电子邮件已经成为网络生活中不可或缺的内容，而在专业邮件服务内容日益趣同的今天，特别是邮件服务受到了垃圾邮件、病毒邮件严重威胁的情况下，如何向用户提供有竞争性的服务产品？如何提高用户的邮件效率、保障高效沟通呢？ 这是所有专业电子邮件服务商都必须思考的竞争战略。

　　ISM（中国）作为中国最大的互联网服务提供商，运营着专业电子邮件服务品牌Gmail.cn，为近120万个人用户和近十万企业用户提供各种服务，更是需要有独特的竞争战略思考。

　　首先，Gmail.cn是定位在差异化服务、细份市场上。

　　现在电子邮件服务提供的巨头很多，从126，到新浪、到Hotmail，竞争非常激烈，但不难发现他们的服务内容好象都越来越象了：你推出了1个G的邮箱，我就搞出了一个10个G的，不是说谁模仿谁，但最终的结果就是大家几乎是一个面孔。而ISM没有跟着这股潮流走！而是从大众电子邮件用户中解析出一些有特殊需求的用户，提供个性化的服务，比如，教育领域、高端商务领域。我们就针对教育细份市场的一些特殊要求，提供所谓的“绿色邮箱”服务，把色情的、病毒、乱七八糟的广告邮件屏蔽在外面，提供一个干干净净的网络空间。认清楚我们的价值客户群，做细分市场，做专业化服务，这是Gmail.cn电子邮件服务的竞争之道！

　　第二个方面，以邮件为核心，提供多平台的整合式服务。　　　　

　　互联网生活越来越丰富，用户甚至想在一个地方解决所有的问题，满足所有的需求。　　　

　　而现在从技术和应用上来看，邮件与Blog、搜索引擎、即时通讯、还有什么在线交友、相册等等互联网服务的整合是一个大趋势。　集成化的服务，也是ISM电子邮件服务一个重要的应用创新，Gmail.cn已经将Blog、社区、在线交友、相册等服务有基结合起来，为用户提供整体的互联网沟通服务。

　　第三个方面，注重电子邮件服务的本质，强化性能。　　

　　电子邮件是一个沟通工具，它的服务的本质应该是“稳定、快速、安全”。用户最不能忍受的是邮件老发不出去，很慢，或者总是收到莫名其妙的信，浪费时间、金钱，影响工作，影响沟通！所以，做电子邮件服务就必须把基础服务平台做好，提供真正的本地化服务，要保证高效、稳定、快捷！保证安全，尤其要关注电子邮件的安全核心：反垃圾邮件、反病毒邮件，以及邮件的保密性。　　

　　ISM中国通过这三个方面的战略思考，已经基本上搭建了其业务平台和服务内容：近三个月陆续完成了其核心Gmail.cn邮件平台反垃圾邮件系统改造、开通Gmaol中国Glog频道、启动手机邮箱PushMail服务等等。通过业务战略整合，ISM中国将有能力为广大用户提供更高品质的专业邮箱和Blog服务。

(责任编辑：董海泉)