自己决定在这个非常广泛的产品系列里，选择最适合他们的一款手机。
从价格角度讲，我们的品牌给用户带来的满足感，以及它不同的产品里拥有的功能给用户带来的高的性价比的这种感受比单纯的价格更加重要。通过我们的市场调查，反映客户对诺基亚的品牌和产品都非常满意。

我相信大家也同意这样一种说法：如果这个产品质量不好，那你卖得再便宜，大家也不认为产品物有所值。用户选择产品其实是取决于这个产品带给用户的性价比感受，这个产品是不是值得拥有。这里有一个概念，就是你所花的钱，给你带来的这样的一个真正的价值是什么，如果你觉得它非常的有价值，那你就愿意花这个钱。所以我们希望我们的产品能够为用户带来最适合他们的生活方式，他们喜爱的功能。

问：诺基亚5500 Sport拥有那些专利技术？现在的手机只是防水、防尘、防震。我听说现在手机被偷的诺基亚最多，这是一个比喻，有没有计划推出一种防盗的手机，因为有的厂家已经有这个技术了。
梁耀基：诺基亚5500Sport拥有很多的高科技专利。例如，我们使用特殊的材料来帮助手机防水、防尘、防震。提高您所说的三防，我要纠正一个说法，就是我们所说的三防更准确的说是防水溅、防尘、防震。我们的手机产品在不同程度上拥有保护功能，我们的手机可以上锁。

邓元鋆：诺基亚5500Sport所使用的S60平台是一个全方位的高扩展性的智能平台，可以说是现在市场上最有实力的手机操作系统。这个开放的平台上，可以安装各种各样的应用软件。在中国，就有10几万开发商在针对这个平台进行各方面的软、硬件的开发。现在包含防盗技术的应用软件已经有了。诺基亚科技以人为本，使用最先进的科技，提供最先进的平台，将诺基亚单方面为大家解决应用问题转化为让更多的在某方面更有专长的开发商为大家开发和提供基于这个平台的更多更好的应用。基于这个平台，有很多用户考虑到的应用，甚至包括很多我们都没有想到的应用。

问：最近某家手机厂商的高层透露，上季度他们的市场份额超过了诺基亚，希望能和您求证一下？
邓元鋆：不可能。不管是在全球还是在中国，援引任何第三方调研机构的数据都可以得到一个结论，那就是诺基亚在全球和中国市场的市场占有率一直以来都位居第一。我们在中国的市场份额一直都保持在30%以上，约1/3的市场份额，我们是绝对的市场领先者。

问：诺基亚是怎么看待国产手机厂商的上升？  国产手机厂商对于诺基亚会不会产生一些威胁？
邓元鋆：我从另外一个角度来回答你的问题。我们对中国市场的承诺、我们的投资和投入都非常大的。中国是全球单一国家最大的市场，诺基亚对这个市场非常重视。所以面向未来我们非常有信心，我们看好在中国的发展。诺基亚会继续坚持并提高我们对中国用户的承诺，我们要提供更多更好适合中国用户需求的产品。

中国是一个那么大的市场，不可能都买诺基亚手机，其他的厂商他们也会有他们的空间。我常讲有竞争才有进步，我们非常欢迎竞争，我们非常欢迎中国的厂商跟诺基亚一起开发更多更好的产品给国内的消费者。我们第一是非常关注市场的发展，第二我们非常有信心诺基亚所提供的整体的方案，整体的产品，配合我们最强的一个操作系统，我们能够在不同的领域上面提供很好的方案给我们的消费者。我们有信心，更多的消费者会选择诺基亚。

梁玉媚：现在中国的市场发展的非常的迅速，就像一个正在迅速前行的巨轮，没有任何力量能够阻止它。每一个用户都置身其中，也在不断地成长。用户在选择手机的时候有很多的因素影响他们的选择，比如品牌、质量、功能、设计、外观、服务等等。现在推动巨轮前行的并不是诺基亚，诺基亚所做的就是要把最好的手机产品提供给用户去选择，而用户才是最终的推动者和选择者，他们有权决定哪一个手机产品最适合他们的需求，我们也非常高兴很多人会选择诺基亚。

问：去年国家发改委发了很多牌，你们有没有感觉到这些的手机的新品对诺基亚的销售有没有影响，对三线、四线城市有没有影响？那些不符合条件的手机品牌是不是应该退出市场？ 
邓元鋆：其实这个市场无论有多少竞争者，最终的决定权是在消费者。淘汰哪一些厂商是由消费者决定的。你的品牌价值、你的功能、你的质量、你的服务、你的承诺各方面要是做得好的话，市场绝对会接受，做得不好的就自然地被淘汰——这是一个非常的实际的市场定律，是没有人可以改变的。当然，我们看到确实是越大的厂商，它的市场认可度确实是更高的，这与它们一直以来在各个方面的承诺和努力是分不开的。最近这一年多诺基亚的市场份额有一个很大的突破，就是因为消费者的认可。

