来源：商软中国

　　商软中国评测组：目前国内客户关系管理系统（CRM）市场鱼龙混杂，客户在选择产品的时候仅仅接受来自厂商的一面之词，无法辨认产品的真实面目。我们作为应用软件媒体，有义务为广大消费者揭示产品、厂商的真面目。

　　以下是国内市场分额前五名的CRM产品评测。评测工作由专业工程师搭建模拟企业环境进行，涉及产品功能、价格、服务、实施难度等多项标准。

	TurboCRM	奥汀CRM	xTools	金和CRM	明基逐鹿
自定义客户卡	√	√	×	×	×
联系计划与提醒	√	√	√	√	√
客户价值评估	√	√	√	√	√
客户等级分类	√	√	√	√	√
日历	×	√	√	×	√
工作流	×	√	×	×	×
产品管理	√	√	√	√	√
仓库管理	√	√	×	√	√
合同管理	√	√	√	√	√
服务管理	×	√	×	×	√
短信群发	√	√	√	×	×
E-Mail群发	√	√	√	×	×
销售漏斗报表	√	√	√	√	√
客户跟进分析	×	√	×	×	×
客户来源分析	×	√	×	×	×
行业发展分析	×	√	×	×	×
价格	最高	较低	最低	中等	中等
厂商服务	√	√	√	×	√
实施难度	非常复杂	容易	最容易	中等	中等
综合评分	9	8.5	8	7	8

　　五款CRM产品市场占有率调查：

　　评测组对以上产品的简评：

　　1、 TurboCRM最适合大型企业的应用环境，中小型企业无法很好的运用此产品，而且相对价格也比较高。

　　2、 奥汀CRM是最适合中小型企业的客户关系管理软件，其强大的日历和报表功能可以实实在在的帮助企业提高销售业绩，找出销售过程中的缺陷。

　　3、 xTools属于在线托管型CRM，适合个人使用。

　　4、 金和CRM提供较实用的功能，但面对中小型企业中复杂多变的销售流程，显得有点招架不过来。

　　5、 明基逐鹿的市场宣传比较好，但产品功能实在是有待改善。

(责任编辑：韩建光)