赛迪网讯
主持人：各位赛迪网的网友大家下午好！今天我们非常高兴请来了创维北京分公司总经理潘志峰先生。
潘志峰：各位网友大家好！
主持人：今天我们的主题是国产家电的突围，突围既是指在自己的技术上有自己的优势，也是指跟洋品牌竞争上有哪些优势。
潘志峰：我先讲讲整个大的家电行业，创维十几年走过来，包括我们从事家电行业将近7年的时间，我们体会还是非常深的。在家电行业里从我们推电视到平面电视，到高清，到现在的平板电视，等离子和液晶电视，这个过程都是给消费者带来了享受更好的产品。对家电行业来讲我们也带来了技术的进步，但是市场竞争非常激烈。国产品牌和外资品牌的竞争一直没有断过，谁把握市场先锋谁就会拿到更好的份额。现在随着消费时代的到来，不仅仅是在产品上下工夫，包括品牌建设、渠道、产品技术的提升都带来了消费者消费的机会。随着2007年的消费市场的到来，平板市场去年年底也达到了高峰，体现了两点：一个是大家从等离子电视转移到液晶电视上；再一个是合资品牌和国产的竞争也转到了液晶市场上来。这两个特征也意味着中国对平板电视消费市场的确定，同时对市场里面大家怎样对这块市场进行操作也拉开了序幕。主持人：消费类电子电视的水准达到了一定的水平，2007年大家认为是全面往功能、技术方面靠拢的，对这个问题你是怎么看呢？
潘志峰：电视最基本的功能就是看和听，让大家娱乐和休闲的。随着网络时代的到来，随着消费类电子的出现，赋予了电视更多的意义。比如多媒体，可以收到录像，可以是网络和电视相连的USB等等。电视从CRT开始到平板，在功能性和技术性方面做了很多提升。比如我们创维开发了蓝波、3G－USB，可录、屏变等技术，这些功能加入以后让家庭真正把电视作为一个多媒体中心。这样我们的消费者在应用这些产品的时候会更随意，而且能感知和联系到更多的产品，也能带动消费市场的发展。
中国也是电视生产的大国，现在国有品牌有这样的生产基地，国外品牌在中国也有这样的生产基地，是基本以中国为中心。无论是从产品的品质来说还是给消费者提供的类型来说大家的差异不大。这就看各个厂家的技术、提升的服务和销售领域的差别会给消费者带来哪些不同的差异化。
主持人：对于高清晰电视标准的颁布您是怎么看？
潘志峰：数字化大家喊了这么多年，大家看电视已经具备了这个功能，但是由于我们接收、传输的标准还没有颁布，最近开这个会也是提到了使用的是上海交大和清华的方案，整机会采用这个方案来做。数字化一个是机体的数字化，一个是外围设备的数字化。
主持人：经过这两年的发展，国产家电企业是否投入了很大的人力投入到研发方面？
潘志峰：核心技术从家电角度来看，我认为差异是不大的，做平板电视上游的厂家韩国、日本和台湾地区。这块也存在一定的保密性，这点我们国家跟其它国家是一样的。如果在核心技术上的差异，我认为还是跟所有各个厂家的研发能力有很大的关系。作为创维来讲，每一次从产业发展来看，创维第一个站出来进行这样的淘汰活动。大家可以在市场上把国产品和合资品进行比较，大家会发现在技术方面其实国产品投入的资金、人员、研发能力是更强的。因为我们市场上现在有的这种技术其它品牌还不具有。比如说我们的3GSB、平面，这些其它品牌都是没有的。总体来讲竞争也需要多样性，这是我们在平板市场里最大的感受，因为满足消费者提出的新的需求，我们要他不能感知这种技术功能的时候对这种功能进行提升，这也是跟外资品牌进行区分的方式。
主持人：技术上现在有独特的优势了，是不是可以说国产家电现在和合资品牌有足够比拼的能力？
