12月底，百思买将在上海徐家汇开出其在中国市场的第一家旗舰店。在2006年的年末，潜行中国三年的百思买终于亮出了底牌。都说“外来的和尚会念经”，在中国家电市场特殊的行业环境下，百思买这个外来的和尚，如何能吸引“香客”到自己的“寺”里来“拜佛”，还真到了考量其念的是不是“真经”的时候了。记者于本周二亲临百思买进行了独家专访，旨在为消费者先期读读这本“洋经”。

　　记者 姜卓 实习生 张淑芳 摄影记者 郭亚佳 实习生 罗安敏

　　“无忧”经

　　百思买新闻发言人王颖告诉记者，百思买注重为顾客提供无忧的购物环境和服务。在售卖方式上，百思买打破卖场由厂商直接派驻营业员的传统，门店销售顾问全由自己培训。在消费者有所需求时，不会仅推荐高毛利商品，而是根据顾客需求推荐适当商品。王颖还介绍，鉴于国内某些家电卖场退换货执行不力的情况，百思买可保障退货、换货的顺畅，实现顾客在售后的“无忧”。而在电脑售后服务上，百思买更是将旗下专属品牌“GeekSquad”电脑特工引入到中国。上海门店首层的GeekSquad中心有27位特工随时待命，他们佩戴特殊徽章，身着黑色长裤、白色衬衣及带有GeekSquad标志的领带，在消费者电脑出现故障后前往“营救”，其承诺是95%的电脑故障可于48小时内被修复。

　　“体验”经

　　记者在走访中发现，百思买一改柜式陈列为开放式格局，无玻璃的蛇形展台非常人性化，消费者可以更近距离地接近产品，例如在手机展示区，记者可以直接将真手机拿起把玩，而由于机身背后有一根线连接，无需担心商品会丢失。同时，在一些商品的旁边还设置了一些时尚、有趣的配件，给消费者以更多的选择。除此之外，卖场二楼的Magnolia极品影音世界和三楼的妙趣厨房，都为目标受众群提供了体验式的享受空间。王颖表示，卖场的这种布局特点是为了提高顾客购物效率、增加购物舒适感，在闲逛中得到一种意外的收获和体验，而不是有备而来，买好就走。

　　“情感”经

　　在百思买店内，记者随处可见各种温馨提示或情感抒发，这也是令百思买引以为豪的一大特点——让冷冰冰的商品有了某种情感而不仅仅是产品。这对家电产品不感兴趣的顾客是一种不小的吸引。如看到“细沙、海浪、清风、蓝天，还有那过瘾的网上冲浪，构筑了我的完美假期”，可能会使追求浪漫的感性女生难以抵挡；“再忙也不能忘了关心家人和朋友呀”和“到我家一起吃烧烤吧”则会唤起亲友间的温存。

　　看来，百思买是铆足了劲要自己这个新庙“香火旺盛”，可是中国消费者是不是会买账，这些“洋经”是不是真的灵验，还是要靠12月底开业后的营业状况来说话。

(责任编辑：Ann)