3.15系列访谈之六:美的专家教你如何选购微波炉

　  精彩观点：

 　 4008899316热线这不仅是售后服务电话，是一个完整的咨询电话。通过4008899316电话把消费者的信息反应到美的总公司，客户在商场购买美的微波炉的时候，各地都有技术网点，这些服务网点是美的很重要的一部分，是美的组成部分。 我们每一个县城都有美的特约的维修网点，美的花了很长一段时间做这个工作。

【访谈实录】--------------------------------------------- 

　　主持人：太方便了。为什么选美的，和选什么好。美的对售后有什么样的政策？

　　孙命阳：微波炉在整个美的集团对社会是非常重视，去年整个集团把小家电售后部门进行整合，第一、在购买美的微波炉之后，现场有现场咨询，有咨询问题，回家之后，觉得热的效果不好，都可以咨询。第二，我们有全国的免费电话，叫4008899316热线。

　　主持人：我可以打4008899316热线问你怎么煮饭吗？

　　孙命阳：可以。这不仅是售后服务电话，是一个完整的咨询电话。通过4008899316电话把消费者的信息反应到美的总公司，客户在商场购买美的微波炉的时候，各地都有技术网点，这些服务网点是美的很重要的一部分，是美的组成部分。 我们每一个县城都有美的特约的维修网点，美的花了很长一段时间做这个工作。

　　主持人：微波炉有问题可以上门吗？

　　孙命阳：微波炉全部是免费上门的。比较偏远的地区，你可以通过和他们联系，你可以运过去，运输的费用是我们的出的。

　　主持人：微波炉这小的产品，有这么多投入？

　　孙命阳：微波炉提供产品服务的同时，提供了技术服务。服务方面具备了大电的特征，服务上具备了小店的特征。实力小承担不起这么多的承诺。

　　主持人：不是卖了就完了，还要叫你怎么用，怎么煮东西？

　　孙命阳：微波炉在技术角度比较成熟，微波炉出现问题的问题概率是非常低。

　　主持人：现在能达到万分之几？

　　孙命阳：04年就达到了百万分之三。内部产品出厂之前，都会不定期检查，半年以来没有抽查到一台坏的。