问：我感觉诺基亚在降价方面不是很快或者说不是很过瘾，我问一下咱们的降价幅度是遵循一个怎么样的规律，大家应该如何期待？
邓元鋆：价格是整个市场上一个非常重要的元素。价格定在哪里，这个可以说是一个科学，也可以说是一个艺术，也可以说是一个非常关键的决定。所以我们花很多的时间在搜集市场的资料，包括我们整体销售的速度，就是某一些型号卖得走势，在这个星期和上个星期有一些什么变化，在哪些地方，我们也非常关注我们的竞争者在同一类型和价位的产品，他们现在的价位怎么样，我们的市场份额和他们的市场份额比较的时候，我们是往上还是往下，他们是往上还是往下，总的来说是要搜集各方面的资料，我们才可以定这个价格。价格降多少，是没有一个方程式的。

用户要了解今天的价格，或者他到店里的那个时刻的价格。他觉得他需要某款手机的功能、价值是不是值得当时定这个价。每天数以万计的消费者要做这个决定，他在掏钱的时候，这个价钱和价值是否适合他是很重要的。

梁玉媚：其实定价的最后的决定者还是消费者，因为他们每天都面临着不同的选择，所以作为手机的生产厂商我们的责任就是要把这些价值真正体现我们的价格上，当用户拿钱买的时候，他们真的是物有所值，这是我们要做到的义务和责任。

问：我想了解一下今年的市场和销售上有什么样的竞争促使你在销售上进步，对比2006年和2005年这种变化的节奏是什么？我看到有一些大的厂商，他们按说在今年10月份前要建立上万家的店，我想了解一下诺基亚这方面有没有进展？
邓元鋆：因为中国这个市场本身非常大，无论从地理上，地大物博，人多，有各种的需求，所以在整个市场销售方面我们除了要把了品牌、产品价值提高之后，另外一个最重要的就是执行力，就是从我们的公司、工厂到我们的消费者拿到我们的手机的时候，中间所要经过的各种各样的关口，这个关口就是在执行力上面。我们在全国渠道方法有各种不同的渠道，包括我们的全国的总代理，厂商，我们的专卖店，这方面都是有一定的规划，我们在全国那么多的零售点，4万多家，我们是用什么方式把我们的产品送给他们，让他们很容易地把产品的价值提供给我们的消费者，所以无论是一线、二线，还是三线还是以后我们都是有不同的策略，针对不同的渠道和用户群，考虑到他们的特性，把产品输送出去。我们要做到的是能够越快把我们的产品从生产到最后到消费者手里面的时间能够缩短，用户的需求能够很快地反映到我们的工厂上面，我们有两家非常大的工厂，所以这方面我们能够做到很多公司不能做到的整体的供应链。我们的渠道也是基本上被公认是在全中国手机行业比较健全的一个渠道，我们的覆盖的能力，我们的执行力都是相对来讲比较强的。
在2006年或者未来，我们还是要继续优化我们的各个渠道的伙伴，从各层面都要优化，让他们更有能力地去提供我们的产品的价格给我们的消费者，所以渠道是一个很重要的开发的一个重点。 你现在看到全国有很多大的连锁，像国美、苏宁，他们在全国的发展，我们怎么互相配合，这是一个问题。我们的专卖店在全国也是有一定的规模，在未来这些时间我们也是会大量投入，在专卖店上面，这方面让用户更多地体验诺基亚产品，无论是多媒体的应用还是其他的方面。所以渠道的优化是最重要的。

第二就是我们的团队的执行力。竞争者越多，是增加我们进步的一个促进力。所以我们也是不断地提供一个更好地培训，更好地工具给我们的团队以及跟我们合作的渠道伙伴，让他们更有能力去把我们的产品不得价值体现出来给我们的消费者，这是我们发展的另外的一个部分。供应链、渠道，执行力，整体的品牌的提升，市场的方面的一个支持等等
第三个就是严谨的价格管理模式。诺基亚从总部到各分区的各个城市，我们在价格方面是非常严谨的。假如我们查到有任何渠道是乱串货以获取利润空间，我们有非常严厉的处理，因为我们要保证消费者的利益——因为有的商家利用机会卖掉就跑掉了，这对消费者来讲是非常不好的。

梁玉媚：说起专卖店，诺基亚实际在中国是第一个建立起手机专卖店营销模式的企业，我们现在仍然在继续努力把这种模式做得更好。诺基亚有非常完善的销售体系，专卖店其实只是我们综合的销售渠道的其中之一。我们现在一直不停在努力做的就是来升级我们的总体的零售商的方案，我们虽然一直在积极努力寻找更多地合作方式和最佳方式，但是我们并没有在这方面谈得特别多，这一点和我们其他的竞争伙伴的行为方式不太一样。

(责任编辑：蔡京通)