卖场大张旗鼓开网购 家电网购看上去很美

　　一面是卖场的大肆鼓吹，一面是市场的鱼龙混杂。网购家电市场何去何从？网购的东西一定便宜吗？网购家电有哪些好处？哪些陷阱千万小心别掉下去？

　　统计表明，截至2006年年底，中国有近3000万人经常在网上购物，我国网络商业每年创造的GDP已经超过了2000亿元人民币。

　　卖场大张旗鼓开网购

　　据了解，百思买在全球范围内的网上成交量已达到20%以上，自去年年底开始，国美、苏宁、永乐等家电连锁也宣布完善了家电网购平台。

　　苏宁表示，新的网购平台在浏览方式上改变了过去只有照片的单一形式，增加了三维、视频等展示方式，使网购的消费者能够更容易地了解产品。而国美的网购平台则可以让消费者选择多种付款方式，包括货到付款、在线支付、在线分期付款等。此外，国美网购平台还可以为消费者提供香港商品的代购服务。

　　据国美统计，其网上商城的日均浏览量达到了50万人次，2006年的网上销售已达到了2.3亿元。来自苏宁的数据显示，自去年12月开通以来，苏宁的网上交易平台目前已实现了3000万元的销售额。2007年，苏宁网上商城的年销售目标争取达到5亿元。

　　消费者更看重安全实惠

　　然而事实究竟怎么样呢？据记者调查，情况并不乐观。从浏览界面上来看，有些网站一打开就全是广告，让人眼花缭乱。从打开网页到注册成为网上会员，很费时间。有些网站只有注册用户才能浏览到商品的价格，不便于消费者进行快速的比较。“三维”和“视频”，要么速度慢，展示内容有限，要么干脆显示“该产品无视频”。有的网站宣称自己有货到付款的购物方式，但事实上是子虚乌有。

　　消费者的疑虑心理也是家电网购遇到的一个最大问题。网上购物的最忠实追随者就是年轻的soho一族。业内人士分析，这类人群是最具有开发潜力的家电网购消费者。据调查，大部分人对于网上购物仍然存在较大的忧虑，像家电这样的大件更是不敢轻易尝试。

　　很多人认为，在网上的购物一定会便宜很多。苏宁网上商城负责人漆红宁也对记者介绍说，网上商城的运营成本只有传统门店的40%左右，但事实上，很多产品的价格并不低。喜欢在网上购物的阿华对记者说：“家电网购就像进超市，用个别号称特价的东西吸引你，实际上很多东西都是偏贵的。”记者在一家网上商城上看到，海信77系列的40英寸液晶电视的售价是12481元，而事实上在卖场里，这一价格早已降为6999元，差价竟有近一半。不过，LG的新品“气质”洗衣机的网上售价则要比商场便宜1000余元。据统计，网购家电的品类中，IT、数码等小家电产品占据了主流，那么，小家电就真的便宜吗？三星新品C308的网购价格是949元，然而在卖场里只卖928元。据记者调查，其他品类的小家电网上价格即使便宜，也不是非常明显。

　　专家建议网购平台要尽快成熟

　　据业内人士分析，相比国外的电子商务，目前国内的发展还不够成熟。家电网购平台目前的主体是家电连锁卖场的网上平台，家电厂家都没有加入进来。一旦家电厂家能够在目前网购市场混乱的情况下把平台做成熟，将是一种很有竞争力的新渠道。然而现状是，卖场的网购平台也只是“看上去很美”。由于家电产品在线交易的特殊性，单笔交易金额高，因此消费者选择网购家电会十分慎重。消费者的疑虑造成了商家的忽视，很多产品信息都是很久才更新一次。在这种情况下，更会打击消费者本来的一点点兴趣，让点击“购买”的手望而却步。专家认为，消费者心理的改变需要市场的不断培养，网购家电平台只有给消费者提供实惠，才能逐渐得到消费者的信任。

　　事实上，网上商城无需店铺租金、样机费用、人员工资、水电费用，完全可以实现低成本运作。据统计，2007年，中国电子商务将迎来真正的黄金时期，市场总体规模将达到17000亿元。专家预计，随着网络信息技术的发展、网上支付方式的健全和网络消费观念的成熟，“网购”将有望实现大幅度的增长，并有可能演变成为一种主要的购物模式。

　　文/图 记者 冯秋瑜　　

(责任编辑：水涨船高)