二、消费者眼中需要修改的手机“三包”中的不合理规定
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规定 |
子类回答数 |
所占比例 |
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整机保修期 |
741 |
9.36% |
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主要部件和易损件（如主板、按键、外壳、屏幕等）保修期 |
1372 |
17.34% |
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整机退换条件 |
1524 |
19.26% |
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外壳不保修 |
871 |
11.01% |
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退机以每日0.5%计算折旧费 |
1403 |
17.73% |
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质量问题争议消费者投诉举证困难 |
1395 |
17.63% |
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手机中病毒不保修 |
608 |
7.68% |
认为“整机退换条件”不合理的消费者占19.26％，其他规定如主要部件和易损件（如主板、按键、外壳、屏幕等）保修期，退机以每日0.5%计算折旧费，质量问题争议消费者投诉举证困难，外壳不保修等，所占比例分别为17.34％，17.73％，17.63％，11.01％，认为““手机中病毒不保修”规定不合理的消费者只占7.68％。
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