直面6大难题 拷问16品牌液晶电视售后

    液晶面板坏点、屏幕漏光、工作时出现异响，这些是消费者在购买液晶电视后发现最多的问题，也是消费者最为关注的技术问题。对于这些问题厂商的技术标准各有不同，我们在这次的调查中特地对这些敏感问题进行了咨询。

 屏幕漏光是消费者关注的敏感问题

◎遵从行业规范的厂商：东芝、长虹、夏新、TCL

    对于以上我们提及的问题，有4家厂商明确表示遵从《数字电视液晶显示器通用规范》，对产品的技术标准以及技术人员对产品的检验认定严格按照规范执行。消费者如遇技术问题可以依照该规范对厂商进行监督，产品能否更换亦按照规范中的标准执行。

◎无法公开相关标准的厂商：索尼、海信、松下

    海信、松下和索尼的客服人员均表示无法对消费者公开相应技术标准。但索尼的客服人员表示消费者可以参照《数字电视液晶显示器通用规范》对索尼的产品进行监督，出现相应的问题需要索尼的技术人员上门鉴定以确认能否更换。

◎自定义坏点标准的国内厂商：厦华、创维、海尔、康佳

 国内厂商坏点标准简表（空白处为厂商未公开数据）

    有4家国内厂商采用自定义坏点标准的规范。其中康佳对于坏点规范的解释最为详细，其部分标准与《数字电视液晶显示器通用规范》相比更加严格，此外康佳还公开了A、B区的分区方法，采用我们上边介绍的“圈定同心圆”的方法。厦华采用的是针对不同尺寸产品细分坏点标准的方法，我们得到的是47英寸产品的公开数据。此外，4家厂商均未对漏光和电路异响的相关标准给与公开，产品出现此类问题能否更换需要技术人员上门界定。

◎自定义坏点标准的国外厂商：三星、飞利浦、夏普、LG、日立

 外资厂商坏点标准简表（空白处为厂商未公开数据）

    有5家外资厂商采用自定义坏点标准的规范。其中飞利浦采用的是针对不同尺寸产品细分坏点标准的方法，我们得到的是42英寸产品的公开标准。LG在规定了坏点标准的同时还声称，检验坏点时应距屏幕2米以上，“银河点”不在规范之内，对于银河点我们得到的解释是部分像素常亮的坏点。此外，5家厂商均未对漏光和电路异响的相关标准给与公开，产品出现此类问题能否更换需要技术人员上门界定。

    小编点评：通过调查我们发现，众多液晶电视生产厂商的技术标准不一，甚至可以用混乱来形容。首先，没有明确统一的面板区域划分标准；其次，对于坏点问题的说明不够详细，甚至有些厂商如松下、海信等没有公开坏点的规范。但是我们也看到，大多数厂商在技术规范上能够严格遵循行业标准，有些方面甚至超过标准要求，提高了产品技术的透明度。但是，对于无法直观量化的一些技术细节（如漏光以及电路噪音），绝大部分厂商都为给与公开，产品一旦出现此类问题，在更换及维修上容易产生纠纷。