3月9日诺基亚发布的官方声明
尊敬的用户：
最近有客户反映2006年生产的少量诺基亚5500的键盘存在使用一定时间后脱胶的现象。
对此，我公司立即展开了调查核实，并已经确定了问题出现的原因并相应制定和实施了技术上和客户服务的解决方案：
在正常使用情况下出现键盘脱胶且在保修期范围内的5500用户，我们按照三包规定已于2006年12月起提供免费的保修服务。
如您在使用中发现键盘脱胶现象，请联系当地的客户服务中心。我司将督促各客户服务中心按照三包规定和诺基亚对售后服务的承诺妥善处理。
对于已付费维修键盘的客户，请您携带手机和维修及付费凭证到相应的客户服务中心办理退款手续。
我们对因此给诺基亚5500用户造成的不便表示歉意，并希望您继续支持诺基亚的产品。
诺基亚（中国）投资有限公司
二零零七年三月
(责任编辑：蔡京通)
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