315数码经销商访谈：先踩点后出击 多比价少上当

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　　现今，中关村数码市场日益繁荣，但在繁荣的角落里也存在着对消费者欺诈的行为和现象，至此315来临之际，搜狐数码频道联合海龙资讯网邀请消费者以及经销商代表共同畅谈消费者在选购数码产品的过程中如何保护自己的权益的话题。

　访谈主题：揭露数码产品销售陷阱 放心购物不上当
经销商代表：北京前景神州数码有限公司总经理　熊云先生
　　　　　　北京摄贸金广角贸易有限公司经理　牛志刚先生
消费者代表：路涛女士
　　主持人：海龙资讯网　肖可为

精彩观点：

　　现在投诉最多的可能是两个层面，第一个，我被欺诈了，价格蒙了，在海龙也好，在消费者投诉过程中有一个概念什么叫欺诈价格，我们的概念是厂家建议最低零售价格，只要在这个范围能卖的，就是合理的，如果超过这个价格之上，那就是不合理的。

　　在目前市场上，行货和水货总体差价在5%到10%，不同的品牌，佳能这个品牌，主要品牌佳能、尼康、索尼是目前最主要的三个品牌，其次奥林巴斯，这三个厂家在行货和水货上，比如佳能中国公司，在产品上做一些防伪的800查询，激光防伪帖这些做得比较完善，水货没有激光防伪的标题或者免费800查号功能……

　　第一种手段是偷换配件，把机器里特别是锂电产品，把原装锂电换成假的，这里差四五百块钱。第二种转型，把A产品转到B产品，就是当你在介绍过程中，你喜欢A，再通过他的介绍选B的时候，建议还是走出门去再看看B多少钱。这是最好防忽悠的方式。第三要关注配件的价格，A产品就算卖给你，可能比市场价格便宜三百块，可能一块存储卡卖你500块，可能路由器卖你一千块钱，如果只认为主机便宜，一切OK了，可能就上当了！

访谈实录：

左起：肖可为 熊云 牛志刚 路涛

主持人：大家下午好，欢迎前景神州数码有限公司熊云总经理和摄贸金广角贸易有限公司的牛志刚经理，还有消费者代表路涛女士。今天的主题是关于315消费者权益保护的话题，中关村现在数码市场日益繁荣，但是在繁荣角落里，也存在着对消费者欺诈的行为跟现象，我们今天请两位在中关村很有实力的两个公司的老总和一位消费者，共同跟大家谈一下如何在中关村或者在北京的卖场里维护消费者的权益，消费者应该在购物过程中如何保护自己的权益。

主持人：先问一下熊总，前景神州在中关村有多长时间了？

熊云：大概15年的历史。

主持人：眼看中关村的数码市场日益发展起来，能不能谈一下在15年发展过程中整个中关村消费环境的变化？
   

海龙资讯网 肖可为
熊云：好，大家下午好，我是北京前景神州数码的熊云，我们公司从92年开始就在中关村开始经营计算机相关的产品，也见证了中关村从电子一条街到现代化电子卖场的过程。当时我们到中关村来的时候，基本上都是围绕着街边的店面而形成的，当时没有太多的客户，主要是围绕着行业和政府的客户提供产品和技术服务。随着消费电子和数码产品的发展，到了90年代开始，开始拥有了一些家庭客户，在这个过程中，现在就开始从以前做行业客户，做系统客户，慢慢地面向了普通消费者，也就是大众客户。也慢慢地从批发走向了零售，以街边店的方式经营数码产品。一直到了1999年，海龙大厦开创了中国的现代化卖场形式，我们也开始把自己的街边店导入到了海龙电子卖场的精品店，也见证了从面对数量很小的客户到了每天面对成千上万客户的历程。直到现在为止，海龙进行了第二次改造，给消费者提供了更好的购物环境，对经销商做了重新的筛选，引进了更多有实力的经销商，又推出了明码标价，先行赔付，双重质保的措施，也推出了诚信经销商评选活动这样的措施，我想又进一步保证了卖场的经销商质量，也能给客户提供一个更好的发展环境。   

主持人：听完熊总讲的，我的体会是前景神州跟着中关村大街的改造，海龙电子城的改造一步一步走过来，在大浪淘沙当中生存下来，而且壮大发展。金广角的牛经理，您的企业以前是在其他地段发展起来，后进到中关村，是这样吗？

牛志刚：是这样的，我们公司前身成立于1949年，和共和国是同龄的，现在属于一家国有企业，在北京拥有11家连锁店。2005年进入中关村，2006年进入海龙电子城。在两年的时间中，海龙或者说中关村市场给我们的感觉就是这是一个飞速发展的IT卖场。在这两年中，从无到有，现在已经有两个专卖店，因为我们公司秉承着诚信经营，客户至上，销售过程中，唯一遵循的原则应该是以消费者满意为目的。   

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