315 诚信海龙首家申报全国五星级电子卖场

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　　今年“3·15”中消协倡导“消费和谐”，旨在营造全社会诚信经营、理性消费、依法维权和公平有序的消费环境。作为中关村电子卖场的领头羊——海龙电子城在今天将成为国内第一家申请五星级资质评定的电子卖场，期望通过实际行动规范全国电子卖场，促进电子产品贸易行业的发展。

　　由于价格低、产品丰富、新产品更新迅速，是大多数消费者购买电子产品的首选，电子市场在相当长的时间内，承担中国IT零售业主渠道的任务，但是，由于电子卖场多采用租赁方式，很多卖场的管理方仅仅充当房东的角色，而经销商本身的素质也良莠不齐，影响了这个行业的健康有序发展。据悉，信息产业部于去年发布了的《电子信息产品交易市场资质规范》和《电子信息产品交易市场资质评定工作实施细则》，提出中国电子市场行业的资质规范标准，规范电子卖场行业，提高卖场的准入门槛。并在全国范围内进行电子市场行业资质的评定工作。

　　海龙作为行业的领跑者，一直在提升服务，打造品牌方面不断的努力，此次申报作为中国IT卖场资质评定的第一个试点，用实际行动支持行业规范、推动行业健康有序发展。

　　资质评定除了对硬件设施有要求之外，评定的关键放在对电子卖场的软条件上，卖场服务管理和卖场品牌效应都将是考核的关键因素。几年来海龙电子城的服务内容不断增加，服务质量精益求精，不断提升企业的品牌。海龙在行业内率先提出双重质保、先期陪付，与商会一起承担起对消费者的服务。海龙围绕售前、售中及售后多环节形成服务链条，关注厂商、经销商和消费者对电子市场的需求点，探索打造立体化大服务体系。在售前，海龙推出了电话查询、网络查询（登陆海龙资讯网）等渠道，为消费者提供对产品信息的咨询服务，让消费者在购买产品时更为了解每款产品自身的性能、使用特点及价格信息。针对价格信息，除了电话、网络等手段，海龙还推出全国首家短信查报价的服务，让消费者能够更加方便快捷准确查阅产品的价格。对于售后，海龙提供的服务不仅停留在维修本身，2005年成立的海龙维修中心通过执行产品导购、咨询，检验检测、产品维修等具体功能向消费者提供更加专业化服务，而且对于消费者在实际应用过程中遇到的软硬件的升级和维护，还提供完善的技术支持服务，通过热线电话、海龙资讯网维修论坛于消费者进行直接沟通，解决消费者的实际问题。