如今数码产品的更新换代异常迅速,面对层出不穷的新老产品,普通消费者常常无所适从。为消除消费者的种种困惑,同时配合2007年度3.15国际消费者权益日活动在社会的广泛进行,搜狐数码频道开展了本次旨在宣传优秀数码品牌和产品,引导消费者正确消费的数码厂商访谈。
访谈主题:了解产品和售后 按需购买数码相机
厂商代表:理光北京公司售后客服总监 蔡骏先生
理光北京公司销售经理 方笑笑女士
主持人:搜狐数码 董海泉
精彩观点:
消费者应该选择适合自己的数码相机产品,这点很重要。不是越贵越好,也不是越流行越好,要从使用需求、从携带需求、从经济实力以及个人的偏好等方面综合考虑。比如专业的摄影师,或者记者,有工作需要的,那当然是选专业的相机,也就是单反系列。如果是一位女士,想随身带一个相机,那就考虑时尚的卡片机型。如果是学生,是家庭用户,那又不同。总之,适合自己的,才是最好的。
商家认为你的产品卖得好才会出现水货,如果本身品牌卖得不是特别好就没必要卖水货。水货是不能享受保修的。
说到消费和谐,说的通俗一点,我们认为厂商、经销商和售后跟顾客能达到一个共识,大家都满意,我们满意,顾客用了我们的产品也满意,这就是消费和谐。
访谈实录:
主持人:搜狐的各位网友大家好,本次访谈还是315主题,这次我们请到了理光数码相机公司的两位嘉宾,一位是理光北京公司负责售后服务的蔡骏先生,另外一位是理光的销售经理方笑笑女士,欢迎二位。先请二位跟搜狐网友打一下招呼。
蔡骏:各位网友大家好,我是理光负责售后工作的,很高兴认识大家,愿意为您服务。
方笑笑:网友朋友们大家下午好,我是理光公司的方笑笑。
左至右依次为:理光北京公司蔡骏先生和方笑笑女士、搜狐数码董海泉
主持人:下面开始我们的访谈,可能很多网友朋友对理光产品不是很了解,请蔡骏先生简单介绍一下理光数码相机的产品体系。
蔡骏:理光现在来讲数码主要是以R系列为主,从04年年底推出R3以后,有R3、R4、R5,准备在今年三月份推出R6,这是理光主推的几个型号。还有专业级的数码相机GRD,算是理光“傻瓜”专业级的相机,还有两款半专业级的GX和GX8。
主持人:理光的产品是哪一年正式在大陆销售?
蔡骏:数码相机很早就有了,2000年开始的,当时只是简单的几款。那时候数码发展趋势不是特别明显,主要还是传统的相机,是双R1、RDC等系列的数码相机。
主持人:理光数码相机在国内已经卖了几年,应该讲在用户口碑里面也是比较好的,那具体在市场上最受消费者欢迎的是哪几款产品,产品有什么突出的特点?
蔡骏:现在用户反映最好的是GX和GX8,还有R5,这三款相机反映比较好。R系列来讲,R3是第一代产品,R1、R2等于是类似于过渡产品,R3是真正的理光R系列中比较有突出特点的,广角达到28,长焦达到200,在“傻瓜”相机里面,其它品牌是没有的,还有微距功能也是理光做得比较突出的,从最早的G4W开始达到1厘米微距,一直到现在微距都是1厘米,这在其他品牌“傻瓜”相机里面也是很少见的。同时,理光数码相机的快门速度非常快,从双R30快门速度也可以0.22秒,在其他品牌“傻瓜”相机里面都是很少有的,现在达到0.1秒左右。另外很有特色的一款产品是GRD,不过家庭用的很少,基本是一些记者为了抢拍或者携带比较方便,一般记者拿这些相机。
主持人:属于单反的备用机。
蔡骏:对,大的机器拿起来相对比较麻烦一些,这个往兜里一装,很方便,成像质量也非常好。
方笑笑:现在R5因为是新款,比较畅销,还有R6马上就要推出了,比R5更轻薄,变成20毫米,液晶也是大了,变成2.7的了。
主持人:R6是今年产品的重点?
蔡骏:对,今年主推R6。
主持人:能不能多介绍一下我们这款R6产品?
蔡骏:R6肯定在R5的基础上改良更多,当然技术指标还有一些用途没什么变化,功能什么没什么变化,主要就是液晶屏大了,更薄了,这就是它的最新特点,更时尚化一些。前几年索尼、卡西欧推出卡片机,理光现在也趋于这种薄度,其它相机虽然也薄,但是变焦达不到理光的变焦,变焦镜头要伸缩,如果做大了变焦,一般薄度太薄的话做不到,理光现在攻克了这个难题。又能薄,而且变焦还大,理光一直在研究这方面。
主持人:现在购买数码相机的消费者越来越多了,不过很多用户并不是十分清楚应该买什么样的产品,在选购方面您有什么建议吗?
蔡骏:我认为消费者应该选择适合自己的数码相机产品,这点很重要。不是越贵越好,也不是越流行越好,要从使用需求、从携带需求、从经济实力以及个人的偏好等方面综合考虑。比如专业的摄影师,或者记者,有工作需要的,那当然是选专业的相机,也就是单反系列。如果是一位女士,想随身带一个相机,那就考虑时尚的卡片机型。如果是学生,是家庭用户,那又不同。总之,适合自己的,才是最好的。
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