3.15系列访谈五:创维刘棠枝称洋品牌售后问题多

　  精彩观点：

 　 全国有1万多个售后服务网点，遍布全国的乡镇和城市，对着消费者的理念，我服务你快乐。我们平常为消费者安装也好，调试也好，这是服务的过程，希望通过我们的服务，帮助消费者把这个产品安装好，调试好以外，同时通过我们的服务，代表消费者快乐的心情、快乐的体验。通过我们的售后工程师，对产品也好、技术也好进一步与消费者深入。 消费者觉得我们售后服务人员服务是带给他们快乐。

【访谈实录】--------------------------------------------- 

　　主持人：我想问刘总，创维的售后服务具体是什么样？

　　刘棠枝：全国有1万多个售后服务网点，遍布全国的乡镇和城市，对着消费者的理念，我服务你快乐。我们平常为消费者安装也好，调试也好，这是服务的过程，希望通过我们的服务，帮助消费者把这个产品安装好，调试好以外，同时通过我们的服务，代表消费者快乐的心情、快乐的体验。通过我们的售后工程师，对产品也好、技术也好进一步与消费者深入。 消费者觉得我们售后服务人员服务是带给他们快乐。

　　主持人：售后服务有多少网点？

　　刘棠枝：全国有1万多个。在大小城市里面，24小时都可以上门服务。如果网友有什么问题、咨询、了解新产品也好，打全国统一服务热线95105555。只收网友的市话费，长途费是我们来出。非常方便，我们也希望，通过我们的服务，不光给我们的消费者带动我们的产品信息，也带动我们企业文化的信息、理念、经营宗旨，企业最新发展的状态，通过售后服务热线让消费者进一步的了解。

　　一个点至少有1个人。所以作为售后工程师还是相对累。