刘丹精彩观点:
从产能分布看,韩国的产能占4成,中国台湾的产能占4成,中国大陆占2成。产品的性价比是消费者选择最重要的依据,如果选择性价比比较高的话,屏的趋向不是最重要的,台湾屏和日韩屏,台湾42寸的,跟日韩52寸的价格差不多。这种情况下,如果消费者不在乎地点,就会选择台湾的产品。
【访谈实录】---------------------------------------------
主持人:康佳在国内的售后服务还是非常好的。很多网友喜欢日韩屏,有的网友把不同的屏的照片放在网上跟大家说,三星是的菱形的,中国台湾的可能是串型的?
刘丹:对外国的屏的喜好,也反应消费者喜欢优质产品,从这个角度看,消费者有的喜欢日本汽车、有的喜欢欧洲车,对中国车来说,国产车不便宜就不买。但是这种趋势的导向也为消费者细分打下了基础,从产能分布看,韩国的产能占4成,中国台湾的产能占4成,中国大陆占2成。除了比重来看,台湾地区的产能跟日韩的差不多,消费者左选右选,还是有一半的人买到台湾的屏。
告诉消费者,产品的性价比是消费者选择最重要的依据,如果选择性价比比较高的话,屏的趋向不是最重要的,台湾屏和日韩屏,台湾42寸的,跟日韩52寸的价格差不多。这种情况下,如果消费者不在乎地点,就会选择台湾的产品。从性价比讲,选择韩国品的机会差一些,选择台湾屏和大陆屏,可能质量会好一些,便宜一些。主要看消费者的消费趋向,我们不希望所有人买国产电视,作为康佳来说,日本屏我们有用,台湾屏我们也有用。我们希望消费者能够理性看待这些问题,主要通过性价比买电视。这是第一个观点。
第二个观点是选产品一定要选指标,为什么指标是第一位?很多的生产设备来自于国外,寿命都是一样,指标更重要。选产品的时候,还是要关注产品的指标。
主持人:指标有区别吗?
刘丹:有。
主持人:在相同的指标上,色彩有区别吗?
刘丹:你讲没有区别消费者肯定不信,我只能说,可能有一些区别,也可能没有区别。有没有区别是消费者的感知。消费者感觉到你好它就是好。所以我们说选产品选性价比。现在没有必要说谁好谁坏,随着时间的推移,中国的屏、台湾的屏做的指标比日韩的屏更高的话,消费者的消费习惯自然会转移,作为企业来说,我们应该尊重消费者的选择。
主持人:康佳有各种各样的产品为用户服务。
刘丹:有很多顾客问我,买什么品牌好,我说,第一,买产品,产品是谁生产的,第二是品牌。消费者买产品,看什么品牌,购买你所喜欢的品牌。这是最重要的。至于器件是什么样?因为一般的企业,很多地方的器件都有。标签可以随便贴的,这是消费者无法辨别的。能够识别的是你购买的产品,这样代表着对品牌的感知,代表着服务、性价比。你买的是性价比和服务价值,并不是器件价值。
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