潘志峰：不能完全这样说，因为全世界以前有100多个品牌，现在也就剩下二、三十个品牌。因为中国有中国的特点，中国地大物博，但经济发展的不平衡性和消费的差异性也给整个销售带来了多样性。由于地大物博要求厂家做到的也要覆盖得更广。在CRT这个领域来讲，国产品牌有绝对的优势，从全国来看CRT也会占到70％左右的市场份额。光从这块来看在销售的份额上国产是占有优势的。我们也要清晰的看到平板电视的到来跟以前的CRT产品不一样，它是有两个特点，第一个资金的周转很慢，需要很多钱做平板。第二，平板电视也IT化，大家很明显的感觉到以前一个新的产品上市可能3万，现在也就1万就能买到了，这也就是短短的两年时间。我们在跟所有品牌竞争的时候除了产品要有优势、技术要有优势以外，现在在营销战略上也要有差异。所以对我们也提出了比较高的要求。
主持人：差异主要体现在哪些方面？
潘志峰：就是对产品的分销，最重要的是要解决速度的问题。因为它跟IT一样给消费者带来的体验和真实的互动要求更快、更直接。而且要求我们对产品的发展要有非常敏感的嗅觉。这是作为跟洋品牌、外资品牌竞争的时候我们要跟他们学习的。因为外资品牌做平板电视的时间和市场比我们要长。国外这块还是走在前面的，我们要向他们学习。怎么做？或者怎么做的更好？我觉得中国这么大的市场，大家会互相博弈，互相学习。应该说消费者会有一个比较好的产品评价。
主持人：消费者购买产品的时候价格是一个考虑比较重要的因素，价格上您认为国产和洋品牌或者合资品牌价格上的竞争谁优谁劣？
潘志峰：价格差异性不大，因为大家成本都是差不多的，物流成本、营销费用等都是差不多的。但是现在是和谐社会，大家消费的时候可能更感知、看重的是品牌的效益。所以也可以到市场上看，现在合资品牌和国产品牌价格差别不大，大家可能更偏向于自己的喜好，价格的差异性给消费者带来直接的消费购买其实对我们来讲不是太强。他反而会选择最适合自己的液晶电视。在电视里面除了品牌、工业设计和服务以外，消费者会更加关注技术功能、消费体验、升级互动等环节。因为液晶电视大家都不陌生，大家用的基本都是液晶电脑。所以购买液晶电视的时候都是属于在有使用液晶电脑经历的基础上去采购的。他们通过各方面知识的传递和消费的传递已经在网上的资料中有一个对比了，所以大家是看哪一个更适合自己，这是他购买的条件。所以无论是从价格竞争方面，还是从产品竞争方面看，应该是一半对一半。
主持人：几年前给消费者印象比较深刻的就是国有家电经常打价格战，近一两年还是这样的情况吗？
潘志峰：从CRT电脑到LCD电视价格,作为市场营销理念的确是经常采用的手段。在CRT时代中国取得制造大国这样的领域的确也是通过这样的规模达到这样的地位的。现在做平板电视因为资金占压量非常大，而且变化像IT一样非常快，所以价格战肯定会有IT的特征，每个月基本都是10％调上来，所以可能一些人认为是价格战，但是它具有IT的特征。价格的优势还是会非常明显。但是产品里面大家会更强调自己的东西，你作为这个品牌生产出来的电视，能给消费者带来什么样的感受和消费体验,这是现在成为各个厂家重点研究的问题。因为CRT彩电和LCD彩电的区别性决定了在消费市场里的价格战具有不同的特征。
主持人：从渠道模式角度来看,从以前企业自建专卖店，到现在的像国美、苏宁这样的家电连锁，是不是说明家电渠道发生了剧变？
潘志峰：随着消费者消费的变化，销售渠道也会有很大的变化。第一批代理商只能完成销售中间的一个交接过程，随着产品的发展和消费能力的提高,在品牌上、价格上、服务上需要一个更强的平台的时候，厂家选择自己做终端，那时候可以看到普通的百货业态和代理商和二、三级代理商，这时候造成了中间流通环节的大量浪费。所以会出现国美、苏宁、大中这样的销售领域专门进行家电的销售。前面也提到了随着销售渠道的发展,中国经济是不断发展的，我们的生活成本和生活经营成本是不断提高的。大家都会想到降低经营成本取得更好的销售市场。今年来说有一点是会发展非常快的，那就是网络购物。大家可以看到网上的集采、个人商务肯定都会发展的更快。这也是国美、苏宁、大中都在做的。此外,随着生活的多样性，小区的团购、集采，这些方式都会越来越多。从销售渠道来讲，现在来看应该是比较稳定了，但是新兴的渠道会不断的出来。
