买水货必看！你必须知道的10件事情

2007年02月08日09:47 [我来说两句] [字号：大中小]

来源：eNet硅谷动力作者：Sonoma

第三部分 IBM服务政策一、大陆全球联保政策

　　IBM的全球联保服务(IWS)是为那些在非原购买国重新安置IBM机器的客户所提供的保修服务。客户在IBM或IBM经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。

　　为了向在国外购买 IBM 产品并且在国内出差旅行使用 IBM PC 产品的用户提供更好的服务，我们特别为这些产品推出了在国内全球联保登记服务。在国内全球联保注册申请被认可之后，您无需再提供其他证明就可以享受在国内的全球联保服务。

　　没有登记的IWS用户在提供维修服务之前，需出具旅行证件和购机凭证；
　　在IWS维修请求被认可之后，IBM将为其提供常规保修级别的服务。
　　如果您有关于全球联保的任何问题请拨打热线电话： 800-810-1818-5308 或者发电子邮件至 iws@cn.lenovo.com 。
　　中国的IWS服务通过客户送修来提供。IWS是硬件保修服务，不包括软件和捆绑的操作系统，该种服务应由产品原购买地负责提供支持。
　　进口境外产品时，客户必须遵守中国海关的法律和法规。
　　IBM 坚持合法经营，积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。对于非法进入中国的机器，IBM拒绝为其提供任何形式的服务。

　　二、大陆保修政策

　　产品保修和维修服务，对产品硬件提供维修及替换服务
　　国际商业机器公司 (IBM) - 作为世界上最大的信息技术工业跨国公司，为中国用户提供先进产品和高品质的全方位服务。 IBM 承诺在中国发布并通过正常渠道供应的 PC 产品都可以享受其相应的保修服务。
　　对于不同的产品， IBM 提供的服务也不同。保修期限和范围也不同。对于 ThinkPad 笔记本电脑产品， IBM 公司为不同的机型提供一年或者三年的送修服务。具体的保修期限，以 IBM 公司在中国发布该产品宣布的保修期限为准。
　　IBM PC 保修服务由 IBM 公司在中国唯一认可服务单位 — 蓝色快车全国连锁服务体系承担。各地用户可以就近选择最方便的“蓝色快车”服务站为其提供服务。

　　三、2005年Think 系列和产品服务标准

　　ThinkPad 上门保修扩展到81个城市, ThinkCentre上门保修覆盖到全国
　　机器分类 ThinkCentre 台式电脑 ThinkPad 笔记本电脑
　　响应时间 9x5，周一至周五标准服务时间上午 8：30 至下午 5：30，节假日除外
　　现场服务响应时间 81 个主要城市（注 2），下一个工作日本地上门（注 7）
　　现场服务范围及期限
　　高端产品81个主要城市3年内免费本地上门服务（注5）
　　特定型号产品不提供上门服务（注6）
　　其它产品81个主要城市第1年免费本地上门服务。

　　注释:客户在工作时间内（周一至周五标准服务时间上午 8：30 至下午 5：30，节假日除外）报修。 81 个主要城市如下：

　　北京，石家庄，郑州，呼和浩特，济南，青岛，太原，天津，贵阳，成都，重庆，昆明，福州，厦门，广州，深圳，南宁，上海，合肥，南京，苏州，珠海，杭州，哈尔滨，长春，大连，沈阳，武汉，长沙，南昌，兰州，银川，西宁，西安，乌鲁木齐，吉林，大庆，宁波，洛阳，烟台，淄博，大同，攀枝花，西昌，泉州，茂名，汕头，韶关，湛江，肇庆，柳州，海口，昆山，南通，无锡，徐州，金华，温州，义乌，佳木斯，牡丹江，齐齐哈尔，丹东，锦州，襄樊，怀化，安康，株洲，塘沽，临汾，呼伦贝尔，通辽，吉林，图们，通化，潍坊，开远，蚌埠，常州，南平，永安。

　　ThinkPad 高端产品指 T40(2373), T41(2373), T42(2373), T43(2668), X31(2672), X32(2672), X40(2371) , X41(2525), X41 Tablet(1866)。
　　ThinkPad 特定型号产品指 R 系列产品 (2684/1834), 以及 G40(2388) 。
　　本地上门服务是指，在市区范围内（距市中心不超过 30 公里的范围内）的上门服务。
　　有关上门服务的具体范围和型号，以最新公布信息的为准
　　为了满足客户对服务的个性化需求，我们还提供各种可定制的 ThinkPlus 服务包供选购。

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