各位早上好！欢迎大家参加2006BEA World大会，我非常高兴回到北京，我觉得并不是很冷，在房间非常温暖，感谢诸位能够参加我们这个令人激动的会议。这次参加BEA World大会的人数是最多的，而且我今天心情非常愉快，不光是因为这是我们规模最大的一次会议，同时看到很多老朋友坐在这里，同时也有很多新的朋友来参加我们的会议，对中国来说非常好，我感到非常荣幸能够跟大家在一起。

　　光说是不行的，我们需要采取行动，尤其是在SOA方面，今天上午我想给大家展示一下IT在全球的趋势，这种趋势是真实的，我们的客户在使用这样的技术在每一天开发新的业务，尽管有些时候我们还有来自全球的客户跟我们分享他们的经验，我相信我们一起能够改变世界，中国将改变世界。我们也是改变了我们企业管理和运作的方式，这一点今天下午也会讲到。他们充满创新的意识，在技术的发展方面。

　　中国在改变世界，确实发生巨大的变化，中国在每一个行业都有巨大的发展，这些发展带来了机会和挑战。无论是在技术还是基础设施方面都是如此，即使这些挑战对技术提出更好的解决方案从来没有停止，相信大家在工作中感觉到需求有十倍的增长，所有这些必须在需求方面有一些革新，我们必须独辟蹊径，不光是为技术而搞技术，还是要真正能够优化我们的业务，使企业转型的解决方案，有些企业做得非常好。是哪些公司呢？主要是有独辟蹊径有独特角度的在过去能够有一个非常好的组织架构，有增长的基础设施的公司，那些使用SOA作为IT基础发展的公司，有流畅思维的企业是可以领先的。我们看一下现在所做的事情，谁在使用SOA？谁已经感受到这方面的影响？谁在驱动这样的革命？85%的客户说SOA对他们来说具有战略的意义，当然我们BEA的客户就像你们讲的，他们是使用最早的，像盖洛普这样的调查公司说调查当中一半以上的公司要么规划要么已经实施SOA，这已经是在各个行业发生的趋势，在中国已经发生。在电信方面SOA3G、3.5G都提供这样的服务，还有金融服务方面，用单一界面的方式，还有卫生保健方面、信息存储方面都提供很好的服务。我们已经推出这方面的很多产品，已经有很多客户使用这些产品，也就是说我们看到一年之内它占到我们收入的20%，这方面的收入是惊人的，为什么这么热门？这不光是技术的问题，不光是本身技术非常好。不是这样的情况，是我们的客户管理企业经营企业的一种转型，可以带来真正的商业价值，可以改变企业的经营方式。

　　SOA是可以使用的规则的平台，操作系统、数据库、中间件都是这样的，这样可以用更快的速度来对市场进行反应，中国是一个非常好的例子，减少销售的成本，还有支持的成本，这样的话可以用更快的速度给大家创收，消除IT和企业之间的隔离，也就是说你可以控制企业的流程而不是说用应用控制企业的流程，我觉得它真正反映了我们工作的方式。其实不是这样的，在过去的十年，我们把事情弄得非常复杂，现实当中人们可能进入到一个应用到另外一个应用里面去，选择一些既有的信息，跟他们相关的信息，觉得非常复杂非常不方便，使用移动电话，使用E—mail，并不能够满足他们的工作，并不能自动化。我们只是想更主动去做这些工作，我们有一个客户是在采矿行业的，他保障一个支持的系统的要求，有25个屏幕在任何一个ERP系统上做他们想做的工作。没有人使用过这样一些保障的支持，我们了解这个情况之后，帮助他们变成三个屏幕，SOA帮助他们生产率更高，同时降低了成本，解决真正的业务问题。这就是一个例子，叫做流动工作，把人们的应用和流程和系统结合在一起，这样做事情更加自然一些，并不再只是应用本身了，而要去构建这样一种组合的功能，反映出人们怎么来看实际的工作方式。

　　我们注意客户的并购、产品的开发包括现金流，任何一个流程包括一些客户的支持，要以更加自然的方式去工作，能够独立于让任何一个捆绑应用之外。我也知道说起来很容易，但是问题是怎么去做。我们有一些真实的例子，有一些真实的客户，我想给大家介绍一下我们负责产品的同事上场给大家做一下演示，让我们看看一些非常美妙的事情。