主持人：你觉得第三次渠道革命是不是会到来？
潘志峰：我们就看不那么远了，但能体会到渠道变革到了非常强烈的时期，随着销售的发展,销售身边的事物和环节，会随着市场这个平台不断的改变。第一，大家要做好这样的准备；第二有这种变化的话只会变得更好，不会变得更坏。
主持人：区域分布来看？
潘志峰：因为中国国情非常复杂，分成了几级市场，并不是所有品牌都做的。中国的家电品牌在国际上都能排得上号，这跟我们做这个市场也有很大关系。因为中国现在讲和谐社会、和谐农村，我们也希望把我们的产品进一步地走到成为一个家庭的日用消费品的层面。这样各级市场都能体验到多媒体的生活和有电视这种资讯的生活，为整个经济发展做出贡献。
主持人：据了解创维“春蕾”行动开展到了第二个阶段，价格今年会有什么走势？
主持人：海尔总裁张瑞敏说过，家电的利润薄的像纸一样，所以要国际化。你同意他的观点吗？国际化应该从几个方面做？
潘志峰：作为制造业企业，大家更关注效益、成本、速度这三方面，它会是大家今后竞争的一个决胜点。中国本身这个市场比较复杂，它的物流成本是非常高的。如果说能做好资源的整合，对我们来说整个市场在经营效益上就会有非常大的提高。对于速度。以前是酒香不怕巷子深，大家认为有好的产品所有人都会自己来寻找。但是随着信息时代的发展和网络迅速的扩张，产品的生命期变得非常短。大家可以看到你身边各样的事物它的跌价速度是非常快的。因为现在市场和观念的变化让产品的生命力非常短。这段时间可能适应你的生活，过段时间就属于一个老品、旧品了。所以能把分销的速度加快，而且能到二、三级市场或者到国际市场上，这样对企业的发展有益，但是还要根据企业自己的实力和需要的目标而服务。
主持人：无论哪个企业发展都会遇到瓶颈期，你认为家电企业发展有没有遇到这样的时期？
潘志峰：瓶颈期肯定有，跟生产规模有很大的关系，以前年生产100万台以上的可以进入前十，现在年生产规模100万台肯定会被淘汰。现在国产品牌都在百亿左右，这一方面跟中国市场需求来说是对应的。一年大概是3500万台到4000万台左右的市场容量，这是目前为止竞争这么激烈的情况下所剩下的几个品牌，对他们的销售来说还是成正比的。从生产规模和经营效益来说彩电利润的确不是很理想。没有现实中大家想象的那么高，但是话说回来，消费者是得到了利益最大化的保证。在家电行业里面我们也希望规模做的越大、速度越快来满足消费者的需求，满足企业发展的需要。
主持人：你刚才谈到消费者这么多年的时间也日趋成熟了，家电领域您认为是不是也达到了成熟的程度？
潘志峰：从家电行业来看它的竞争的确比其它的都要激烈，几乎是到了公开、公平、公正的程度。现在仅存下来的品牌在市场竞争下大家是使出了浑身解数。但是承受竞争的压力也非常大，也希望改善内部的结构和外部的连接，同时改变内部产品与消费者的沟通，改变对技术的升级发展、整个消费市场的对应关系。
主持人：您怎么看待这种竞争中的良性和恶性竞争？
潘志峰：市场肯定存在好的竞争和不好的竞争，这是不能回避也不能否认的。但是我觉得任何竞争都要立足于企业自身，都要立足于我们在操作市场里面的原则性。我们竞争的结果肯定是一个留下，一个离去，这就是结果。但是竞争也是一种资源的重新整合。做的好的叫整合，做的不好的叫浪费。所以面对竞争每个厂家有每个厂家自己的策略。所以我认为在竞争环节以内，大家在市场上的拼杀直接得到受益的是消费者，对于厂家来讲他也会成为胜方，因为通过竞争能得到技术的升级和资源的整合和市场渠道的多元化升级。
