揭秘平板电视修理费为啥高于销售价

　　已经成为家电消费主流的平板电视，维修费往往超出电视本身的价格 本报记者周馨摄

　　近几年，液晶、等离子、背投等平板电视日益走俏，进入许多寻常百姓家。但问题随之而来——维修费竟高于销售价。众多消费者只能放弃修理，家里积存的电子垃圾又多了一大件。

　　平板电视，为啥买得起修不起？这一难题如何破解？记者近日专访上海电子产品维修服务协会秘书长俞金标和电视机电子技术工程师芮和军，了解到市有关部门将与各维修企业协商，拟定合理统一的维修指导价，让百姓“买得起，也修得起”。

　　购机不到两万元，换屏竟要三万八

　　前两天，俞金标接到一则投诉。张女士花1.998万元买了一台液晶电视，搬回家没几天，不小心撞坏了液晶屏。到特约维修部一打听，说是换屏的话，要付3.8万元。张女士百思不得其解：买这台电视不到两万元，修一次居然要三万八？

　　“类似的投诉，我几乎每周都会碰到。协会一般会帮消费者找厂家沟通。”俞金标坦言，协商结果常令消费者不满意。“因为修比买贵，在平板电视市场比较普遍。”他认为主要原因是整机价格连年“跳水”，但零部件降价缓慢。

　　“比如在2003年，一台42英寸等离子电视，卖15万元很平常，其中显示屏的价格占一半以上。随着平板电视的飞速发展，这种电视的卖价现在已经缩水90％，卖1万多元；但零部件的价格只跌了一半，还是要价三四万元。”

　　俞金标分析，零部件卖高价可能有两个原因：部分生产厂家故意拖时间，通过打“擦边球”牟取暴利；也有一些企业，由于当年以高价进货，如今希望在零部件上挽回部分损失。“既然做这行，就应预测到潜在风险。必须把消费者利益放在首位，不能把损失转嫁到他们头上。”

　　开机检查修理一次要价上千元

　　家电维修的费用，一般由上门服务费、检查修理费和材料费三部分组成。材料费太贵，所以“换个屏还不如买台新的”。即便不换零部件，仅仅开机检查修理一次，也可能“狮子大开口”，要价上千元。

　　工程师芮和军是电视机电子技术方面的“老法师”。他提到了家电维修的一个基本规律：材料费和维修费应相互平衡，一项较高，另一项则较低。“因为更换的材料越多，对维修人员的技术要求越低。”

　　传统的显像管（CRT）电视，维修时可以有针对性地更换某个零部件甚至元器件；而平板电视则相反，一旦显示屏或线路板发生故障，很难修复，必须调换整个部件。“材料费用比较贵，维修费用就应相对便宜。两项费用如果都很高，肯定不合理。”芮和军介绍。

　　他补充说，平板电视在大板、逆变器、适配器、软件更新等方面，都需要专业维修技术人员操作，检查修理费不低，但不应超过500元。

　　平板电视寿命有“数万小时”吗？

　　平板电视的寿命是大多数消费者关心的问题。商家对此的说法五花八门：1.5万小时、3万小时、6万小时，计量单位都是“万小时”。

　　“如果真有6万小时，以平均每天看6小时计算，可看1万天，相当于27年，这简直是天方夜谭。”芮和军反驳说，“不管是液晶的还是等离子的，理论平均使用寿命是5000小时。如果每天看5个小时，约3年。”

　　他解释说，5000小时是平均寿命，不排除电视机的个性差异；使用5000小时后，亮度、对比度等各项技术指标会明显下降，但不等于立刻报废。“有一点是肯定的，平板电视的寿命明显低于传统CRT电视，后者平均能用8年。”芮和军说。

　　仔细观察地铁车站里的等离子显示屏，不难发现，个别部位的显示质量已明显下降，如显示时间的地方。这些等离子电视，有的用了不到2年。“根据平板电视的成像原理，画面长时间停留在一个图像上，会缩短使用寿命。”

　　芮和军指出，平板电视的另一个问题是“大材小用”。“到目前为止，上海只能收看模拟信号。既然没有数字信号，所谓的‘数字平板电视机’也就无用武之地。”据介绍，我国的数字电视刚起步，全面铺开还有待时日。液晶电视虽然在技术上能达到1920×1080的分辨率，但现在仍和传统电视一样，只用到640×480。“等数字电视普及的时候，现在这台电视的寿命也差不多了。”

　　安装人员参差不齐，偷工减料

　　不少消费者喜欢壁挂式平板电视，挂在墙上，节约空间。然而，看似简单的“挂”，学问不小。“和空调类似，平板电视只能算‘半成品’，必须经过专业安装才能使用。据统计，至少40％-50％的故障由‘安装不当’引起。”芮和军一针见血地指出。平整度、垂直度、墙壁板材等因素都可能影响效果。“更何况，一台42英寸的液晶电视，重约35公斤，相当于4台1.5匹分体空调室内机的重量。万一没装稳，跌落下来，那就惨了。”

　　2006年3月，我国首个平板电视安装服务标准出台。详细规定了墙面、位置、电源、工具等多项标准。例如，整机位置平移的误差限制在1厘米以下，左右斜度误差须小于1度。

　　但事实上，安装队伍的素质参差不齐。一些企业偷工减料，制作简易挂架。一个国际标准挂架，成本400多元，而不规范的挂架只值20元；有的品牌经销商声称免费赠送挂架，却与原装产品大相径庭；有的产品附件中没有挂架，由服务商安装时附送，与原产品不匹配。芮和军介绍，大卖场占领了超过半数的平板电视安装市场。它们和生产企业约定：我包销，就要包安装。“企业支付的几百元安装费，卖场很可能要抽一点，再派出技术粗糙、缺乏资质的安装人员，偷工减料，‘后患无穷’。”