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S1用户不满免费维修 要求佳能赔偿损失
时间:2006年11月01日09:51 我来说两句  

 
来源:PConline

  佳能(中国)公司于10月25日在其官方网上正式发布了他们的“官方处理方案”,对存在CCD质量缺陷的SI IS相机连同10款问题相机提供免费维修服务。佳能的官方方案既出,这场CCD风波本该平息下来,但是事情并没有想象中的那样顺利。近日又有约50名佳能用户集体投诉佳能,他们不满于佳能仅是对CCD故障的机器提供免费维修,而是要求佳能对用户的相应损失作出赔偿。

  据《每日经济新闻》报道,目前约有50名佳能用户与北京嘉佑律师事务所的律师洽谈投诉佳能事宜。有别于之前百余名佳能用户网上投诉,这次约50名的佳能用户从网络投诉转向司法途径,有望从司法的渠道迫使佳能公司向利益损失的用户作出相应赔偿。该律师所的佳能用户代理律师张秋菊表示,面对如此大面积的用户投诉,佳能公司应立即宣布召回这款产品,并对用户的相应损失作出赔偿,而不应该在产品召回问题上执行有别于欧美国家的双重标准。

  嘉佑律师事务所的张秋菊律师接受此投诉案件,她对佳能选择只提供免费维修不召回的做法表示异议。据她提供的法律依据,产品召回在欧美国家是一个非常广泛的概念,其中包括在产品出现质量问题后,由消费者决定对产品进行维修、更换或者退货。但是佳能对中国消费者实施的却是有别于国际通行的标准,只提供免费维修,却没有给予消费者“更换”和“退货”的选择。张律师同时指出,虽然中国对数码产品的召回制度尚处在逐步完善的过程中,但是佳能作为一个全球销售的跨国公司,不能以此为由漠视中国消费者的正当权益。

  对此投诉案件,张秋菊律师表示,如果最终用户方提起集体诉讼,那么佳能对中国“区别对待”的做法将会成为正当的诉讼请求。目前,张秋菊律师正与约50名的佳能S1用户商讨投诉事宜。

  

(责任编辑:郑丹帆)


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