　　第一点，怎么样创建一个无缝的高效的智能的方式来去留住这些客户，演示的要点来说，这样一个业务流程是非常平滑的过度，在一开始的客户联系给他们提供这样一些服务和产品，最终提出一个销售的建议书得到更高的收入，并不只是销售的专业人员参与进来到业务流程当中，还能够集成营销、合作伙伴。下面请看这个演示，对于一个企业来说是非常关键的，找到客户而且留住客户，关键是企业能够这样做，而且衡量做的效果怎么样，衡量市场营销的效果。

　　另外评估销售专用人员在客户那里花了多长时间，这个数字比我们预期的要低一些，原因并不是销售人员不愿意跟这些客户在一起，而是这些系统提供来说效率不高。有一个针对销售人员的WORK SPACE提供一个简化的示图，所有销售人员做的工作的示图，屏幕上所有销售人员潜在的销售机会，还有一些提示，所有这些信息很容易在屏幕上看到。我们的销售人员可以给潜在客户打一个电话。

　　另外一个视图，365度的视图，把所有的服务还有支撑系统结合在一起，放在整合的视图里面，使我们很容易互动，并不是新的东西，而是把过去的应用变得更加容易一些。我们有一些手机的促销活动可以通过这样一个语音信箱进行，可以在WORK SPACE里面留言，这是一个非常方便的界面使用起来很方便。还可以连接我们的营销系统，展示目前可以给潜在客户提供哪些促销活动，比如可以有一些手机折扣，把这些E—mail给潜在的客户发过去。AOL使用我们的技术实时访问后台系统，还有很多一手的经验，来自客户的，我们在BEA有很多本地客户参加，明天他们会给你展示他们怎么去改变他们自己业务的方式。

　　在医药行业领域，差不多20%的生产力的损失是在实验室里面，因为这些科学家们做这样一些手工的数据整合，从一个系统到另外一个系统有这样一些数据，浪费我们很多的资源。为团队设置一个提示或者一个警示，我可以定制一些数字，在产品里面有这样一些支撑的系统取得有效的使用。我们可以看到10：20这个故障发生了，ERP里面有一些现实的数据直接防盗我们协作的WORK SPACE里面，保证我们的产品能够生产，提示我们是否以前用过这个系统，以前没有使用过，不应该是零配件的问题。我们可能有一些过滤时的维护问题，有一些清洁室里面的问题，我们生产的空气质量不合格，这个可能是一个问题的所在。从现在智能系统的信息放到我们的WORK SPACE里面就非常有意义。我们看到真正客户的好处，既优化能够转变能够基于SOA进行发展。

　　如果每个企业拿不到前就没什么意义了，目前的情况下我们有非常复杂的一些产品，怎么衡量各种配置，正确提供意见叫做客户单一的视图，在金融财务领域来说，有一些高价值的客户在里面，比如私人的贷款，涉及到整个经营机构里面。在我们最难办的行业来说，怎么来搜集，怎么提供一些征求意见。我们看一下资本市场怎么使用这样一个技术来给他们带来好处，资本市场使用非常复杂的技术，很难都摆到台上给大家来看，但是有三各主要的系统，一个是定单的管理系统，接纳一些定单。另外一个叫做算法的交易系统，找到最好的价格满足定单，最后一个叫做变成能够读取的格式，有很多协议可供使用。我们碰到好多系统，我们给大家展示一下怎么使用BEA的产品执行这样一些比较复杂的交易。比如说在北京我们有一个交易商，扫描所有流的东西，看看是否有最好的价格以及怎么能执行这个定单，要去扫描，得到这些信息之后发回到定单系统，再和固定的系统进行互动，完成这个定单，然后再发一个回执，最终再返回到我们北京的经纪人这儿。可以设想一下，这是非常大的一种交易系统，来回进行的，来回交流信息，都是发生在比较短的时间内，只是毫秒的时间，这是非常复杂的，而且使用BEA的这个技术可以把这些定单在全球进行相互交互处理，毫秒之间做上千的交易。使用BEA能够做后台的无缝集成，能够有这样一些业务的运行，还有花旗银行也使用我们的技术，实现35%的效率改进。

　　在1月份的时候，我们能够整个支持全新的客户基础，还是预先能够告诉你，主动给你做。BEA的客户帮助你避免一些问题，在没发生之前避免掉。在企业里面发生宕机会带来灾难性的结果，怎么采取创新的办法，我们自己避免最坏的情况发生。创新的主动技术叫做预先抢占式的技术，这种预先抢占式还是不够的，要主动在事情发生之前加以解决。我们把同样一种概念放在企业级的应用里面，这里面我们看到提示有过载的情况发生，在事情发生之前就能解决。还能提供一种方式，跟BEA很好地沟通联系，点击跟BEA支持连接这都是一种在线的方式，这种情况下要求BEA更新联络的列表一些清单等等，更新我的联系情况。