主持人：像国美、大中这种家电连锁他们这些年的发展也非常引人注目，家电企业跟他们之间现在是什么关系？
潘志峰：从单纯的角度来讲就是渠道销售商。但是作为市场沟通的一环来讲又会成为非常强大的家电信息发布的一个平台。因为最早是从合作社到百货商场，消费者在消费的时候专一性和针对性不强，他们是随机的购买。他们认为产品之间比较的经验，商场也不具有这样的能力，专业销售的出现就提供了这样的平台。一方面告诉你想购买的这类产品有几种类型，有几个型号，什么价格，会在一个平台上给你展现出来。第二，这个产品会给你带来哪几种消费需求，这个平台也会展现。再一个因为体会到在专业卖场里的服务，包括交款、送货、安装，跟其它比起来可能更加专业。这也会成为一个比较强大的跟消费者之间进行沟通、互动的一种信息和发布的平台。这跟市场竞争的结果是一致的，越竞争资源会越集中。这样是更专业了。
主持人：也就是说是一个家电企业要有非常好的合作伙伴。有没有一些什么限制？
潘志峰：限制肯定是有的，它是众多商品的销售平台，肯定要在这个平台上做出更好的销售成绩，这块一个是产品本身要具有竞争力。因为这么多人在比较，肯定要有价格优势，还要有更好的服务，还要有更好的销售体验。比如优惠、打折、礼品等等，还有服务的比较。因为这种比较是多方面的，所以在同一个平台上竞争也是更激烈。
主持人：因为以前也了解到像家电连锁也会有压低价格的事情发生，如果有这样的情况企业应该采取什么措施处理？
潘志峰：促销方式什么都有，一方面有厂家的促销思路，一方面有渠道的促销方式。我们最重要的还是以消费者的利益最大化做销售的策略。
主持人：具体到创维今年在销售上的策略以及目标能不能跟我们谈一谈？
潘志峰：我们希望CRT产品、LCD产品两个都能取得更大的市场份额。另外在市场区域里面做的更细。让更多的消费者能体验到创维是性价比非常高的产品。
主持人：您在家电行业做了有六年时间了，您觉得学到最宝贵的经验是什么？
潘志峰：家电行业竞争是非常充分的，体现了所有市场营销的精髓。学到更多的，我觉得中国市场非常大，我们要认真分析，仔细来做，全身心的投入。
主持人：您觉得这几年自己成长的很快？
潘志峰：因为竞争充分必然会带来升级非常快，在渠道方面的升级也必然要求所管理的人在渠道里是越来越优秀，所以要不断的鞭策自己不断学习。
主持人：前几天我们看到创维有一些元老级的人物离开了，您怎么看待家电行业人才的流动呢？
潘志峰：一线管理人员的流动会非常频繁，但是就创维来说，创维是最早开始职业经理人管理的企业，应该说给每个人都提供了非常好的平台。只要在创维工作过的对创维都非常有感情，因为它能提供给每个人发展的空间非常大。
主持人：我们最后谈一谈2007年新的趋势，看到一个调查报告说，07年液晶电视的增速在趋缓，等离子市场面临萎缩，CRT市场面临翻番，您认是这样吗？
潘志峰：比较准确。有几个东西决定了这个东西发展会非常快，第一因为奥运会的来临，高清数字电视的发射就决定了接收电视的要求。这就把一些产品直接划在了边界以外了。所以16：9的电视会发展非常快。高清的电视也会发展非常快。CRT产业也是适应了现在的发展，现在电视厚度可以做到16：9的，可以做到3、4厘米，这也适合中国家庭的选择。我们创维对产品的制作和研发也充分考虑了区域性，从整个来看液晶肯定会增长，CRT在全国范围内会有非常大的市场份额，这要根据消费者和市场决定了产品的分类。
主持人：今天非常感谢潘总跟赛迪网的网友分享了这么多资深和宝贵的行业经验，也非常感谢网友的参与，今天的访谈就到这儿结束，谢谢大家！
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