315系列访谈:国美卖场专家教你如何买家电

　　国美会给消费者最低的价格

　　主持人：实际液晶和等离子是一个特别大的话题，很少有第三方愿意给出一个正确的答案，也许就没有正确的答案。

　　王磊：这个事情很简单，在某一个时段由于厂家出来的新品，由于生产功能包括成本决定了这个时候的价格，随着新的技术产生，包括生产线的投入，自然而然在某一阶段某一定点成本会下降，包括切割技术的提高，肯定会有一个成本的下降，但是有一点是完全可以保障的，在某一时间进入国美集团的所有商场你买的彩电价格一定是这段时间中最低的价格。

　　主持人：海信卖3800，海尔卖3700，你让网友怎么去判断？它们都是最便宜的吗？

　　王磊：应该说从彩电构成的部分跟显示屏的构造来说，海信的3800应该说是最便宜的，海尔的3700也是最便宜的。但是为什么说消费者在购买过程当中认为32寸的液晶海尔跟海信的价位上不能够把这两个32寸划等号，可能海信的产品上我有很多的功能，我可能在海信上加了刻录的功能，那一定比海尔卖得贵，价钱取决于功能。

　　主持人：一个月30日哪一天去买最便宜？

　　王磊：你在哪个时段进入国美卖的家电都是最便宜的。

　　主持人：是不是周末买或者国庆买最便宜？每周五国美打广告最凶。

　　王磊：国美打广告的目的不是为了周六周日的宣传，而是为了这一周的宣传，消费者的整体习惯周五喜欢看报纸，我们根据消费者的需求来做，不是周一不能做，周一也能做，周一买跟周六买是一样的。

　　主持人：但是上面有很多特价的商品。

　　王磊：不能为了便宜，首先便宜的前提是这个彩电的质量。

　　主持人：消费者喜欢买便宜东西是一种心理，有没有什么小技巧可以跟大家说说？

　　王磊：应该说国美的彩电部致力于打造满足各种消费者的需求，无论买各种型号的产品，我们都致力打造最低的价格。

　　主持人：在各个卖场卖的价位有所区别为什么？

王磊：应该说不会有太大的区别，区别在于国美的优势强，国美由于在彩电的销售份额上，在经营体制上，乃至在终端的售后服务以及推广上取得消费者比较好的信任，所以国美可能从上游拿到的资源要优于其它企业，所以国美有可能比其它家的价格低，这是完全有可能的。

　　主持人：在国美买了东西之后有没有什么特殊的售后服务？

　　王磊：应该说国美的服务很详细，一个是蓝色亲情、绿色无忧、红色个性服务，这个要网友到国美的卖场去看，我们的服务非常好。

　　主持人：我看到网友说在别的卖场，如果今天买的电视突然有一点问题了，这个时候应该先找谁？

王磊：作为消费者来说，他会跟国美和厂家都联系，发现彩电有问题的时候，第一个接触的人员一定是厂家的人员，因为厂家的售后人员在安装过程当中发现问题，这种情况很少碰到，作为厂家会及时帮您更换。有的消费者不安心，给厂家和国美都打电话，我们一定会跟厂家联系，现在售后的问题非常少。出现质量问题找谁都可以，出现服务问题找国美。