　　回到BEA里面，可以再次看到我们有WORK SPACE，我是一个客户服务代表的话，来自于客户的需求，这种支撑的系统来说我们所使用的非常便于展示的方式，我一般把电话拿起来给客户打电话，从他那儿得到一些情况。另外一种方式，能够在一个电子表格上输出联系列表，这是BEA这方面。我们到客户这边看一下，在收件箱里面需要得到BEA的客户支持，实际上所有客户的信息，这是我们BEA所拥有的，都是一些真实的数据，来自于BEA支撑的系统，然后再输出给各个客户，自己用EXCEL加载，在BEA的系统上加以复制。

　　SOA是一种好的软件，可以帮助你改变一切工作方式，我们可以以一种非常自然的方式开展自己的工作，这是一件非常令人激动的时刻，对大家的公司都是非常好的。我们的架构现在有很多创新，下一步将是什么样的工作呢？我们朝哪个方向努力？我们今后所有这些SOA技术都是什么样的版本？今后的SOA将会对我们的技术和业务方面的应用做大大的改变，我们认为应用看上去就像一个非常简单的东西，跟过去完全不一样，这是一个非常好的问题。SOA可以加强我们的使用管理，SOA下一步将向什么方向发展，我们对新的平台做出新的反映，把这个新的平台称之为SOA360，它是一个行业中最完整的平台，可以进行开发、部署SOA还有整个架构的方式。在整个架构中把它集中到所有一个平台上为什么这样？首先这是第一次我们把应用分开了，从业务流程当中分开，这是一个非常重大的事情，因为在那个时候你可以控制更新我们的应用，而且不会影响到我们正在运行的业务流程。技术本身纳入到我们的平台上来，还有一些信息发送，我们把它集中整合起来，这是非常好的。因此我们现在有一个基于SMA的解决方案，我们的客户就可以做自己真正需要的平台，这样他们可以把自己的解决方案进一步扩展，不断增加新的组件，根据业务流程的需求里增加，这种方法使我们有更大的灵活性，不仅仅一开始随着时间推移都是这样的。今后我们的过程将充分利用SMA，希望所有的客户都使用我们某种程度上的产品。我们将会进一步宣布服务器将会推出这种虚拟的产品，这是我们行业内第一个虚拟化的服务器，可以进一步增加我们的数据整合行，运行在我们的行业标准上，所有这些怎么实现？都是在标准的操作系统上运行的，这个跟我们新绩效的应用、使用、可靠性重新奠定了标准，还有一些关键要求就是SOA所起动的数据中心。SMA本身并不是一个技术，它实际上是技术下面层面的一个东西，现在它的计划就是要使我们能够继续保持创新。

　　现在客户之间搞相互的融合，我们的客户，我们的第三方合作伙伴可以充分利用这种技术，MSA最终是你们自己的产品，你们自己的技术，这只是一个开端。一个真正的平台也能够有一种共同的工具环境，如果没有工具的话不可能利用它。另外我们需要IT的服务还有业务的分析，否则的话这种组建式的服务有什么好处，我们推出一种新的概念、一种新的理念，一种新的技术及我们称之为WORK SPACE360，所有的产品包括进去，都是我们在SOA平台上集中体现的。WORK SPACE360把业务分析、企业架构、IT开发人员还有IT运行放在同样一张桌子。WORK SPACE360给我们行业提供最好的平台，同时也是行业中SOA最佳的体验，把SOA架起来的话，完全给你带来全新的思维方式，SOA给你带来很多新的变革。而且不是临时的变化，而是非常强有力的变化，而且会波及到很多行业波及到很多人在世界上。

　　我们在大会上将有很多行业专家还有IT专家给大家介绍，希望大家认真聆听，通过杠杆的原理可以帮助你改变一切，再次感谢诸位，感谢大家！

　　现在让大家见一个非常重要的人，一个非常重要的思想家，他要给我们讲话，Carl Eberling，是我们非常重要的一个人，他是美国最著名的一位专家，他研发了很多非常酷的东西，都是无线技术当中非常重要的，他跟BEA关系非常密切，我们在电信行业做了很多的工作，下面请Carl Eberling给BEA做了什么工作，有请Carl先生。

(责任编辑：韩建光)